Ich habe ein Computerproblem. Auch meine Freunde mit dem gleichen Computer haben das gleiche Problem. Ich sehe warum dieser Computer 50% Rabatt war. Und trotzdem ist kein Austausch oder Ersatz erlaubt finde ich ehrlich nicht sehr optimal(komplett doof)

Wenn man sich hier beschwert was nicht gut lauft, kommt dann nur zurück, Entschuldigung wir probieren es zu verbessern. Das kann doch nicht sein! Nachfragen was nicht gut ist und eine Lösung finden mit dem Kunde wäre da angebracht! Sehr schlecht von Fust. Bester Service stimmt da überhaupt nicht!

Ich habe vor 2 Jahren eine Waschmaschine und ein Trockner in der Rhymarkt Filiale Feuerthalen gekauft. Die Beratung durch Herrn Knaus war sehr freundlich und kompetent. Die Geräte wurden Termingerecht geliefert und durch den Monteur angeschlossen und in Betrieb genommen. Bis zum heutigen Tag keinerlei Probleme. Doch nun hatte die Waschmaschine ein Problem und ich wollte über die Fustfiliale einen Techniker aufbieten. Doch Herr Knaus konnte mir via Telefon Anweisungen geben wie ich den Fehler selbst beheben kann. Die Maschine läuft wieder Vielen lieben Dank dafür Die Filiale Rhymarkt mit ihren freundlichen und qualifizierten Mitarbeitern kann ich sehr empfehlen

Wir haben bei Fust im Februar 2024 eine Turmix Espressomaschine TX 590 gekauft. Zwischenzeitlich musste diese Maschine bereits 2 mal in Reparatur. Nun ist erneut ein Problem aufgetreten, Nachdem der Kaffee durch den Siebträger gelaufen ist, befindet sich ein völlig nasser klebriger Kaffeesatz (ein richtiger Matsch) im Siebträger. Mehrere Anfragen zur Lösung diese Problems wurden zwar beantwortet aber ein Garantie-Austausch wurde mit Verweis auf den Lieferanten abgelehnt. Darüberhinaus wurden mir mehrere Tipps genannt, die jedoch allesamt nichts gebracht haben. Fakt ist: wir haben eine nicht funktionierende Espressomaschine und ein Austausch kommt nicht zustande. Toll. Es wird das letzte Mal gewesen sein, dass wir bei Fust etwas gekauft haben. Schade.

Am 10. Dezember hätte der Monteur kommen sollen, dieser meldete sich dann um zu sagen, dass das Ersatzteil nicht angekommen ist. Daraufhin wurde vereinbart, dass man sich für einen neuen Termin meldet, nach 2 Tage ohne Meldung, rief ich an, wieder wurde gesagt es wird ein neuer Termin mitgeteilt. Heute wieder angerufen, diesmal wurde mir gesagt, dass ich heute Mittag schon angerufen hätte und die Kollegin einen neuen Auftrag erfasst hätte - weder ich noch meine Tochter - haben angerufen. Vorraussichtlich kommt das Ersatzteil am 20. und wenn sie noch Kapazität haben kommt der Monteur am 23. Der Servicefall wurde am 04.12. gemeldet

FUST WIDNAU IST EINE KATASTROPHE DER ÄLTERE HERR HAT NULL WISSEN STELLT BEHAUPTUNGEN UND LÜGEN AUF ÜBER ALTER UND ZUSTAND DAMIT ER NEUE PRODUKTE VERKAUFEN KANN. FEHLBERATUNG UND FAZIT NIE WIEDER GEHE ICH DAHIN UND RATE ES AUCH KEINEM. SO UNKOMPETENTES PERSONAL !!! Antwort auf Fust: Wozu soll ich da meine Bestellung angeben ich habe gar nicht erst gekauft weil der Verkäufer so unfreundlich und unverschämt war. Bin dann widnau interdiscount die waren freundlich und konnten mir bin 5 min erfolgreich helfen jedem zu empfehlen. Wenn ich hier einige schlechte Rezessionen lese kommt überall das gleiche Feedback vielleicht sollten sie mal das Personal austauschen.

Am Black Friday neue Apple Airpods bestellt. Die Ware ist defekt angekommen, der eine Airpod funktioniert nicht und hat zudem eine veraltete Version darauf installiert die nicht aktualisiert werden kann. Sechs Tage nach Liefertermin habe ich den Defekt erst bemerkt. Da ich im Ausland arbeite bin ich unter der Woche nicht immer Zuhause. Ich habe es telefonisch direkt gemeldet. Die Auskunft teilte mir mit, dass ich in einer beliebigen Filiale die defekten Kopfhörer gegen neue umtauschen kann, da es sich um einen Neudefekt handelt. In der Filiale wurde ein Reperaturanmeldung ausgefüllt was ich wie ich telefonisch und in der Filiale deutlich geäussert habe nicht möchte, ich erwarte keine Reparatur bei Neudefekt sondern NEUE Ware. Erneut habe ich mich mit dem Kundendienst in Kontakt gesetzt. Diesmal wurde mir mitgeteilt, dass ich mich zu spät gemeldet habe (ca. ein oder zwei Tage) für diesen Neudefekt und es deshalb über den Reparaturauftrag läuft. Retournieren kann ich die Ware auch nicht, da es sich um Kopfhörer handelt und natürlich geöffnet wurde. Die Kundendiensterfahrung im Fust war für mich Katastrophe. Jeder Mitarbeiter gibt eine andere Auskunft als der vorherige oder kann keine korrekte Auskunft erteilen. Kein Verständnis sowie keine Kulanz gegenüber dem Kunden bezüglich eines Problems das nur besteht weil Fust defekte Ware ausgeliefert hat.

Auf Fust wird bei dem Artikelbeschreibung das Rückgaberecht als Zusatz aufgeführt. Wenn dies in der Beschreibung nicht augeführt ist, wird der Artikel nicht zurückgenommen. Das ist Irreführung!!!! Ich habe ehrlich erklärt wieso und habe um Verständnis gebeten. Bitte liebe Fust Verantwortliche, schaut mal bei Digitec/Galaxus vorbei. Das ist Kundenservice vom feinsten! Und zudem wird man vom Shop zur Hotline verwiesen und von der Hotline zum Mailpostfach. Die Mitarbeiterin an der Hotline sagte, ja sicher, alles kein Problem, bitte senden Sie ein Mail, dort erhalten Sie die Bestätigung, dass sie den Artikel zurückbringen können. Genau gar nichts davon hat gestummen. Sorry in der heutigen Zeit ist das lächerlich, dass einzelne Produkte zur Rücknahme gesperrt sind. Ganz ehrlich, das war das allerletzte Mal, dass ich bei Fust eingekauft habe. Passt gut af, wenn ihr einen Artikel kauft - je nach dem kann er nicht zurückgegeben werden!!

Ich habe schon mehrmals in der Filiale im Pilatus Markt Center eingekauft. Der Service, die Beratung war immer sehr Qualifiziert und freundlich.Auch bei Garantieangelegenheiten wurde alles immer schnell und sehr unkompliziert erledigt

This is the second time I wrote a review on the same issue. Paid for the installation for washing machine but was told that they could not install on the day of delivery. No refund for nearly two months and I was told that I could have my refund back in 12 days. Even they replied in the review that that will follow up the matter with me, but no one has ever contacted me to follow up the issue. Will not recommend Fust to anyone.