Ich habe ein paar Kleider in verschiedenen Größen für eine Hochzeit bestellt und behalte nur eins davon. Ich habe aber jetzt das Problem, dass ich 70€ für den Versand zahlen muss und keine andere Rücksendeart wählen kann, als die von der Seite. Das find ich echt viel zu viel, da ich weiß dass es mit einer anderen Versandart viel billiger ist.

Don't order from Lulus! Unless you read everything very carefully. It costs 40$ for return 😱, If I would ever knew that I wouldn't have ordered. I have already paid 17$ for shipping in first place. Why on the return I have to pay more than double? This is ridiculous. Not to mention that the dress has a very poor quality and the proportion is very wrong. Extremely disappointed, I will never order again and I will make sure that none of my friends will do.

Mooie jurkjes, snel geleverd, duidelijke info echter retour zenden pakket (4 items) kost 52,-!!!! Als ik dit had geweten had ik hier nooit besteld. Van te voren kun je dit niet goed beoordelen. Retour procedure was verder goed en werd netjes verwerkt.

I was surprised to see the reviews for Lulus. I came on here to look up another clothing store and they were negative so by comparison, I looked up companies that I did trust, such as Lulus. I bought three dresses at different times from here, and I have been extremely happy with my purchase. I wear a small and the dresses were all very flattering.

When I returned a dress that was supposed to be prepaid postage through DHL, I was charged 35 pounds for delivery... this meant that I only really got a refund of 50 pounds- not the total of the dress that I bought... very strange. I refunded a second dress and received a DHL receipt. Its been a week- let's see how much I am refunded for that one or if it will be refunded at all.

Ich habe verschiedene Kleider bestellt wegen unserer Standesamt Hochzeit. Die Kleider gefallen mir jedoch nicht so gut an mir, obwohl sie sehr schön sind! Da ich die Kleider in 2 Bestellungen aufgegeben habe, musste ich zwei Rücksendungen machen. Dabei zahle ich für eine rund 60 euro und für die Andere 35 . Das heißt ich gebe jetzt ca 100 euro aus nur um die Kleider zurückzuschicken??! Wo kommen diese Kostenunterschiede her und wie kommt man auf mehr als 60 euro???Das finde ich eine Frechheit. Dabei könnte ich alle kleider in eine Kiste packen jedoch finde ich auf der seite nirgendwo eine Mailadresse oder beim Costumer Service Auskunft darüber, ob ich alles zusammen in eine Kiste packen darf. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich kein weiteres Mal dort bestellen, die Rücksendung ist fast teurer als die Kleider.

Terrible quality. Got the wrong dress sent too. Send my order back in time, no refund. I reached out to them and they are saying UPS never scanned it. Glad I kept the drop-off receipt. It was delivered to them. Still waiting on resolution on this. Hopefully I'll get my money back. Beware, DO NOT ORDER HERE!!!!

I’ve been a returning customer of lulus for years. The only thing I’ve realized recently that they don’t seem to be publishing my 1 star product reviews. They simply delete them. I’ve posted a lot of good reviews yet sometimes there were products that I wasn’t happy with. So buyer beware and don’t rely on the product reviews.

I’ve ordered from Lulus several times and whenever I need to do a return or exchange they always make the process super easy! They’re customer service team is so easy to get ahold of when I have questions and I really appreciate that.

WARNING Please do not order anything from this company unless you are 100% sure. They charge a return fee of $40!! It is not stated clearly on the website, but there is no other return option.