Fueron súper atentos en todo momento, desde que lo compramos,me llamaron varias veces para decirme cuando más o menos nos llegaría el producto, los chicos que nos lo instalaron ,rápidos y muy profesional él encargado los otros dos compañeros educados también correctivos,Hemos quedado plenamente satisfechos

Llevo desde agosto de 2024 reclamando de un somier cuyo apoyo de las lamas se ha fastidiado (de uno de los lados). se han comprometido a sustituir el somier, sin embargo: - siempre un enorme PROBLEMA PARA LA ENTREGA del nuevo y recogida del anterior: trabajo hasta las 17h y a pesar de haberlo solicitado y los sms tener en su escrito que la entrega será entre las 17h y las 19, ningún de los intentos/entregas fue mas allá de las 16; ayer tuve que gastarme un día de vacaciones porque según quede con el transportista, primero la entrega se haría sobre las 16h, luego sobre las 15:30, total, eran las 15h01, cuando ya tenia el somier de sustitución en casa. En otros intentos, en los que la operadora de pikolin me confirma la entrega poder realizarse después de las 17, al minuto me llama el transportista GRITANDOME que no se lo haría, que tiene que plegar que ya esta cansado de trabajar y que si quiero que me queje a su jefe, que el no lo hará. en el día de ayer incluso quería entregarlo no a las 15 sino a las 14, pero le he dicho que necesitaba de ir a comer y me dijo: pues nosotros tampoco hemos comido! es decir, como si hubiéramos andado en el mismo cole. - CALIDAD DEL MATERIAL tras logar disponibilidad para recibir los señores en su horario deseado, recibo el somier y o bien lo trae arrastrando por el suelo rayando toda la pintura (pese a tener el plástico del envase roto de tanto camino y escalera arriba), o bien me traen uno nuevo pero con la madera de las lamas, por un lado chafada y GOLPEADA y por otro con MOHO; su armadura de hierro en los agujeros de encaje de las patas tenia oxido super visible ANTE ESTOS HECHOS LA SOLUCION DE PIKOLIN FUE OFRECERME LA POSIBILIDAD DE QUEDARME CON UN MODELO SUPERIOR, esto claro esta ante la condición de pagar 40 euros más por la diferencia, pese a todo lo que me han afectado aun hubo que pagar. se reclama que por el tiempo de permanencia sobre el SOMIER CON MOHO, el colchón se quedó afectado y se pidió responsabilidades - en su día el operador dijo que pikolin en el caso que hiciera falta cambiaria también el colchón en la ocasión que se reservaría para traer el nuevo somier (más caro 40 euros) llegado el nuevo somier, este viene con una de las laterales rascada (sin pintura de haberse arrastrado) ya con oxido y la etiqueta de fabricación rota; sobre el cometido en el colchón, el transportista (llamado de técnico por el equipo teleoperador pikolin) únicamente se encargo de hacer unas fotos a las manchas del colchón surgidas a la raíz de la falta de higiene del somier recién entregado. Pese a que las fotografías todavía no tienen la opción de impregnar olor... asi que se aguarda dictamen sobre la sustitución del colchón y una vez mas se reclamó del somier (de calidad superior, bien sufrido y pagado para tenerlo por tema de los privilegios de la transportadora) pero igualmente dañado por el manejo impropio del material por estos trabajadores que antes de irse advertirán que nadie va a venir en el horario que necesito, así que tendré de apañarme o quedarme con lo que tengo

Porque fue rápido y eficaz

La entrega fue coordinada perfectamente con el transportista y la instalación sin problemas. Eficacia y buen servicio, lo cual se agradece.

No he recibido el artículo pedido. He pagado un protector de colchón y no tiene apenas acolchado. Con el plástico que tiene no lo voy a poder usar.

El envío se realizó con una semana retraso. El trato ante la petición de información por teléfono (976300864) fue nefasto, echándonos la culpa de todo cuando estuvimos en casa esperando toda la mañana el día que estaba prevista la entrega 21/12/24. Una pena el trato al cliente de Pikolin.

Compré un canapé a mediados de diciembre, se concertó la entrega el 7 de enero por la tarde (ya que trabajo de mañanas), aún no vivo en el domicilio ya que no tengo la cama, por lo que avisé que me llamarán un rato antes... la.empresa de transporte no lo hizo, diciendo que yo no estaba localizable (cosa que es falsa, no tengo ninguna llamada), me han vuelto a citar para el 14 de enero por la tarde... veremos a ver si me lo entregan...si no cancelaré el.pedido porque no puedo estar eternamente esperando que me lo.entreguen... desde mi experiencia no hay buena gestión.

Compramos un somier. No son tan tan rápidos como Amazon pero el servicio es correcto. Todo bien.

Vuelvo a insistir de que yo no he hecho ningún pedido. Lo he comunicado repetidamente. He vuelto a llamar por teléfono, la primera vez cuando lo enviaron a Valencia, me llamó la transportista desde allí, DONDE NO VIVO, y es la tercera vez que llamo para aclarar que yo no lo he hecho este pedido, y mi sorpresa es que se han cobrado 43,92 euros, espero me hagan la devolución urgentemente.

Pensaba que una empresa de tal renombre funcionara de otra forma, lo compré el 02 de Diciembre 24 on line. 1°Número de mi teléfono estaba mal inscrito...que dudo porque no deja hacer el pago....pero habia un correo electrónico para poder informar e informarse. 2°Algo había pasado durante el traslado que el artículo no estaba para entregar. 3° Dia 2 enero plena Navidad , familia en casa....mal fecha . Imposible 4° SMS nueva fecha entrega 09 de Enero/25 ...sino llamo yo no sé si lo habría recibido hoy, con lo que conlleva no poder ir a trabajar por no saber horas de entrega, pensaba que me habían engañado con la compra de dicho colchón. Podría haber estado bien un detalle por parte de PIKOLIN por las molestias caisadas como una funda protectora o unas almohada, ahora me queda comprobar si he elegido correctamente. Una pena ... PIKOLIN MAL SABOR. NO CREO QUE OS RECOMIENDE. MCQ