Premetto che la situazione è ancora in attesa di definizione, ma immagino che dovrò ricorrere ad un legale, attesa la mancanza di flessibilità e di rispetto per il cliente da parte di Brum Brum. A novembre 2021 (si 8 mesi fa), firmo un contratto per una Peugeot 2008 in noleggio a lungo termine, versando un anticipo di 4.000 euro. L’autovettura mi sarà consegnata a luglio 2022, così dice il contratto. A fine maggio 2022 chiedo informazioni e, guarda caso, vengo contattato il giorno successivo è mi informano che la macchina non è disponibile. La Peugeot ha problemi con gli ordini e non si conosce, non solo il ritardo di un’eventuale consegna ma addirittura se questa verrà effettuata. Allora mi viene offerta, in pronta consegna, un Opel Mokka verde chiaro !!!!!!, allo stesso canone della Peugeot 2008 di cui ho potuto scegliere il colore. Il bello è che oltre al danno c’è anche la beffa (più la presa per i fondelli direi) ossia mi viene detto e scritto che la mokka è con un allestimento superiore ma , visto che loro sono buoni, mi porto il tutto a casa allo stesso prezzo. Ora, la mokka è un suv di modello inferiore alla 2008, non lo dico io ma le riviste di settore, tra l’altro è 15 cm più corta ed ha un bagagliaio più piccolo di oltre 100 litri. In data attuale è logico che il prezzo di noleggio della mokka sia superiore alla Peugeot 2008, il cui canone è di 8 mesi fa, ma sullo stesso sito di Brum Brum la mokka a benzina ha un canone di 309 euro mentre la Peugeot 2008 Diesel 398 ( si la Diesel ha un motore più grande etc etc ma se si vanno a vedere gli altri siti di noleggio a lungo termine il canone di una 2008 1.2 benzina rispetto ad una mokka 1.2 benzina è superiore di minimo 50 euro). Tra l’altro, se non chiedevo informazioni quando mi sarebbe stato detto? Al momento della consegna? Così non avrei avuto altra scelta che quella di accettare la “vantaggiosa”offerta? La mia fortuna è quella di aver stipulato un contratto di assicurazione legale con Europ Assistance, che mi permette di avere un legale senza dover sostenere gli oneri del caso, così potrò andare in causa per ricevere la giusta soddisfazione in caso Brum Brum continui con questo atteggiamento. Intanto dovrò cercare e acquistare/noleggiare un altra auto (i relativi costi saranno conteggiati dall’avvocato e addebitati a Brum Brum, insieme alla richiesta di risarcimento dei danni relativi ai problemi familiari causati dalla mancanza di un auto, che per privacy non vado a specificare). Atteso che la situazione ancora non è definita completamente (chissà che magari Brum Brum abbia a “cuore” la soddisfazione del cliente e non solo il business) aggiornerò questo blog sulla situazione, anche in caso di intervento attraverso le vie legali. AGGIORNAMENTO: Ho trovato un accordo con Brum Brum, ossia mi consegnano in pronta consegna (speriamo che questa volta il tempo sia davvero breve) una Opel mokka ad un canone inferiore per tutti i 60 mesi di noleggio. Lo sconto non è proprio esorbitante (10 euro al mese) ma ho una estrema e ripeto estrema necessità di avere una macchina per accompagnare i figli.

Buongiorno, ho comprato una BMW . Ne sono molto contenta. E' la prima volta che acquisto on-line una macchina e devo dire che sono stata accolta, accompagnata con competenza, professionalità , celerità e gentilezza in tutte le fasi dell'acquisto, Anche dopo la consegna, i contatti con BRUMBRUM per dei consigli chiesti, sono stati veramente ottimi. Complimenti!!!

Sito ben fatto, personale gentile e disponibile sia in fase di acquisto che dopo aver acquistato. Il tempo mi dirà se è anche un buon affare la macchina ma per il momento più che soddisfatto

Buongiorno, era la mia prima esperienza di acquisto automobile su internet e mi sono trovato benissimo. Cordialità, ascolto del cliente, efficienza.

Grazie a Brum Brum ho finalmente potuto acquistare la macchina dei miei sogni: una fiat 500 Riva. Lo staff di Brum Brum con professionalità e cortesia mi ha supportato fino all'agognata meta. Ringrazio ancora tutti per la pazienza con la quale hanno fugato ogni mio dubbio.

Prima esperienza del genere, assolutamente positiva ottima comunicazione personale disponibile e cortese , la vettura acquistata è esattamente come descritta nulla da dire. Unica cosa da migliorare nella consegna della vettura è la pulizia che può essere migliorata. Comunque un grazie a Brumbrum e un arrivederci alla prossima auto.

Ne metterei ancora di stelle ...cordialissimi e davvero molto professionali in una settimana mi hanno consegnato l auto davvero soddisfatto e continuerò a fare noleggi lungo termine con loro complimenti ......Gennaro fummo

Esperienza positiva. Rispettati tempi e condizioni dell'auto. La possibilità di poter utilizzare l'auto per 14 giorni consente di valutare con calma e tranquillità l'acquisto. Nel mio caso anche il prezzo è stato molto conveniente.

Dal cellulare ho visto l'auto che mi piaceva, non ho controllato bene il sito dove dicevano chiaramente i difetti di carrozzeria dell auto , ho versato un acconto per fermarla, 250 euro, guardando poi con calma dal pc , ho notato i danni/ difetti, al che ho chiesto lo storno ed il rimborso. Nel giro di qualche giorno tt risolto, ringrazio tt lo staff, cordiale gentile e paziente, con cui ho parlato, in particolare la signorina Andreea. Esperienza positiva

Ho comprato auto su brum brum per la prima volta in vita mia. La cosa che mi ha convinta a fare questa scelta è stato il servizio: molto disponibile e paziente Giuliana, se ero impegnata per lavoro mi richiamava. Quando me l'hanno consegnata sembrava nuova! Pulitissima! Mi hanno consegnato il foglio con tutti i controlli sottoposti. Puntuali e sinceri nella consegna. Troppo forti nel servizio rispetto ai "chiacchieroni" delle concessionarie.