Sinds eind november kan ik geen mails meer verzenden / ontvangen. Ook kan ik niet op myscarlet (bij resetten wachtwoord wordt mail gestuurd naar m'n emailadres, die niet werkt). Sinds begin december reeds verschillende keren contact opgenomen via contactformulier, en via telefoon. Telkens belooft men dat ze het zullen oplossen, maar dit is ondertussen nog steeds niet gebeurd.

Accueil, clareté des explications, patience aussi... Et puis problème résolu (à voir dans le temps ;-)).

Ik bestelde tot tweemaal toe online diensten voor mijn ouders bij Scarlet met niets anders dan problemen tot gevolg! Bij het eerste pakket bleek een eenvoudige nummeroverdracht van GSM nummer niet mogelijk na meerdere contactpogingen en een hele administratieve mallemolen. Nadien dan maar beslist om over te gaan naar een nieuw pakket. Online aangevraagd zonder problemen en bevestiging per mail gehad. En dan NIETS meer. De modem werd niet op de juiste datum opgestuurd en niets meer van hun kant. Dus alweer zelf contact moeten opnemen met de nodige problemen. Ik ben echt niet te spreken over Scarlet!!

Ne préviens pas quand il coupe malgré la facture payé en retard aucun courrier reçu. J'ai reçu une facture de scarlet pour l'ouverture j'étais chez proximus qui est la même boîte ! Mais j'ai une ouverture de 58€ alors que c'est la même boîte. Je ́ téléphone le 28 juillet et m'inscris il envoi exprès le dossier le 3 aout . Proximus me donne un prorata de 4,€ mais dit que je leur doit 1 mois alors que j'ai payé ma facture de juillet je passe chez scarlet la même boîte enfin une Mer... cette boîte des voleurs qui ce renvoie la balle ! Jau décidé de couper l'abonnement ! Facture de clôture ! J'ai arrêté mon abonnement 15 jours avant la fin du mois. Ma facture de décembre à été payé. Mais comme il estime que j'ai payé ma facture de novembre en retard je suis sur ralentisseur il le font sans m'en avertir début du mois de décembre. Tout est réglé je décide de les quitter parce que trop c'est trop. Donc j'ai eu un mois de décembre sans avoir eu internet en janvier il m'envoie la facture de clôture à payer plus 26€ franchement es ce que ce n'est pas du vol ? Je conseille fortement de ne jamais prendre un abonnement chez eux

Facturation erronée et abusive Je précise mon avis suite à la réponse de Scarlet qui est totalement fausse. Un changement de date de facturation a été effectué par Scarlet au mois de septembre sans prévenir, ils me réclament 56 euro au lieu des 34 prévu dans mon contrat je refuse de payer ce montant de 56 qui n’est pas justifié et erroné, je paye les 34 euro prévu dans mon contrat et c’est là que les problèmes commence. Ils me coupe internet et me réclame des frais de retards et des frais de réactivations pour un montant de 40 euro en plus des 34 de mon abonnement. Je leur téléphone pour les menacer de changer d’opérateur si ils ne me suppriment pas ces frais supplémentaires, ils me disent qu’ils vont supprimer ces frais supplémentaires. Le mois suivant je reçois de nouveau une facture de 74 euro ils n’ont donc rien supprimé et pas tenu compte de l’accord qu’ont avaient eu par téléphone. Je payes donc 34 euro comme prévu par téléphone et la ils me coupe de nouveau ma connexion ce qui engendre de nouveau des frais supplémentaires de 40 euro pour le mois suivant, je leur téléphone de nouveau ils me disent que si je paye les 74 du mois précédent ils me supprimeront les 40 euro supplémentaire de ce mois si je paye donc les 74 euro du mois précédent mais le mois suivent ils me redemande 74 euro donc je retéléphone … ce petit jeux a duré 4 mois de suite!!! Fuyez cet opérateur la connexion et très lente et le service au client est nulle, call Center situé en Afrique du Nord avec des gens qui ne parle pas bien français, prenez un abonnement chez Voo le débit est bien meilleur pour à peine plus chère et le service client bien meilleur ! Désolé pour la longueur mais il fallait remettre l’église au milieu du village

Je n'ai en fait pas de remarques, ce qui veut dire que tout va bien.

Scandalisé d'avoir ce service chez scarlet. Surtout n'y allez pas. On vous promet monts et merveilles et finalement on vous sert de la m****. Je quitte tout pour aller chez eux et c'est de la daube. Jamais vu un service comme ça. Perdre une journée de travail pour un technicien qui ne vient JAMAIS. On vous nie en pleine figure, on ne vous trouve aucunes solutions. Bref, à déconseiller fortement.

Pour le téléphone, malheureusement il est sur le modèle ce qui fait que quand il y a une coupure d’électricité il n’y a pas de téléphone il aurait fallu qu’elle soit à part comme dans le temps

Je kunt de naam juist op zetten het is peeters François

je n ai jamais de probleme merci bonne et heureuse annee