sehr gut organisiert,

Seit einer Woche funktioniert unsere Wallbox nicht. Permanent macht mein Mann Calls auf und telefoniert mit Leuten und schildert das Problem. Als Antwort kommt, dass es E Autos gibt dienicht im Eco Modus geladen werden können. Wäre ja schön, wenn dann wenigstens der Schnellmodus funktionieren würde. Die Antwort ging total am Thema vorbei. Ich bin auf mein Auto angewiesen. Es steht in der Garage und kann nicht geladen werden. Jetzt geht es halt über den Anwalt. Der Kundendienst ist unterirdisch.

Sehr guter Service. Von Anfang der Planung bis zum Abschluss der Arbeiten Hatte ich immer einen Ansprechpartner. Die Arbeiten wurden Fachkompetent und schnell ausgeführt. Ich kann Enpal mit gutem Gewissen nur weiter empfehlen.

Zwei Gespräche bis zur Unterschrift der Verträge. Die versprochenen Musterverträge, die zwischen den Terminen "auf jeden Fall per email" kommen sollten, kamen nie an. Der "Fachberater" ist nicht in der Lage, auf die Besonderheiten unseres Projektes einzugehen, verlangt zwingend die letzte Stromrechnung, weil nur da die Betriebsstätte drinstünde (absoluter Schwachsinn). Beim zweiten Gespräch reichen unsere Angaben dann doch.... Nach der Bestellung verging eine Woche bis zum Anruf einer Baubetreuerin, die die Termine zur Materiallieferung und Installation mitteilte. Kundenzugang eingerichtet, Unterlagen begutachtet. Vorfreude und fünf freie Tage für alle Bauschritte organisiert. Am Tag der Materiallieferung NICHTS (Datum der Erfahrung). Kontaktaufnahme zur Betreuerin (anrufen geht nicht also per Whattsapp) - "ja ne, wir machen ihr Projekt nicht. Keine Ahnung, warum." Anruf beim Service: "Ja, an dem Abend, wo mit ihnen die Termine besprochen wurden, kam rein, dass ihre Dachsparren zu schmal sind. Aber das sollten sie auch schriftlich haben. Der Kundenzugang gelöscht (zumindest kein Zugriff möglich). Bis heute trotz ausdrücklicher Aufforderung an die Baubetreuerin keine schriftliche Vertragsaufhebung, keine Begründung und keine Unterhaltungen, wie das Projekt eventuell doch noch gestaltet werden kann (Dachsparren kann man auch in breiter einbauen lassen) Baubetreuerin stellt sich tot. Enpal stellt sich tot. Berater vom Außendienst - oder eher der Verkäufer ohne Ahnung von der Materie - stellt sich tot. Komischerweise sind nach der nicht erfolgten Materiallieferungen die Spamanrufe aus dem Ausland wieder sehr viel häufiger geworden... Ein Schelm, der böses dabei denkt. Nie wieder mit diesem Unternehmen.

Die Gespräche zu Beginn waren nicht nur sehr informativ sondern die Gesprächspartner bewiesen auch hohe Fach- und Detailkenntnis. Natürlich gab es auch - sonst wären wir nicht in Deutschland - sehr viel Papier, dass zu studieren war. Auch alle diesbezüglichen Fragen wurden sehr detailliert beantwortet. Nach den Vertragsabschluß ging dann alles relativ schnell. Wir bekamen einen Montagetermin und los ging es. Wie bei allen praktischen Tätigkeiten gab es auch hier das Problem, dass die realisierenden Handwerksbetriebe teilweise mit ausländischen Kräften arbeiteten - das erschwerte etwas die Kommunikation - aber die Arbeit wurde zügig und in hoher Qualität erledigt. Allerdings erwies sich die Kommunikation mit dem Projektverantwortlichen und der persönlichen Baubetreuerin als sehr , sehr schwierig - sie waren telefonisch nicht erreichbar - auf e-Mails wurde nicht geantwortet - Rückrufe erfolgten nicht. Das hatten wir uns ehrlich gesagt etwas anders vorgestellt. Dann das tolle Gefühl die Anlage in Betrieb nehmen zu können. Was die Anlagentechnik betrifft, kann man wirklich sagen, dass Enpal Komponenten auf höchsten technischen Niveau verbaut. Es war dunkel - der Mond schien etwas - die PV-Anlage lieferte 0,02 kW. Selbst wenn die Sonne nur ein bißchen scheint, haben wir Autarkieraten von deutlich über 90 %. Wir sind mit der Anlage sehr zufrieden. Auch haben sich die bestehenden Kommunikationsprobleme nach einer etwas deutlicheren Intervention inzwischen erledigt. Aktuell ist alles gut.

Ein Stern ist noch zu viel. Absolute Katastrophe.🤯 Team hat zwar rucki zucki die Anlage installiert. Die Schrauben wurden einfach ins Dach geschraubt. In unserm von außen geschalten Dach guckten danach mind. 7 Schrauben im Wohnraum raus. An weiteren 8 Stellen sieht man, das Schrauben drin waren und wieder entfernt wurden. Das Dach ist komplett ruiniert. 😡 Und heute, nach 5 Wochen geht immer noch nichts. Im Gegenteil, unser funktionierende Wallbox wurde gegen eine von enpal ausgetauscht, die nicht funktioniert. Seit dem können wir nicht mal mehr unser Auto laden. Und den Projektleiter, der für uns zuständig ist, erreicht man nicht. Aber wenn er mal zurückruft, belächelt er alles und man wird nicht für voll genommen. Anmerkung 3 Tage nach der Bewertung: Da nützt es auch nichts, wenn man über trustpilot von enpal angeschrieben wird mit der Bitte, die Referenznummer anzugeben, mit der Drohung, dass sonst die Bewertung evtl. gelöscht wird. Die Schadenstelle und zick andere Stellen bei enpal wissen Bescheid. Und es klappt trotzdem nichts.

Transparente Angebotspräsentation. Nachfragen wurden bereitwillig und aufschlussreich erklärt.

Im großen und ganzen waren wir sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit mit Enpal. Wo man sich vielleicht ein paar Gedanken machen sollte sind die vielen Ansprechpartner während der Zusammenarbeit...Das braucht Gewöhnung . Aber ! Alles hat Termingerecht funktioniert. Vielen Dank

War mein erster Kontakt mit Enpal und ich war sehr ueberrascht ueber die professionelle und klare Praesentation. Ich bin gespannt auf den Besuch des Fachberaters vor Ort!

Herr Meier-Donau hat uns ausgezeichnet beraten. Die einzelnen installierten Elemente wurden uns sehr gut schriftlich erklärt. Danke!!!! Ohne diese Erklärungen hätte ich unsere Solaranlage erst mit sehr viel Zeitaufwand verstanden. Ein herzliches Dankeschön Herr Meier-Donau!