Une honte, les articles en Belgique sont facilement 3 euros plus cher su'en France ??? C'est du n'importe quoi !

Geen service na verkoop, klant is dupe als pakje niet geleverd wordt

Très décevant ! L’armoire est arrivé cassé et nous avons contacter mais jamais reçu de réponse précise ni savons quand ils vont nous envoyer un autre!!! On comptait sur cela pour déménager et nos vêtements tous dans les boîtes!!! Ils ont dit que quelqu’un allait nous donner le tracking number mais ça fait deux semaines on a jamais reçu des nouvelles !!! HORRIBLE ! Le service client inutile. —————— Encore pire! Update 16/12/2023 : après des semaines Ils ont envoyé un nouveau colis avec les pièces qui étaient cassé dans le colis précédent, la post nous envoie un message en disant que le colis est arrivé endommagé et qu’ils ont dû renvoyer chez l’expéditeur!!! Ok, nous appelons le service client pour la 023938 fois, après qq jour ils décident de nous envoyer un nouveau garde-robe… PAR LA 3eme FOIS LA POSTE ARRIVE AVEC 3 COLIS IL MANQUE LE 4eme!!!!! En plus une des pièces CASSÉ !!!! Par la dernière fois si on ne reçoit pas le 4eme colis la semaine prochaine nous sommes obligés de prendre des mesures juridiques car nous vivons parmi les cartons et on sais rien faire avec ça, ni monter notre lit , on dort par terre et des vêtements tous dans les boîtes comme des clochardes!! C’est absolument pas sérieux et un manque de respect !!!!!!!!!

Problemen met levering en niemand van La Redoute deed er iets aan.

4 stoelen besteld, 3 van de 4 kapot toegekomen. Uiteindelijk contact kunnen krijgen via whatsapp, geen antwoord via chat of mail of telefoon. Ik kon geen terugbetaling krijgen en moest de 4 stoelen dan maar zelf terug opsturen want 2 pakketten van 2 meter behoren blijkbaar tot kleine pakketten dus geen ophaling met de post. Gewoon oplichting, enorm slechte service en ik bestel er nooit iets meer.

Que ce soit en France ou en Belgique, la Redoute n'est pas fichue de gérer ses stocks. Résultats on perd du temps à flâner sur le site, commander, payer des produits et des frais de livraison MAIS on apprends deux jours après notre achat que la moitié des produits achetés ne sont plus disponibles. Impossible d'annuler la commande donc on est contraint de la recevoir et de la renvoyer avant d'etre remboursé. Quelle honte, je ne comprends meme pas qu'un tel site de vente en ligne existe encore en 2023. Il nous prennent pour des c*ns.

Een eettafel besteld zonder eerst de reviews over dit bedrijf te lezen. Na het lezen hiervan heel bezorgd, maar alles is van a tot z goed gegaan! We hadden de bestelling op woensdag geplaatst en al op vrijdagavond werd de tafel in goede orde door twee vriendelijke bezorgers afgeleverd. De tafel is van hoge kwaliteit en was op correcte manier verpakt. Ziet er ook precies zo uit als op de site weergegeven. Dus wat ons betreft alle complimenten voor La redoute, bpost en Dynalogic

Commande effectuée le 01/10/2023. Je reçois une partie de la commande le 04/10/2023. Pour l’autre partie pas de nouvelles! Au bout du 8ème appel le 24/10/2023 on me répond que le colis a été perdu par BPost. Je demande donc le remboursement (j’attends de voir si ça va prendre 3 semaines encore). Le SAV est juste une catastrophe…

We plaatsten zonet een bestelling als TROUWE klant! We vergaten echter (door de bestelling helemaal opnieuw te moeten plaatsen daar mijn man net voor de betaling op de refreshknop drukte) de kortingscode te heractiveren. Gevolg: volle pot betaalt... hiervoor stuurden we net een email om te bekijken of we de 40% korting alsnog kunnen verkrijgen (tot nu toe geen respons maar normaal gezien het avond is)... We deden de bestelling intussen opnieuw (met in ons achterhoofd dat we de eerste bestelling kunnen retourneren en met de nieuwe tweede bestelling de korting kunnen opnemen als er niet snel zou worden gereageerd op emails...). Groot was onze verbazing dat de korting van 40% ineens niet meer geldig was op alle stuks (terwijl dit ervoor wel was!) ! Sommige stuks kregen nu maar 10%korting ipv 40% (en dat nog op geen 5minuten tijd en met dezelfde kortingscode)... nooit eerder meegemaakt! We voelen ons nu erg in het zak gezet... ik ben nog eens benieuwd naar hun reactie op onze eerste bestelling! (Ik zal het antwoord hier nog delen, want als trouwe klant verwacht je toch dat ze iets kunnen ondernemen in het kader van klantvriendelijkheid!) Maar anderzijds vragen we ons toch af hoe de korting zo plots kan zakken op bepaalde items! Het antwoord van de klantendienst op onze vraag de volgende dag: Beste klant, Bij het nakijken van deze bestelling stel ik vast dat de aangekocht artikelen niet voldoen aan de lopende promotie met welke reden u geen korting kan verkrijgen.  Hierbij kan dus geen gunstig vervolg worden geboden.  Bedankt voor uw begrip. =》 toch wel heel straf dat we gisterenavond een 2de bestelling hebben geplaatst met de berekende korting (wel niet allemaal tegen 40% korting, maar wel op elk stuk een korting versus de volledige pot!)! Noot: er volgde nog een tweede email! Korting werd niet toegekend door vergissing (slechts eenmaal geldig!). We krijgen het bedrag terugbetaald!! Superfijn dat ze alsnog de fout hebben gezien en dit hebben rechtgezet! CONCLUSIE: ZEER tevreden klanten!! Bedankt la redoute!

We purchased a coffee table. It looks good and gives the impression of being real wood. But quality is very poor. The surface cracked with the slightest impact, it’s like cardboard inside. I would not recommend and will not buy anything else from this shop.