WAR!!! mal begeistert von navabi! Bekomme Mahnungen für Ware die ich fristgerecht bezahlt bzw zurückgeschickt habe. Außerdem muss man plötzlich ohne Vorankündigung Portokosten bezahlen, auch wenn man die Ware komplett zurück schickt. Sollte für nicht bezahlte Portokosten 9€ Mahngebühren bezahlen! Die Qualität der Kleidung lässt zu wünschen übrig.(z. B. aufgelöste Nähte). Auch habe ich schon falsche Ware geliefert bekommen. Der telefonische Kundenservice ist nie erreichbar. Zur Zeit wird er gar nicht mehr angeboten. Ich werde navabi nicht mehr weiter empfehlen und dort auch nicht mehr bestellen.

Bin Kundin von Navabi der ersten Stunde. Bin noch nach Aachen gefahren und wurde von Maryam beraten.Habe sehr viele schöne Sachen bestellt. Doch die Kundenbetreuung ist so miserabel geworden, Man bekommt Zahlungserinnerungen und Mahnungen,für Artikel die längst zurück gesandt wurde.Für Rücksendungen bezahlt man jetzt auch noch (ohne Ankündigung) Euro 5,95. Völlig indiskutabel. Das Ganze wird jetzt noch gekrönt durch die Auslieferung von DPD.Die Ware wird angekündigt, man bleibt zu Hause, es kommt aber niemand und man liest im Internet Ware konnte nicht ausgeliefert werden.Es ist eine reine Katastrophe und ich werde nie wieder etwas bei Navabi bestelle.Sehr sehr schade.

Keine Ratenzahlung möglich, keine Bewertung der einzelnen Kleidungsstücke möglich und jetzt entblöden sie sich nicht einmal, das Geld für die Rücksendung anzumahnen, obwohl die Bluse total verschnitten ist (Asien???) und gar nicht sitzt. Unfassbar veraltet und vorsintflutlich!!!

Unprofessionelle und schlampige Bearbeitung von Retouren. Da werden Sachen aus Retouren angemahnt, die bereits seit Wochen bei Navabi eingetroffen sind. Da werden im zurückgeschickten Paket retournierte Sachen wahllos nicht gutgeschrieben. Dann folgt totaler Terror seitens des Inkasso-Partners "Payolution" wegen nicht existenter Zahlungsrückstände und der Versuch, utopische Wucher-Mahngebühren zu kassieren. In allerhöchstem Maße unseriös. Ich bin nur froh, dass ich stets auf Rechnung gekauft habe und nicht der Erstattung bezahlter Warenrücksendungen hinterher rennen muss. Ich habe die Nase jetzt voll und die Löschung meines Kundenkontos verlangt. Mädels, bevor ihr Hinsendekosten für Komplett-Retouren oder gegen die guten Sitten verstoßende Mondschein-Mahngebühren bezahlt, macht euch unbedingt schlau.

Habe am 19.12.19 wieder Ware im Wert von 330€ bestellt. Dazu keine Bestätigung oä erhalten. Nach Urlaub am 3.1.2020 rief ich dort an, technischer Defekt. Also Anfrage via Mail, unter Angabe meines Kundenkontos, was mit Lieferung ist. Ohne Antwort. Blick in mein Kundenkonto, dort steht Ware wurde ausgeliefert ! in eine mir fremde Stadt, retour sei angekommen bei Navabi. Ware nicht mehr verfügbar. Nun soll ich Porto bezahlen, weil es mein Fehler sei, nicht jedes Mal bei Bestellung geprüft zu haben, ob jemand mein Kundenkonto geändert hat! Dann brauche ich ja keins. Es erfolgt keine Erklärung oä. Heute kam Mahnung wg Porto. Anruf dort, Rückruf ist nicht erfolgt. Hier muss ich nicht mehr einkaufen!

