J'ai fait un retour depuis le 09/04 j'ai même pas eu une réponse ni un email et quand j'appelle ils me disent il y a pas de problème on va revenir vers vous mais il y a personne qui m'a appelé ni envoyer deux mails ni de remboursement ??

C’est marrant parce que j’ai commandé là en ayant encore en tête le super service de quand j’étais petite, avec la vente par correspondance… eh bien, ça a changé. J’ai commandé un vêtement pour le spectacle de l’un de mes enfants, la livraison était annoncée sous 4 à 5 jours ouvrables, j’attends toujours puisque la poste indique que le colis est toujours en préparation chez le fournisseur (en résumé, ils créent les étiquettes d’envoi dès que vous avez réglé votre commande mais c’est tout 😅). Nous avons dû trouver une autre solution pour le spectacle. J’aurais dû venir lire les avis ici avant de faire confiance à une telle entreprise sur la base de souvenirs d’enfance. En conclusion: site non fiable, ne respecte pas les délais annoncés. Dirigez-vous ailleurs sans hésiter.

Ik bestelde twee artikelen in een promo (vanaf twee stuks), aan 20%. Ik had nog andere codes maar het systeem staat maar een enkele code toe. 1 van beide kwam - ondanks grondig verpakt - denkelijk reeds beschadigd voor verzending, toe. Ik nam contact met de klantendienst via WhatsApp. Het beschadigde artikel bleek op voorraad. Ik dacht dus; 'ik bestel opnieuw en stuur het beschadigde artikel retour.' Wij staan op het punt te verhuizen naar het buitenland en ik heb beters te doen dan dit maar de service is zodanig erbarmelijk dat ik ze graag deel met potentiële consumenten. Ik ging weer aankopen. Ditmaal ook weer een promo. Halleluja, ditmaal zelfs 35 %, uiteraard na een prijsstijging van 15% op het artikel. En weer bij aankoop van twee artikelen met een minimumwaarde. Ik kaatste dit euvel terug naar de klantendienst omdat ik niet noodgedwongen nog meer extra geld wens uit te geven om hun - door beschadiging gepromoveerde artikelen - aan te kopen / recht te hebben op een SCHIJNBARE promo (na prijsstijging én bij koppelverkoop). Hierop helaas geen antwoord. Waardeloze producten met een nog waardelozere service, dus. Bedankt #laredoute

J'ai commandé un lit et dans les cartons, il manque des pièces et une autre et cassée. Refus d'un dédommagement alors que je dois prendre un second jour de congé sans solde et donc perdre de l'argent ... La livraison des pièces ne peut apparemment se faire que si je scanne le plan de montage que je n'ai pas gardé donc je suis en attente, avec un lit à moitié monté...

Het product wat ik besteld had is nooit aangekomen. De 2x dat bezorgd zou worden heb ik de buiten gestaan om de vervoerder op te wachten,maar geen vervoerder gezien. Kreeg tijdens het wachten een bericht dat het product teruggestuurd werd.??? De klantenservice gebeld en zou teruggebeld worden. Nooit gebeurt. Wel de aankoopprijs terug gekregen, maar niet de €30. Verzendkosten. Ook reageert de klantenservice niet op e-mails. Waardeloos dus.

Geen aanrader. Ik heb een kinderbureau gekocht en er zat een fout op. Ik heb meerdere keren klantenservice gecontacteerd via messenger, telefoon en mail. Tot op heden geen reactie. Veel te dure producten om dan zelf geen deftige service te krijgen.

Het is 12 februari. Ik wacht nog steeds op terugbetaling van mijn retourzending ( een maand geleden teruggestuurd). Vandaag maar eens gebeld, de zending is idd binnen, maar niet “automatisch afgehandeld”. Er wordt nu toegezegd dat het geld binnen drie dagen op m’n rekening staat. Ik wacht het af……. Het is inmiddels 17 februari en drie keer raden: het geld staat nog steeds niet op m’n rekening. Koop niet bij dit bedrijf! Het is inmiddels 22 februari en ik heb m’n geld nog niet terug. Wel allerlei nietszeggende automatische mailtjes, dat ze pas na 20 dagen terug betalen. Wat een slechte service, wat een oplichters!

Retourzending is een probleem. En hoewel ze op de site schrijven gratis retourzending kan ik het nu mooi betalen. Contact leggen is ook een probleem, dit is uiteindelijk gelukt. Ik moest maar afwachten…. Ben er 3 weken zoet mee geweest en mocht de retourzending zelf betalen. Slechte service, jammer

Om heel eerlijk te zijn, had ik door de vele slechte reviews mijn bedenkingen om hier iets te bestellen. Omdat ik het dressoir toch wel heel mooi vond en de prijs aantrekkelijk was, heb ik me laten verleiden door de enkele hele positieve reviews. Wel heel bewust met PayPal betaald opdat ik dan mijn geld terug zou kunnen krijgen mocht het product niet geleverd worden of beschadigd zijn. Gelukkig is het van bestelling tot en met de levering super goed gegaan. Het dressoir was heel erg goed verpakt en zag er echt schitterend uit. En binnen een week in huis! Een heel tevreden klant dus.

Als er niks mis mee is, zijn het mooie producten. Maar als je de klantenservice nodig hebt, omdat, zoals in mijn geval, het product beschadigd is, zijn ze op geen enkele manier te bereiken. Meerdere berichten blijven onbeantwoord.