Servicio de atención al cliente nefasto. 1ºHe tenido que ponerme en contacto para el envío del pedido. 2ºPara cuando la entrega varias semanas después, puesto que ni siquiera me enviaron un correo con la confirmación, después de haber elegido fecha y hora para la entrega ni la empresa de transporte ni Pikolin se han puesto en contacto conmigo. He tenido que llamar reiteras veces para saber que pasaba con mi entrega para que me dieran una solución hasta que uno de los empleados me colgó hasta el teléfono. Me hicieron perder un día de vacaciones de mi trabajo. Servicio de Pikolin bochornoso, la empresa de transporte otra chapuza después de de estar más de 5 horas esperándoles en mi horario de entrega, intento llegar a un acuerdo y por media hora no me pueden hacer la entrega después de haber perdido mi día de trabajo lo que conlleva a mi sueldo, y tampoco de tener mi pedido. Ha sido el cabecero mas caro que me ha salido. No recomiendo servicio de atención ya que no me han dado ninguna solución y han sido extremamente mal educados. No volveré a comprar ni la recomiendo.

Hemos comprado un colchón pikolin en el año 2022, finales. Hace meses que el colchón ya tiene desnivel y agujero de la tumbada… hemos llamado a pikolin por la garantía de tres años y nos indican que no está lo suficientemente hundido…. A mi me duele mucho la escalada al dormir. Solo sé eso. Un desastre de colchón.

Es la última vez en mi vida que compro pikolin. Hace años compré un colchón para mi hija que tenía 3 añitos por aquel entonces, a los 2 años el colchón estaba completamente deformado, me costó mucho que vinieran, pero finalmente vino una persona de la empresa, vio en el estado que estaba y dijo que no me preocupara que era un colchón defectuoso y que me llegaría el mismo modelo nuevo a mi casa, ese mismo año cogí el mismo colchón pikolin para mi hijo ( de esto hace 3 años) y siempre pensando que había tenido mala suerte en la compra y que vendría defectuoso de fábrica como asi me dijeron, han pasado 3 años el colchón está completamente deformado, incluso peor que el de mi hija, hemos llamado a pikolin Y NO SE RESPONSABILIZAN POR QUE HAN PASADO 3 AÑOS Y SOLO TENIA 2 AÑOS DE GARANTIA, es increíble que nadie sea capaz de venir a ver el estado del colchón ( les he enviado fotos y videos) NO VUELVO A COMPRAR UN PIKOLIN MAS EN TODA MI VIDA, antiguamente no discuto que era una de las mejores marcas en España, hoy en día es preferible comprar un colchón de 100 euros que tengan 10 años de garantía, que también por experiencia en el colchón de mi cama puedo decir que le da mil vueltas. No piqueis como me pasó a mi buscando una supuesta calidad que por desgracia pikolin ya no tiene. Por cierto, para quien se pregunte que pasó en el segundo pikolin de mi hija, que me cambiaron, decir que aunque no está deformado, parece que en vez de 3 años, tiene 10, CERO CALIDAD. EDITO A SU RESPUESTA: Es mentira, no han contactado conmigo por privado y he intentado llamar al teléfono que proporcionan de WhatsApp y que segun ustedes estan a mi entera disposición, tampoco me han dado ninguna solución ayer que llame y si me cogieron el telefono, son ustedes unos impresentables, esa solución de la que ustedes hablan, pasa por que me devuelvan un colchón BIEN HECHO o me devuelvan el dinero, ¿ Qué colchón de un niño de 10 años, no llega ni a 5 años?. NO LO CREAN, intentan hacer ver que te contactan por privado y solucionan el problema al cliente y es mentira .Ahí queda mi reseñita, ya compraré un colchón QUE NO SEA PIKOLIN.

Quién ha visto y quien ve a esta marca. Atrás quedaron los años en los que era conocida por su calidad, prestigio y fiabilidad. El envío exprés en 72 horas no es más que una estrategia de captación, que en ningún momento se dignan en cumplir. Hice un pedido el domingo, teniendo en cuenta los colchones que tenían envío exprés. Pues bien, el jueves, al no haberse entregado, llamo a atención al cliente y me dicen que ni siquiera lo han fabricado. No hacen nada por ayudarte, todo lo contrario. Han perdido un cliente por ser tan poco profesionales.

Compre un colchón de PIKOLIN enrollable de un promoción de verano en ALCAMPO. Lo compre para aprovechar la promoción y utilizarlo posteriormente, al abrirlo no se expande. Mi sorpresa fue después de hablar con atención al cliente tenía 30 días para abrirlo, información que viene en un papel diminuto y no se hace cargo la garantía, y tampoco tienes información desde cuando lo tiene el establecimiento. He proporcionado toda la información del colchón, para averiguar la fecha de fabricación y se agarran a eso. Es decir 500€ tirados a la basura. Nefasto el servicio xq no se puede utilizar y no lo cambian.

Soy Paula Amor. Compré un somier hace un mes y pico. La atención al cliente muy buena. El chico que trajo el somier y lo instaló, muy agradable y atento, a pesar de haber tenido problemas con el camión. Se agradece que haya trabajadores así.

Hice pedido y en 10 minutos lo intenté cancelar por todos los medios, no lo cancelaron y me lo mandaron a casa. Me querían cobrar el envío (10€) por querer devolverlo, pero al ser fechas de Navidad se me paso el plazo de 30 días naturales

Anuncio con informacion incorrecta de un colchón, en la web decía que el colchón tenía una altura de 15cm, resulta que al llegar el colchón constaté que de hecho el colchón no llega a 5-6cm de altura. Escribí al día siguiente un correo explicando el ocurrido, sin respuesta.. problemas con la información en su website, falta de atención al cliente después de la venta. Una pena pues tenía aprecio a esta marca..

Es buena pero quiero que me envíen la ficha de características del colchón himba que compré en 2019

El día sábado cuando hablé por teléfono, ya le habia trasmitido la consulta a la operadora, me lo solucionó . Hoy mismo ya tenía aplicado el 10% . Así que muy contento con el servicio posventa !