Von Frau Hanspach wurde mir nach Meldung eines Transportschadens schnell eine akzeptable und einfache Lösung angeboten.

Frau Juliane Hanspach hat mein Problem( Beschädigung bestellten Grill bei Lieferung )schnell und professionell bearbeitet.Hat kleine Entschädigung vorgeschlagen. Habe eingenommen,bin zufrieden!Danke! Der Kunde ist hier noch was wert!!!!

Bei Gastro Hero werden Rabatte angegeben, die dann bei der Bestellung nicht oder nicht mehr gelten. Bei Kauf eines Gerätes vor einem ging mir dies so und nach dem ich gemeckert habe, wurde mir ein Rabatt in Höhe von 50.- € in Form eines Gutscheins eingeräumt. Dieser Gutschein wurde auf Grund mangelhafter Ware um weitere 50.- € auf 100.- € erhöht. Bedauerlicher weiße sind diese Gutscheine nur 1 Jahr gültig und dass obwohl die gesetzliche Frist hier 3 Jahre beträgt. Als ich meinen Gutschein, für einen Rabattierten Artikel einlösen wollte, wurde mir mit geteilt das der Gutschein abgelaufen wäre und auch hier war es wieder so, dass der Artikel mit einem großen Rabatte ausgezeichnet war, der dann aber bei einer Bestellung nicht gewährt wurde. Auf Mails mit Schilderung des Sachverhaltes gab es keine Reaktion. Mehr muss ich hierzu denke ich nicht mehr sagen.

Das Preis/Leistungsverhältnis stimmt. Die Zeit bis zu Antwort auf eine Beanstandug könnte allerdings kürzer sein.

Vakuumierer (Kauf ca. 2016-18) funktionierte von Anfang an nur unzuverlässig. Das ca. 300 Euro-Gerät (aktuell nicht mehr im Programm) funktionierte mal ja und mal nicht. Schmale Beutel gingen noch schlechter als breitere. Das Gerät wurde eingeschickt und wurde als "fehlerfrei" zurückgeschickt. Funktion war aber nicht besser geworden. Nach mehreren Reklamationen und Drohung mit Anwalt kam ein 50€ Gutschein, der auch eingelöst wurde. Aber das Gerät verweigerte heute wieder seinen Dienst, dass ich jetzt kurzentschlossen ein Markengerät von VAC STAR bestellt habe. Natürlich nicht von GastroHero, der mich als Kunden verloren hat.

Keine Rückantwort auf defekt gelieferten Artikel, Telefon wird man nur abgewimmelt. Per e mail Keine Antwort

Perfekt, Super schnelle Abwicklung durch Frau Hanspach, TOP

Total enttäuscht! Muss die Ware retournieren. KEINE Antwort seit Oktober 24, trotz X Mails, Chatversuche, Kontaktformular, Anrufe etc. Heute der Höhepunkt. Habe mit Mitarbeiterin der Zahlungsfirma telefoniert, da ich schon eine Mahnung hatte. Sooooowas von unfreundlich und hat mir am Schluss das Telefon abgehängt, ohne was zu sagen! Absolute Frechheit!!! Das Problem ist bis heute nicht gelöst!!! Ich werde nie wieder bestellen!

Das Unternehmen ist eine Katastrophe! Wir haben einen Schnellkühler bestellt, dieser funktioniert nicht richtig, wird zu heiß, Brandgefahr! Keine Reaktion der Mitarbeiter, telefonisch niemand erreichbar, die Mails meines Mitarbeiters werden nicht beantwortet. Finger weg! Nie wieder! ich frage mich, wieso es überhaupt positive Bewertungen gibt. scheint Fake zu sein!

Sehr schlechte Service Nie wieder Gastro Hero Seid 6 Wochen brauche ich technische Unterstützung für den Pizzaofen den ich bei den gekauft habe Kein Mensch meldet sich Rufe ständig an schreibe Mails Kein Antwort Nie wieder