Nu er det 3 dage jeg venter på mit internet. Som har være nede. 🤔 Kom nu Wizer 😠

Uprofessionelt firma der tvinger dig til at betale for deres fejl med ekstra regninger... Når du så endelig tror du er sluppet af med dem så bliver de ved med at sende opkrævninger selvom du har opsagt abonnementet længe siden. Der er en grund til de har så lav rating herinde, lad for guds skyld hver med at vælge dem, du ender bare med at spilde mange penge og tid på dem. De er nogle svindlere.

Mange udfald og behov for genstart af udstyr ca. hver 14 dag. Nu efter en opdatering nede på 2 døgn kan se andre områder har oplevet det samme efter deres opdatering men man fortsætter uden plan for at få kunderne op og ingen information gør eller under.

Der er simpelthen for mange udfald. Flere om måneden et den 18/1 og nu igen sent den 23/1 Og det seneste har indtil videre taget 2 døgn at udbedre - og man forventer det først er udbedret den 26/1 Det er simpelthen for uholdbart at man ikke er meget stabil og kan udbedre/ tilbagerulle hurtigere i tilfælde af fejl. Hold jer væk hvis i er afhængige af internet til arbejde eller lignende. Update - wizer var under 10 timer om at svare på anmeldelsen. Men indtil videre 24 timer om at svare på en mail henvendelse.. man må vel prioriterer... Endnu en update d27/1 har vi stadig ingen tidshorisont. Ingen svar på mail og kundeservice vil hverken hjælpe med at sende en ny mediekonverter, viderestilling til en leder. Eller give en update på hvornår man kan forvente at få sit internet tilbage. Hold jer væk

Opdatering 2: Efter 3½ døgn ser problemet ud til at være løst (2023-01-27 13:30). Amatøragtig, dårlig planlagt netværksopdatering. Indtil nu har vi ellers i 3½ år været super glade for vores fiber. Opdatering: Problemet er fortsat (2023-01-27 12:45) ikke løst for 100+ kunder i Digterparken i Ballerup! Global Connect har i forbindelse med overtagelse af Wizers (tidl. GIgabit) fibernet natten til tirsdag lavet en opdatering, der har efterladt mange hundrede kunder uden netforbindelse på ubestemt tid. Virker fuldstøndig amatøragtigt. Nedenstående er et "klip" fra Wizers driftstatus-side: 26-01-2023 kl. 15:00 Ballerup, Skovlunde, Herlev Mange kunder er online nu, men vi er opmærksomme på at der stadig er kunder uden forbindelse. Vi har mange folk der arbejder på sagen – både interne og eksterne samt leverandører af selve hardware/udstyret. Vi gør hvad vi kan for at afhjælpe de resterende fejl. OBS! Kunder med zhone bokse kan pt. få forbindelse ved at tage netkabel direkte fra Zhone boksen og til computer. Vi er ved at undersøge hvorfor der er udfordringer med at bruge routere/trådløse forbindelser. 26-01-2023 kl. 11:00 Ballerup, Skovlunde, Herlev Vi har implementeret rettelserne for de berørte kunder, og kan se at de fleste begynder at komme online. OBS! Kunder med zhone bokse kan pt. få forbindelse ved at tage netkabel direkte fra Zhone boksen og til computer. Vi er ved at undersøge hvorfor der er udfordringer med at bruge routere/trådløse forbindelser. Oplever man fortsat problemer med signalet, bedes man kontakte vores kundeservice direkte så vi kan fejlsøge den konkrete linje. 25-01-2023 kl. 17:00 Ballerup, Skovlunde, Herlev Vi har i samråd med alle involverede parter fundet en løsning på det aktuelle problem for kunder med Zhone bokse. Teknikerne arbejder videre på at implementere rettelsen, og det er således vores formodning at de sidste kunder kommer online i morgen 26-01-2023 omkring frokost. Vi har samtidig lokaliseret en udfordring på noget udstyr der forsyner noget af området, som ligeledes vil blive udskiftet i morgen tidlig. Vi opdaterer her når fejlretningen er udført. 25-01-2023 kl. 12:30 Ballerup, Skovlunde, Herlev Vi har isoleret et generelt problem med kunder som har en ZNTS (Zhone) boks siddende (fiberboksen vi har monteret ved etableringen). Vi er opmærksomme på disse kunder, og alle parter arbejder intensivt på at få forbindelse dem dem. Disse kunder behøver ikke kontakte vores kundeservice da vi ikke kan gøre noget aktivt lige nu. Vi melder ud løbende her når der er nyt. Kunder som har en GNXS boks siddende, og hvis der er udfordringer med forbindelse, bedes fortsat kontakte vores kundeservice for yderligere fejlsøgning. 25-01-2023 kl. 08:30 Ballerup, Skovlunde, Herlev Vi har fortsat en mindre pulje af kunder som ikke kan komme online. Vi har lokaliseret problemet og arbejder intenst på at få det løst. Vi opdaterer løbende her på siden. 24-01-2023 kl. 18:50 Ballerup, Skovlunde, Herlev Der arbejdes fortsat på at udbedre de resterende manglende forbindelser. Ny status forventes 25-01-2023 kl 08:00. 24-01-2023 kl. 15:00 Ballerup, Skovlunde, Herlev De berørte kunder begynder at komme online. Der er stadig en mindre pulje af kunder som fejler på udstyret – vi er OBS på det, og arbejder på at få det løst sammen med vores teknikere. Vi ved hvem de berørte kunder er, og vil sørge for at få genetableret forbindelsen så hurtigt som muligt. Vi beklager meget de gener dette forårsager. 24-01-2023 kl. 10:53 Ballerup, Skovlunde, Herlev Vores teknikere arbejder fortsat på højtryk for at løse de fejl der er opstået for en række kunder. Vi opdaterer løbende her på siden når vi har nyt. 24-01-2023 kl. 09:14 Ballerup, Skovlunde, Herlev Vi kan se at en række kunder oplever udfordringer med at komme på nettet efter nattens servicevindue. Vi er på sagen sammen med vores teknikere og vil opdaterer løbende her. Servicevindue mandag 23-01-2022 kl. 23 – 06 Område: Ballerup, Skovlunde, Herlev Natten til tirsdag udfører vi et servicevindue i ovenstående områder. Vi udskifter udstyr som forsyner områderne med fiber. Arbejdet forventes afsluttet i løbet af natten, og kunder bør være online fra morgenstunden tirsdag (omkring kl. 06). Det er vigtigt at kunder genstarter deres udstyr om morgenen tirsdag (fiberboks og router). Skulle man mod forventning ikke have forbindelse efter genstart, bedes man kontakte kundeservice direkte for yderligere fejlsøgning.

