Sehr professionelle Beratung durch Hrn.Alvarez in der Filiale. Auch die Installation des Geschirrspühlers war termingerecht und gut organisiert mit SMS der Ankunftszeit des Installateurs. Werde jederzeit wieder ein Gerät von Fust kaufen. Herzlichen Dank André Rast

Eigentlich sind wir mit Fust und der Dienstleistung zufrieden. Vorallem der Verkäufer Herr Fiechter in Meilen ist super. Aber die Abrechnung über Paycard ist sehr ärgerlich. Wir werden in Zukunft keine Geräte mehr bei Fust bestellen, wie Waschmaschinen und Geschirrspüler, die eingebaut werden müssen.

Das Unternehmen ist wenig kundenfreundlich. Ich benötigte eine Ersatzfernbedienung für meinen Fernseher. Man versprach mir das Problem weiterzuleiten und man würde mich Anfang Woche kontaktieren. Nichts geschah. Ich rief 3x im Geschäft an und wurde mit faulen Ausreden vertröstet. So ging ich in ein Spezialgeschäft in Gümligen und nach 3 Minuten hatte ich den gewünschten Artikel. Nie wieder Fust!

Es bediente Sie Herr: Rosario Cazzetta im St.Jakobs-Park in Basel! = Top! von A-Z! & nochmals vielen Dank!

Falsche Rechnung gestellt, habe angerufen wurde zuversichert dass dies behoben wird…. Man wurde einfach am telefon angelogen Schade hätte ich das gewusst hätte ich die apple watch 100% bei einem anderen Anbieter bestellt!

Die beiden abgeholten Dokumenten-vernichter haben nach 5 Minuten Gebrauch den Geist aufgegeben. Also Rückgabe der bestellten Apparate und Annulation der Bestellung. Leider wurde jedoch im nachhinein trotzdem eine Rechnung gestellt.

Top Lieferung gleich am nächsten Tag Top Zustand vom Staubsauger

Der Artikel (Kaffeemaschine) den ich gekauft habe war unvollständig, Auffangbehälter und Abtropfsieb haben gefehlt. Heute vier Wochen nach der Reklamation, habe ich immer noch nichts erhalten an Ersatzteilen, obwohl man mir zweimal versprochen hatte, dass man das Weitergeleitet hätte und auch vom Kundendienst habe ich nichts mehr gehört! Inakzeptabel! Eine Rückgabe ist ja nicht mehr möglich nach so langer Zeit. In diesem Fall ist es FUST nicht gelungen, dass es funktioniert und ich musste mir die Ersatzteile woanders käuflich erwerben!! Nein, das hat FUST schlecht, sehr schlecht gemacht.

Ich habe noch nie einen so frustrierenden und unprofessionellen Service erlebt. Ich bestellte bei Fust einen Staubsauger, der innerhalb von 4-7 Tagen geliefert werden sollte. Nach zwei Wochen ohne jegliche Information musste ich erstmals nachfragen, wo meine Bestellung bleibt. Die Antwort: Man wisse nicht, wann der Staubsauger geliefert würde, und ich solle auf eine E-Mail warten, die ich schliesslich nie erhalten habe. Auch eine Bestellbestätigung blieb aus – aber das Geld war natürlich sofort abgebucht! Ein paar Tage später rief ich erneut an. Die Aussagen waren unfassbar ausweichend: „Ich weiß nicht, wann er geliefert wird“, „Das ist leider nicht möglich“. Hier war keine Spur von Kundenorientierung oder Lösungskompetenz. Also stornierte ich die Bestellung und kaufte das Gerät woanders, wo es tatsächlich innerhalb von 2 Tagen geliefert wurde – genau so, wie es sein sollte. Doch das Drama war noch nicht vorbei: Trotz meiner Stornierung wurde der Staubsauger von Fust einfach geliefert. Ich rief erneut an und mir wurde mitgeteilt, dass die Stornierung weitergegeben wurde und der Fehler bei einer anderen Abteilung liegt. Anstatt mir eine befriedigende Lösung anzubieten, soll ich jetzt den Staubsauger selbst in eine Fust-Filiale zurückbringen, um mein Geld zurückzuerhalten. Ich hätte wohl kaum online bestellt, wenn ich schlussendlich sowieso zu einer Filiale fahren muss! Warum soll ich meine Zeit opfern und diesen Fehler von Fust ausbaden? Bei all dem Ärger hätte ich wenigstens erwartet, dass Fust die Abholung organisiert, um meinen Aufwand zu minimieren. Doch wieder nur die Standardantwort: „Das ist leider nicht möglich.“ Dass Fust nicht bereit ist, das Gerät abzuholen, zeigt, wie wenig Wert hier auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Absolut inakzeptabeler Service und reine Zeitverschwendung. Für mich steht fest: Das war mein letzter Einkauf bei Fust.

Eher F(r)ust! Alter Tv kaputt durch Gewitter. Bei Fust eingeschickt nicht reparierbar. Ok also neuen Tv ausgesucht. Extra erwähnt, dass ich Google Home bzw Android Fähigkeit benötige. Da die Beschreibung des TVs überall (im laden internet etc) falsch war, habe ich nun den falschen Tv zuhause. Dies habe ich aber vom der Tv firma selber erfahren müssen weil fust mir nicht helfen konnte. Gut, Fust nimmt ihn zurück, sei ja ihr fehler, und möchten ihn gegen einen entsprechenden Tv austauschen. Seit 6 Wochen läuft das nun schon. Angebliches IT problem sagt der filialleiter, angeblicher fehler des filialeiter sagt der kundendienst. Und nun? Lieferzeiten sind nur mo bis fr 7 bis 17 uhr. Ich hatte 6 wochen frei! In dieser Zeit haben sies nicht auf die teihe gekriegt. Nun muss ich mir extra nochmals Tage frei nehmen. 1 Tag um den falschen Tv abholen zu lassen und dann einen anderen Tag um den neuen bringen zu lassen. so geht Service/Dienstleistung definitiv nicht. Geschweige denn der Umweltgedanke etc.....am liebsten würde ich stornieren, geht aber auch alles nicht