Hände weg von Enpal!!!!! Alles was nach der Vertragsunterzeichnung passierte (ein Schelm, wer arges dabei denkt), ist eine Geschichte von Pleiten, Pech und Pannen. Alles was bei Enpal außerhalb der vorgefertigten Schablonen läuft, überfordert dieses ach so innovative Unternehmen. Man hat es ständig mit wechselnden Ansprechpartnern zu tun. Von uns gegebene Informationen wurden nicht berücksichtigt oder weitergegeben. Selbst innerhalb einzelner Bereiche weiß die rechte Hand nicht was die Linke tut. Ein exemplarisches Beispiel aus der Elektromontage: Elektriker 1 ruft 07.30 Uhr an und teil mit, dass er gegen 10.00 Uhr kommt und die Montage fertigstellt. Kurz vor 10.00 Uhr ruft Elektriker Nr.2 an und fragt wann er denn die Montage fertigstellen kann. Wir informieren das Nr.1 gleich da sein wird. Ok, da frage ich mal meinen Projektleiter und melde mich wieder. Nr.2 ruft kurz danach zurück und teilt uns mit, das Nr. 1 leider nicht kommen kann, weil er zu einem Notfall musste und wir vereinbaren für den nächsten Tag einen Termin. Wir legen auf, es klingelt und Nummer 1 steht vor der Tür. Noch Fragen? Dieses Beispiel ist nur eins und wir könnten endlos weitermachen. FAZIT: Jeder sollte sehr gut überlegen ob er sein sicher nicht im Schlaf verdientes Geld dieser Amateurtruppe überlässt. Wir würden es nicht wieder tun und bedauern es, diesen Schritt gegangen zu sein. Lutz Scheffel

Vom Erstgespräch über den Einbau bis zur Inbetriebnahme lief alles unkompliziert , schnell und in sehr guter Qualität

Inkompetent, eine PV-Anlage zu installieren, unzuverlässig um das nicht mehr benötigte Material wieder abzuholen. Selbst der eine Stern, den man ja leider vergeben muss, ist noch zu viel. Enpal behauptet, bei uns keine PV-Anlage installieren zu können, da die Dachsparren angeblich zu schmal sind. Seltsamerweise ist das bei dem vorherigen Vor-Ort-Termin dem Mitarbeiter nicht aufgefallen. Hinzu kommt noch, dass Enpal vorab Postwurfsendungen an alle Haushalte unseres Wohngebietes verschickt hat. Also muss man doch annehmen, dass Enpal vorab die Durchführbarkeit der Arbeiten geprüft hat. Das Material wurde (unvollständig) geliefert und die Arbeiten sollten gerade beginnen, als der Dachdecker festgestellt hat, dass die Sparren angeblich zu schmal sind, obwohl in Sichtweite in direkter Nachbarschaft 5 Häuser bereits PV-Anlagen auf dem Dach haben, deren Bauweise 100 % identisch ist und die von dem selben Bauunternehmen gebaut wurden. Enpal hat daraufhin seine Monteure direkt wieder abgezogen aber das Material wurde stehen- und liegen gelassen. Seit 5 Tagen warte ich auf Abholung, statt dessen schickt Enpal noch 2 Mal die Palette, die bei der Erstlieferung gefehlt hat und natürlich jetzt nicht mehr benötigt wird. Die Annahme dieser 2 Sendungen wurde von mir nach Rücksprache mit Enpal verweigert. Fazit: Bei dem Laden und selbsternannten Marktführer läuft einiges schief!!!

Dame an der Tür verspricht einen 40% günstigstere Preise als letztes Jahr. Daten werden nicht aus dem System genommen. Zufälligerweise wird man einen Tag später von einer ominösen Solar Anlagen Firma angerufen. Hier werden Daten schön weitergegeben und verkauft. In der Hotline keine Chance eine Auskunft zu erhalten, alles nur über die Email Adresse.

Nach der Kontaktaufnahme mit Enpal wurde ein 1. Videogespräch geführt. Nachdem eine Baubarkeitsprüfung vor Ort stattgefunden hatte, wurde ein 2. Videogespräch anberaumt. Dieses Gespräch fand nicht statt, da Enpal sich nicht mehr meldete. Nach mehreren fernmündlichen Versuchen und einem Beschwerdeschreiben über die fehlende Kontaktaufnahme wurde kurz darauf mitgeteilt, dass momentan eine Bebauung nicht möglich ist. Den genauen Grund hierfür erhielt ich nicht.

Mit der Planung, Lieferung und Montage unserer PV-Anlage waren wir sehr zufrieden. Was nicht zufriedenstellend war: Wir wollten keine Finanzierung,sondern Sofortbezahlung der PV-Anlage. Der Projektleiter von Enpal, Herr Grünler, legte uns aber einen Kaufvertrag mit Finanzierungsmöglichkeit vor und sagte uns, dass wir nach Inbetriebnahme der Anlage entscheiden können, wie wir bezahlen. Wir haben die Anlage komplett bezahlt und bekamen dann vom Enpal-Service Team eine Mail, dass wir einen Finanzierungsvertrag unterschrieben haben und die Mehrkosten bezahlen müssen. Bei mehreren Telefonaten und Mails mit dem Sevice Team ging niemand auf die Aussage von Herrn Grünler ein, dieser war für uns auch nicht mehr erreichbar. Nach Einschaltung von Frau Gill Zahn wurden die Zusatzkosten auf ein erträgliches Mass gesenkt, was wir dann auch akzeptiert haben.

Ausgezeichnete Kommunikation. Termine wurden immer eingehalten. Beste Wahl!

Kommunikation und Terminabsprache.

9 Monate ins Land gezogen,immer noch keine weitere Hilfe. Eine angebliche große Firma, die die kleinsten Probleme nicht behoben kriegt.Neuer Wechselrichter verbaut,aber keine Verbindung zu Solarlog. So ist die Anlage ohne Funktion! An den Enpal Mitarbeiter: ich brauche kein neues Ticket, wir brauchen eine Lösung!! und eine Befreiung von den Zahlungen, ich zahle seit 9 Monaten für nichts! MFG J Müller 19.03.2025 Immer noch kein Kontakt seitens Enpal! Langsam ist es nicht mehr schön. Mein Energie Anbieter fordert schon die gezahlte Einspeisevergütung für 2024 zurück. Auch wenn man keine Lösung findet, könnte man ja mal die Kosten für 2024 zurückerstatten. Also Enpal : Meldet euch mal!

Nachdem das erste Vorgespräch statt fand wurde ein Teams Videocall vereinbart. Dieser wurde von Enpal nicht wahrgenommen. Alle 5 Rückfragen blieben unbeantwortet. Von dieser Firma kann man nur abraten! Eine kurze Absage o.Ä. ist das Mindeste!