Nie wieder bestelle ich bei diesen Verbrechern! Ich habe eine umfangreiche Bestellung aufgegeben und den größten Teil der Ware zurückgesandt. Die Ware, die ich behalten habe, habe ich sofort bezahlt. Nun mahnt navabi seit Wochen eine Bluse an, die ich definitiv zurückgeschickt habe, was ich auch schon x-mal gemailt habe. Ob die vielleicht versehentlich neben das Paket gefallen wäre?, hat navabi mich gefragt. Nein, ist sie nicht. Vielleicht ist sie einem navabi Mitarbeiter versehentlich sonstwohin gefallen, aber diese Möglichkeit zieht navabi wohl nicht in Betracht. Dort sind alle Mitarbeiter unfehlbar und der Fehler liegt natürlich bei mir, nicht bei ihnen. Die haben ihre Drohung echt wahrgemacht und ein Inkasso Büro beauftragt. Aus den 85 Euro sind jetzt schon 250 Euro geworden, die ich zahlen soll. Ich zahle definitiv nicht für Ware, die ich zurückgeschickt habe. Ich habe sowas in 30 Jahren, in denen ich eine Menge bestellt habe, noch nie erlebt. Das ist einfach unglaublich. Heißt es nicht "Im Zweifel für den Angeklagten"? Die sind doch auch versichert. Ich kann es gar nicht fassen, dass sie so hart sind und das durchziehen. NIE WIEDER navabi. So behandelt man Kunden einfach nicht.

Ich habe am 05.12.19 Ware im Wert von 280,- Euro zurückgeschickt und bis heute, das in Vorkasse bezahlte Geld nicht zurückerstattet bekommen. Es ist eine Schweinerei. Am Telefon wurde ich noch belehrt, dass Navabi das Recht hätte 14 Tage mit der Rücküberweisung zu warten Mittlerweile antwortet man mir nicht mehr auf Emails.

Die Ware von Navabi ist eigentlich Top. Aber das Reklamationsmanagement und die Retourenbearbeitung schreien zum Himmel! Bei mir hat DPD geschlampt. Ich habe nie erfahren, in welcher Filiale das Paket lag. Wurde sogar zu falschen Filialen geschickt. Die Retoure wurde erst gutgeschrieben, als ich die Mahnung schon hatte. Jetzt soll ich ganz schnell zumindest die Lieferkosten zahlen, damit mir die Mahngebühren nicht angerechnet werden ??? Am Ende wird mir unterschwellig noch Blödheit unterstellt, weil ich nicht weiß, wo "eine Filiale" ist!!

Zeer slecht heb retour ruim 14 dagen geleden nog steeds niet teruggestort gekregen. Mijn advies hier nooit bestellen. Proberen te bellen telefoon wordt niet opgenomen

Absolutely terrible service...... they received my item back 4 weeks ago.... STILL NOT HAD MY REFUND....... tried calling but phones not on due to them having a meeting...... WOT FOR 3 DAYS......... I will never order again from them. Mrs J Watson

Ich habe 2 Artikel mit Kauf auf Rechnung bestellt. Habe alle 2 Artikel Anfang Dezember zurückgeschickt. Am 11.12. kam eine Email das meine Retoure angekommen ist. Seitdem habe ich bis 24.12. keine Zahlungsinfo bekommen. Ich habe auch alles zurückgeschickt, also muss ich nur wissen ob ich die versandkosten trotzdem zahlen muss oder nicht. Am 24.12.kam dann eine Zahlungsinformation das den vollen Rechnungsbetrag wollte. Habe es nicht bezahlt weil meine Retoure nicht berücksichtigt wurde. Am 31.12. kam dann direkt eine Mahnung mit 12€ Mahngebühr auf den vollen Rechnungsbetrag und 3.1. Wurde dann endlich meine Retoure von dem Rechnungsbetrag mit Mahnkosten abgezogen. Das wären dann 17,95€ für eine Bestellung von der ich nichts behalten habe. Weil es fast 1 Monat dauert bis die Gutschrift einer Retoure berücksichtigt wird. Das empfinde ich als pure Absicht. Seitdem reagiert Navabi nicht auf Emails und hat keine Erreichbarkeit per Telefon bis zum 7.1. wo dann wahrscheinlich die 2. Mahnung kommen soll. So einen misserablen Service hatte ich echt noch nirgendwo.

Artikel per Vorkasse bestellt. Ende November (fristgerecht) retourniert. Bestätigung über den Eingang meiner Retoure am 04.12.19 erhalten. Und Navabi hat es (trotz mehrfacher Emails meinerseits) bis zum heutigen Tag (03.01.20!!!) nicht geschafft, den Kaufpreis auf mein Paypal-Konto zu erstatten. Das ist Service aus der Mülltonne!

Abysmal customer service. This company retains refunds for in excess of 3 weeks, without explanation or response to multiple e mails. This is unsatisfactory and therefore Navabi is not worthy of repeated custom or recommendation.

Bis jetzt habe ich immer gerne bei navabi bestellt, hin und wieder gab es wohl Probleme mit der Buchhaltung, längst bezahlte Artikel wurden angemahnt, aber nach Rückmeldung wurden die Angelegenheiten wieder berichtigt. Ich musste meine letzte Bestellung zurück schicken. Drei Wochen danach habe ich Mahnung bekommen, ich habe mich daraufhin gemeldet und gesagt, dass die Bestellung seit drei Wochen retourniert ist. Nun gut, es kann passieren, dass die Bearbeitung der Rücksendungen sich verzögert hat. Heute habe ich die Retourenbestätigung bekommen und was mich aber total erstaunt hat, war dass ich die Versandkosten trotzdem überweisen muss! Ich habe die AGBs und die Widerrufsbelehrung mir genau durchgelesen und nachdem ich keine entsprechende Information gefunden habe, habe ich Navabi angerufen. Diese Versandkosten, die ich jetzt schulde, sind für den HIN-Versand! D.h. die Rücksendung ist zwar kostenlos, aber der HIN-Versand muss man zahlen. OK, ist deren gutes Recht, ABER dieser Detail ist sehr schlecht (oder gar nicht?) kommuniziert! Wenn man solche Änderungen vornimmt, sollte man sie verständlich und klar kommunizieren! Bin enttäuscht.

Waiting for three weeks for a refund, and just over two weeks for another, customer service extremely slow.