Nie mehr Navabi !!! Ich war die letzten Jahre eine sehr zufriedene Kundin, bis der schlechte Kundenservice überhand nahm und Navabi keinen Service mehr geleistet hat, da effektiv total überfordert. Ich bin es inzwischen so leid, ständig Zahlungserinnerungen von Navabi zu bekommen für Waren, die vor Wochen retourniert worden sind. Selbst wenn mir die Retoure nach langer Zeit endlich bestätigt wird, kommt solch eine Zahlungserinnerung. Man sieht, auch intern klappt bei Navabi NICHTS, keine Kommunikaton ! Jedes Mal stelle ich dann klar mit einem Sendungsbeleg der DHL, wann die Ware zurück ging und warum dann nur ein Teil der Rechnung bezahlt wurde - ist ja wohl logisch. Und wenn ich mich beklage, warum man das nicht besser lösen kann, kommt immer die gleiche Antwort, die da lautet: "Wenn Sie eine Retoure an uns schicken, muss unsere Buchhaltung den offenen Betrag erst noch manuell ausbuchen. Dies nimmt sehr viel Zeit in Anspruch und leider kann es dann in Ausnahmefällen zu Überschneidungen mit dem Mahnwesen kommen. Hierfür bitte ich um Entschuldigung. Die Erinnerung bezüglich der Retoure können Sie natürlich ignorieren und unsere Buchhaltung wurde ebenfalls entsprechend informiert." Das nervt mich als Kundin vollkommen. Keiner hat Zeit im Überfluss. Wenn ich also einen Teil meiner Bestellung retournieren muss und den Rest bezahle, weiß ich schon ganz genau, dass alles wieder bei Navabi aus dem Ruder läuft und ich wieder mit einem Betrag "angemahnt" werde. Was soll man da als Kundin noch tun? Sich an die Geschäftsleitung wenden? Die interessiert sich doch nur für die Verkaufszahlen !!! Ich bin es nun so leid, dass ich es mir überlege, bei Navabi NICHTS mehr zu kaufen, so leid es mir tut, denn die Ware finde ich klasse. Der Service ist absolut schlecht und bedarf dringend einer Verbesserung. Aber wen interessiert das schon? Versand bei Navabi gratis? Ein Märchen, das war einmal, denn ohne Vorankündigung werden nun urplötzlich Versandkosten berechnet, die man auch bezahlen muss, wenn die Ware komplett retourniert wird. Wo gibt es denn sowas? Ich kann leider Gottes nach vielen Jahren als begeisterte Navabi-Kundin, das Haus NAVABI nicht mehr weiterempfehlen. Meine Freundinnen würden mich steinigen bei solch einem Service ! Es wird Zeit, dass die Geschäftsleitung hier endlich mal handelt. Man muss sich doch nur die vielen Beschwerden anschauen.

Die Qualität wird immer schlechter, Chiffon und Polyester schlecht verarbeitet, miserabel geschnitten zu überteuerten Preisen. Das schlimmste aber ist der Kundenservice. Mehrfache Mahnungen nach Wochen obwohl die Bestellung nach 2 Tagen bereits retourniert wurde. Ich habe dann entsprechend den Beleg der Sendungsverfolgung eingereicht. Nun werden plötzlich Versandkosten angemahnt statt dass sich für die Schlamperei der nicht korrekt bearbeitenden Retouren entschuldigt wird. Vollkommen indiskutabel.

Ich habe die gleiche Erfahrung gemacht wie die Dame, die die folgende Bewertung geschrieben hat. Eins zu Eins das gleiche: Obwohl ich bei der Bezahlung… Obwohl ich bei der Bezahlung Rechnungsnummer und Kundennummer angegeben habe und für meine Retoure bereits eine Bestätigung per Email hatte, wurde ich nach 8 Wochen mit einer "letzten Mahnung" angemahnt. Plus Mahngebühr. In der Email stand, ich hätte eine kostenlose Zahlungserinnerung erhalten. Eine glatte Lüge. Ich habe dann nochmals die Retoure-Email mit Datum und Uhrzeit aufgeführt, Zahldatum der behaltenen Ware mit Rechnungsnummer, Transaktionsnummer und Kundennummer. Trotzdem wieder 3 Schriftwechsel, bis man bei Navabi verstand, dass ich wohl doch komplett bezahlt hatte. Dann die Unverschämtheit, ich wurde angemahnt die Mahngebühr (wie gesagt, für eine ungerechtfertigte Mahnung!) zu bezahlen! Darauf wurde ich etwas ungehalten. Jedoch nicht persönlich. Ich verbat mir ein solches Verhalten. Darauf wurde ich per Email gebeten, mich an höfliche Umgangsformen zu halten. Schade, die Ware wäre eigentlich gut. Und für Übergrößen sehr viel Auswahl. Aber nie wieder in diesem inkompetenten Laden!!

Obwohl ich bei der Bezahlung Rechnungsnummer und Kundennummer angegeben habe und für meine Retoure bereits eine Bestätigung per Email hatte, wurde ich nach 8 Wochen mit einer "letzten Mahnung" angemahnt. Plus Mahngebühr. In der Email stand, ich hätte eine kostenlose Zahlungserinnerung erhalten. Eine glatte Lüge. Ich habe dann nochmals die Retoure-Email mit Datum und Uhrzeit aufgeführt, Zahldatum der behaltenen Ware mit Rechnungsnummer, Transaktionsnummer und Kundennummer. Trotzdem wieder 3 Schriftwechsel, bis man bei Navabi verstand, dass ich wohl doch komplett bezahlt hatte. Dann die Unverschämtheit, ich wurde angemahnt die Mahngebühr (wie gesagt, für eine ungerechtfertigte Mahnung!) zu bezahlen! Darauf wurde ich etwas ungehalten. Jedoch nicht persönlich. Ich verbat mir ein solches Verhalten. Darauf wurde ich per Email gebeten, mich an höfliche Umgangsformen zu halten. Schade, die Ware wäre eigentlich gut. Und für Übergrößen sehr viel Auswahl. Aber nie wieder in diesem inkompetenten Laden!!

1 Star is too much! They received my item on December 12th and still no refund!!! They state in their conditions ‘within 14 days’... have they trouble counting??? I will never order again at this company!