I am afraid that I could not find a minus button to rate navabi. I ordered on 8th of August 2021 (15 days ago) with an order value of more than 500 swiss francs. My card has been debited for the amount but apart from an invoice generated on the 8th of August I don't have any update on my the status of my order. I have written emails (4 emails) and called the customer care service number (3 times) provided on the website. The customer care staff was rude and banged the phone down saying that they cant help me. Overall a frightful experience and I wish I had seen the trust pilot reviews before placing the order. CAN THE NAVABI TEAM SORT THIS OUT ASPA? THIS SEEMS LIKE A FRAUD AND THE SUM OF 504 CHF IS A LARGE AMOUNT... TERRIBLE SERVICE AND AN UNENDING NIGHTMARE OF CHASING NAVABI TEAM WHO DON'T RESPOND.

Von der Bestellung ging ein Großteil wieder zurück- schlechte Qualität. Die Rechnung habe ich unter Angabe des Kunden- und Rechnungsnummer beglichen. trotzdem bekam ich Mahnungen. Telefonische Klärungsversuche wurden abgewimmelt. Ich solle mein Anliegen schriftlich per Mail schildern. Die Mails blieben unbeantwortet. Ich bekam die erste, die zweite Mahnung und anschließend Post vom Inkasso mit horrenden Gebühren. Ich bemerkte erst jetzt, dass mir der Rechnungsbetrag wenige Tage zurücküberwiesen wurde und dadurch der Betrag noch nicht ausgeglichen war. Die Überweisungsangaben waren korrekt. Die Ursache blieb schleierhaft. Fazit: Minderwertige Qualität und schlechter Service. Ein fairer und vertrauensvoller Umgang sollte das Maß aller Dinge sein.

One star is generous. I ordered 4 items, they took nearly 3 weeks to arrive (in the USA). I tried them on and none was good for me (too big, poor quality materials, not as pictured, etc.). I was working with a Stylist and had ordered multiple items from multiple retailers which I needed to try on together. This company @navabiFashion has a TWO WEEK RETURN POLICY - who else has that short of a return window?! By the time I had made a decision (about 25 days) I proceeded to start the return process for many of the various items I had ordered, which is when I realized I had missed Navabi's return-by date. I missed other return-by dates as well, and emailed all of those companies and ALL BUT NAVABI said "of course, we will accept your return of unworn merchandise with tags still attached." But not Navabi. Nope. I emailed the company, and when I FINALLY got a response it was "Unfortunately, [a return] is no longer possible." WOW. Everything still has the tags, the clear plastic bags each was packed in (with dessicants) and the original box. This company won't take them back. WASTED $417US. -- DO NOT PURCHASE ANYTHING FROM THIS COMPANY. I am just very sorry I didn't find this site and the terrible reviews here before I ordered. Ugh. A very expensive lesson. I've posted on Facebook and Twitter. I don't have a lot of followers on either but hopefully sharing my experience will prevent someone else from wasting good money.

TERRIBLE TERRIBLE TERRIBLE company. Please save your money and steer well clear if you have any sense. The Brexit referendum happened in June 2016 and STILL Navabi has not sorted out a working returns procedure for clothes bought by their UK customers. My experience was shockingly awful - caught between Navabi and DHL blaming eachother for faults within the returns procedure. For the second time now, my return items (totalling more than £100) have landed back on my doorstep. The latest attempt I even paid for myself using Deutsche Post! Navabi’s excuse when my return items arrived back on German soil ... it is not part of their “day-to-day” duties to collect parcels from the Customs Office. So how are refunds for UK customers ever going to be processed if Navabi cannot arrange for even a weekly trip to the parcel collection point? Needless to say, I have asked Navabi to delete my personal data under GDPR legislation. I do not want to be part of their customer base any longer. Customer Service even admitted that there are “...hiccups and misinformation within the process". I am unsure why customers like us have to suffer those consequences. At this point (over a month of back and forth on returns), they should provide a refund out of sheer goodwill. The truth of the matter is ... Navabi just don’t care. Zahir Dehnadi (Co-Founder and CEO) has a lot to answer for and I hope he reads each and every one of these complaints. Never again will I buy from the company.

Il y a des vêtements beaux et de qualité mais beaucoup trop cher ! Et Les remboursements se font attendre...

I've always bought from here but now they have changed and returns are now with DHL not Royal Mail! Theres no return details in the box so I have no idea how to return it & no reply from them .. will def not buy from them again :(

Leider mache ich grad ebensolche schlechte Erfahrung mit Navabi. Seit 2012 bin ich treue Kundin und bestelle regelmässig. Letzte Woche erhielt ich eine Zahlungsaufforderung von Ratepay von Ware die ich zurückgeschickt hatte. Ich setzte mich mit Navabi tel in Verbindung und erhielt ersteinmal statt einer Entschuldigung nur Belehrungen warum ich mich jetzt erst melde. Warum sollte ich mich aber auch melden wo ich doch genau wusste dass ich die Ware zurückgeschickt habe? Ich suchte also die Sendungsnummer raus, die ich zum Glück hatte und konnte so die Retoure beweisen die im Unternehmen aber nicht als Retoure gutgeschrieben wurde, obwohl sie das laut DHL war, Die Ware wurde dann gutgeschrieben. 1 Tag später erhielt ich dann eine Inkassorechnung von der Ware die ich nachweisbar zurückgeschickt hatte. Wieder schrieb ich Navabi an und erhielt ausser Belehrungen die Antwort ich müsste die Inkasso RE bezahlen da ich mich nicht selbst gekümmert habe und gesagt habe dass die Ware nicht gutgeschrieben wurde. Was ist das bitte für ein Kundenservice? Ich werde die Angelegenheit jetzt meiner Anwältin übergeben.

Seit Jahren bin ich Kundin bei navabi. Der Service ließ phasenweise zu wünschen übrig, mittlerweile hat er den ursprünglichen Standard wieder erreicht und ich bestelle weiterhin im Shop, weil: 1. Die Auswahl ist unschlagbar. Es ist einfach eine gute Anlaufstelle, bei der ich immer etwas schickes finde 2. Die Passformen sind klasse. In der Regel weiß ich genau, dass die Teile mir passen werden und nicht an den bekannten Stellen zwicken oder es Stoffüberschuss gibt 3. Die freundlichen Damen vom Kundenservice legen sich immer so ins Zeug(lediglich die Bearbeitung dauert hin und wieder was länger)

Nightmare for returning clothing! DHL came today to collect my returns...wouldn't take because i didn't have a return invoice. After 3 attempts DHL sent me a form to fill in which basically made the invoice. Complete nightmare...and with minimum order now being £199 it will have to be something special to get me to order.

This company lies about its return process. It is not free. For months I have returned 2 products worth over $900 and they said because the company in which they specifically use Dhl made a mistake they are not responsible for the mistakes dhl made even though they received it at their return shipping office. They sent back the item so I have to pay a double international return shipping fee. Thats dishonesty at their finest. ALL INTERNATIONAL BUYERS BEWARE OF THIS FRAUDULENT COMPANY TIPPING PEOPLE OFF. Look up there reviews and you will see multiple people with these return issues.