ACHTUNG NCH BESTELLUNG NICHT MEHR ERREICHBAR! Hier nichts bestellen! Machen Ihre Geschäfte mit Teillieferungen und rechnen dann mehrfach horrende Versandkosten ab. Keine Möglichkeit diese dubiose Firma nach der Bestellung zu erreichen und doppelt berechnete horrende Versandkosten zu reklamieren. Keine E-Mail wurde beantwortet, telefonisch auch nicht zu erreichen, eingestellte Rückrufe werden nicht getätigt! Aus persönlicher Erfahrung kann ich nur raten: FINGER WEG!

Alles super.

Lieferung ist teilweise verspätet eingetroffen. Ein Packet hatte ein Transportschaden. Für den Transportschaden wurde uns von Frau Hanspach zügig eine gute Kulanzlösung angeboten. Danke auf diesen Weg.

Der telefonische Support ist schlichtweg schlecht! Selbst simple Fragen zu Produkten können nicht beantwortet werden. Fragen wurden mehrfach in einfachstem Deutsch gestellt und blieben aufgrund eines Verständigungsproblems unbeantwortet. Verschenkte Lebenszeiten. Kauf wahrscheinlich besser im niedergelassenen Fachhandel.

Haben Gastronomie Küche mit Geräte bestellt. Bei Lieferung ein Tisch mit starken Beulen. Nach 4 Wochen endlich einen neuen Tisch bekommen ohne den anderen mitzunehmen WIEDER Beulen drin. Es wird behauptet beim Anliefern der Spedition war alles in Ordnung. Nie wieder bestellen wir etwas und die Weiterempfehlung gibt es

Gastro Hero hat uns einen Kühler geliefert mit Transportschaden. Wir haben unverzüglich mit der Lieferfirma Kontakt auf genommen. Frau Manuela Kielburger hat sich unserer Sache angenommen. Nach 2-3 Emails, war die Sache bereits erledigt, wir haben eine entsprechende Gutschrift erhalten, mit welcher wir zufrieden sind. Frau Kielburger ist eine freundliche und kompetente Sachbearbeiterin. Vielen Dank.

Lieferung ist prompt in Originalverpackung erfolgt. Leider hatte das Gerät einen von außen nicht sichtbaren Schaden. Die Rückabwicklung wurde durch Frau Kielburger zügig und kompetent eingeleitet.

Einmal, nie wieder, ein Dry-Ager gekauft von € 3.000,- Werkzeugen waren im Schrank, lose Schrauben und defekt ; An-/Ausschalter funktioniert nicht, das mittels Kontaktformular eingereicht, keine Reaktion, telefonisch nicht erreichbar, Katastrophe. Unsere Empfehlung: KAUFT EUERE WAREN IRGENDWO ANDERS. Müssen wahrscheinlich mit unserem Anwalt dran.

Wir haben einen Kühlschrank letzte Woche geliefert bekommen. Dieser kam bereits defekt an, da er nach dem anschließen am Folgetag nicht gekühlt hat. Er blieb auf 24 Grad stehen. Die Zieltemperatur wurde nicht erreicht. Auf wiederholte Emails wurde nicht reagiert. Bleibt fern von den Artikeln hier. Nun schalten wir einen Anwalt ein !

Finger weg von Gastro-Hero!! Der neue Tiefkühler wies von Beginn an einen technischen Mangel auf. Auf unzählige Anrufe und Emails von uns passierte erstmal nichts! Keine Reaktionen, nie erreichbar, das Unternehmen hat sich tot gestellt. Wochenlang! Unmöglicher Service! Auf das Einschreiben mit Fristsetzung kam tatsächlich eine Rückmeldung. Hier wurde der Defekt herunter geleugnet. Gerät wird nicht zurück genommen. Fazit: nie wieder Gastro-Hero! Haben jetzt ein tolles Gerät von einem anderen Hersteller, was einwandfrei funktioniert.