Kann mir jemand die Kontaktadresse zu Frau Kielburger nennen? Wir haben für unser Vereinsheim einen Getränkekühlschrank gekauft, der uns aber die Getränkeflaschen kaputt friert. Wir haben schon mehrmals über das Kontaktformular um Hilfe gebeten, aber es meldet sich niemand.

Wir haben bei Gastrohero eine Fischkühltheke für ca. 6000 Euro gekauft. Die Frontscheibe ist kaputt gegangen, und seit Wochen versuche ich, ein Ersatzteil zu bestellen – ohne jegliche technische Unterstützung! Der Kundenservice ist miserabel und völlig uninteressiert. Was erwarten sie von uns? Sollen wir das Restaurant schließen? So viel Geld auszugeben und keinerlei technische Unterstützung zu erhalten, ist eine absolute Frechheit. Wenn Sie keinerlei Support für Ihre gekauften Produkte erwarten und Ihr Geld aus dem Fenster werfen möchten, ist Gastrohero genau das Richtige für Sie! Aber wer Verstand hat, sollte sich unbedingt fernhalten!

Schnelle Lieferung aber Abrechnung über Billie und sind nicht in der Lage pünktliche Zahlungen auf 2 Konten zu überprüfen !!!

Habe eine Gewerbliche Kaffeemaschine ende November 2024 bestellt. Mitte / Ende Dezember lieferte die Von Gastro Hero beauftragte Firma die Maschine und stellte sie auf. Vier Tage später war die Maschine deffekt. Wir haben jetzt ende Januar und keine Reaktion von der Firma Gastro Hero. NIE WIEDER !!!

Kaputte Ware geliefert. Support nicht verfügbar. !000€ einfach so weg. BITTE NICHTS BESTELLEN.

Lieferung kam pünktlich und schnell. Das gelieferte Produkt hatte jedoch einen kleinen Transportschaden (kaum der Rede wert). Mein Mail mit der Frage, ob eine Teilerstattung aufgrund des Schadens möglich sei, wurde mir innerhalb kürzester Zeit geantwortet und mir fast 20% der Gesamtsumme als Gutschrift angeboten. Weit mehr, als ich erhofft hatte. Danke an GastroHero und Fr. Kielburger für den schnellen und tollen Service!

Vielen Dank an Manuela Kielburger .....TOP SERVICE......

Bestellung war ein Edelstahldoppelkühlschrank Der erste verbindlich zugesagte Liefertermin wurde nicht eingehalten. Der zweite Termin 4 Tage später ebenfalls nicht. Beim Verkauf wurde ich sofort angerufen. Beim Support nur per Mail erreichbar, Rückrufbitte wurde per Mail beantwortet.

Habe für Arbeitstisch Rollensatz bestellt( 4 Stück) habe aber nur 1 Rolle erhalten. Habe es am 07.01.2025 sofort dem Kundenservice per Mail gemeldet, bis heute keine Reaktion. Geht absolut nicht!!!! Nie wieder

Frau Manuela Kielburger hat sich äußerst effizient um unser Anliegen gekümmert. Ich danke ihr für Ihren Einsatz ausdrücklich. Wir werden bei Bedarf sehr gerne wieder bei GastroHero bestellen.