Internettet er nede over 24 timer. Det er uholdbart når man arbejder hjemme. Svartiderne på mails er 8 timer. Samme problem for få uger siden og tidligere. Der er generelt alt for mange driftforstyrrelser

Men kan kun fejlmelde i almindelig kontortid (før 16.30). Forestiller mig, at de fleste brugere først er på efter 16.30. Så når nettet er nede kan man kun vælge at fejlmelde via mail (der kræver net) og det har længere behandlingstid. Føles ikke som god service når der efterhånden tit er udfald...

Utrolig dårlig service. Har været helt uden internet i over en uge. Og slet ingen service i weekenden.

Jeg har haft fibernet hos wizer (gigabit) siden 2019 og de plejede at være super og de bedste på markedet. Men må tilslutte mig samme klage som flere har. De sidste 3 måneder har jeg flere gange om ugen haft udfald på omkring 30 sek hvor forbindelsen ryger... Nogen gange flere på en dag og som fuldtids gamer/streamer rammer det min indkomst, da stabil forbindelse er et must for mig. Dog skal det siges at forbindelsen er god og hurtig når den virker. Men det andet virker for sjusket. Og som flere nævner er de ikke super gode til at kommunikere i tide samt irriterende man ikke kan kontakte dem efter 17 eller i weekenden.... Så jeg er desværre gået igang med at undersøge konkurrenterne for overvejer seriøst et skifte

Svar til Wizer: Jeg har i 2019 bestilt og betalt Wizer for at etablere en fiberforbindelse til vores villa, hvilket I selv stod for, og altså IKKE TDC! Derfor er det mig uinteressant hvad TDC kan/vil levere til jer, da jeg ingen aftale har med dem, men udelukkende med Wizer (Gigabit hed I da, men Weizer har samme CVR. NR). At I vælger at holde kunden (mig) som gidsel i en utrolig uprofessionel håndtering, er for mig ufatteligt. Hold jer væk fra dette firma!! Jeg bestilte og betalte for en forbindelse i foråret 2019. forbindelsen er endnu ikke etableret, trods utallige aftaler om dato for etablering. Senest var jeg lovet besøg af tekniker i morgen, hvilket så er blevet udsat. Jeg har brugt adskillige feriedage, på at vente forgæves på en tekniker, som aldrig kommer. Desværre har jeg reelt ikke andre muligheder, end at vente på at der kommer "en voksen" på Wizers kontor.