Esperienza sorprendentemente positiva. Il processo d'acquisto è proseguito celermente, indubbiamente la possibilità di stare in contatto telefonico/Whatsapp è stato un elemento fondamentale! Trovando sempre personale cordiale e professionale. La consegna è stata curata nei dettagli, con mascherina e il personale specialist che l'ha effettuata ha dimostrato trasparenza e serietà. Ho anche ricevuto un piccolo kit in regalo con una busta in stoffa, una spugna per lavare l'auto, una borraccia in alluminio e un adesivo Cazoo!

Entra nel sito di Cazoo, utilizza i filtri. Leggi le specifiche della vettura e le annotazioni di Cazoo. Dubbi? Contatta l'assistenza composta da persone gentili, disponibili e professionali: ti aiuterà nella scelta. L'assistenza ti guida fino al momento della consegna dove un addetto ti illustrerà sapientemente la vettura. Vettura consegnata a domicilio. Nutrito parco vetture, descrizioni, assistenza impeccabile: cosa altro ti serve per acquistare un'automobile?

Sicuramente negativa, sottoscrivo contratto a settembre per avere la macchina per marzo. Ho dovuto chiamare io per sapere a che punto era la macchina, non mi hanno saputo rispondere. Ho scoperto tramite Internet che BRUM BRUM era stata comprata da CAZOO nessuno mi aveva avvisato, oggi ho ricevuto la mail della disdetta del contratto,praticamente hanno fatto tutto loro

Contratto NLT stipulato a luglio '21. Consegna prevista ottobre '21, più volte posticipata. Annullato unilateralmente a luglio '22 con la motivazione "non sappiamo la data di consegna", quando avevo più volte specificato che avrei atteso l'auto senza problemi. Non mi è stato dato il numero di ordine per effettuare solleciti alla casa madre da parte mia. Mi è stato detto che nessuna auto, di quella da me scelta, è stata mai consegnata, quando so per certo che almeno una è stata consegnata alla concessionaria di Varese (sono in possesso della carta informativa dell'auto, con VIN, data produzione, e cliente "BrumBrum"), la stessa concessionaria di Varese ha detto che BrumBrum non era più interessata all'auto e di fatto non è mai stata ritirata. Mi avete fatto perdere solo tempo. Zero serietà, zero professionalità. Prima e ultima volta!

Gestione pessima del contratto di noleggio a lungo termine di Cupra Formentor ibrida plug-in stipulato nel Marzo 2022. Nonostante la mia disponibilità ad attendere la consegna anche dopo l'estate ( non ho problemi di attesa), ricevo circa 10 gg. fa una telefonata dove mi si comunica la necessità da parte di brumbrum di risolvere unilateralmente il contratto, causa indisponibilità certa di consegne da Cupra. In alternativa mi viene proposta la sostituzione con altra auto ad alimentazione benzina o diesel a cui oppongo il mio diniego, non trattandosi di prodotti a me confacenti. Oggi 06-07-22 ricevo da brumbrum via mail una lettera di risoluzione unilaterale del contratto. Telefono al n. di riferimento indicato (N.B nel frattempo brumbrum si è disciolta ed è stata assorbita da cazoo sul cui sito trovo il riferimento ), ove espongo il mio caso e chiedo una loro proposta alternativa accettabile da parte mia: auto di altra marca ibrida plug-in con contratto a lungo termine; ricevo una risposta, che oserei definire oscena, e cioé auto usata con contratto non a lungo termine, forse ibrida, ma non plug-in. Deduco che brumbrum non ha neanche previsto alcun piano B percorribile da parte dei clienti oggetto di risoluzione di un contratto a lungo termine per una Cupra, danneggiati per aver confidato nella presunta serietà di brumbrum, disattesa da un contratto rescisso e da un noleggio a lungo termine programmato, ma non realizzato, con perdita da parte del cliente di tempo e risorse. Esperienza negativa con società, forse improvvisata?

In breve tempo ho ricevuto un auto nuova con anticipo zero ed una piccola rata mensile, l'assistenza e la disponibilità del personale é sempre ottima. p.s. un grazie mille per la disponibilità e cortesia sempre dimostrata delle sig.re Dorella, Lucrezia e Rachele. 💯

Settimane di attesa per contratto di noleggio lungo termine e assenza di chiarimenti sulla firma dei contratti. Assolutamente DA EVITARE, IN PARTICOLARE DOPO IL PASSAGGIO DI BRUMBRUM A CAZOO. Prezzi convenienti ma totale assenza di trasparenza e chiarezza da parte del servizio clienti. Mi domando come potrebbero gestire la pratica in caso di problemi con il veicolo

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Al di la della mia personale esperienza consiglio a tutti di prendersi il tempo necessario al momento della consegna dell'auto per verificare la effettiva corrispondenza di ogni singola voce di quanto dichiarato e periziato sul contratto che andate a firmare (infotainment compreso). Consiglio di verificare persino sotto il cofano motore, potrebbe esserci la sorpresa che non ti aspetti e una volta ritirata la macchina...qualunque scoperta fatta dopo è ormai troppo tardi. Se riscontrate incongruenze ve lo fate aggiungere a penna. Altro consiglio evitate il ritiro in orari prossimi alla chiusura e alla pausa pranzo...Tenete conto che avete a disposizione un'ora tra leggere, compilare e firmare...restano a malapena 10 minuti per poterla eventualmente provare o verificare ogni singola parte "la fretta è una cattiva consigliera"!

Auto consegnata in buone condizioni, come descritto nell'offerta iniziale. Servizio clienti sempre disponibile, preparato ed efficiente.