Ochtendjas gekocht, na 2,5 week stuk. Standaardbericht klantenservice: per post terugsturen met geprinte factuur en begeleidend schrijven. Niet erg klantvriendelijk en zeer matige kwaliteit.

Ik heb gordijnen besteld, al weer een maand geleden. Nooit meer iets gehoord. Wel betaald maar niks geleverd gekregen. Ik heb gebeld en gemaild. Ze zeggen dat ze het geld terug gaan storten maar tot nog toe niks ontvangen. Ze communiceren zelf helemaal niet. Heel slecht dit. Inmiddels heb ik nu het geld terug ontvangen, zonder communicatie hier over maar ik ben blij dat ze het hebben teruggestort.

I should have checked the reviews on Trustpilot earlier! This company is a scam! Ordered an article there and waiting almost 1 month for delivery. No apology, no proactive communication. Don’t buy from them!

Goede producten voor een goede prijs, snelle levering, goed op de hoogte gehouden wanneer de bezorging plaatsvindt. Goede bereikbaarheid via telefoon. de ene keer dat iets niet helemaal volgens plan verliep is dit meteen opgelost. Ik snap alle slechte recensies niet, nooit problemen gehad met La Redoute. Heb er regelmatig gekocht (o.a. gordijnen, vintage platenspelerkast)

Ondanks negatieve recensies toch een kleed gekocht wegens de mooie prijs. Helaas is het verkeerde kleed geleverd. La Redoute heeft hiervoor geen proces, maar behandelt het als retour, waardoor jij als klant dus het terugzenden en opnieuw bestellen moet regelen (terwijl de aanbieding verstreken was). Pas na aandringen blijken ze het ook te kunnen laten ophalen en zou ik het kleed tegen dezelfde prijs weer kunnen krijgen. Mijn mening is dat een bedrijf zijn eigen fouten moet oplossen, daar is de klant niet voor. Boos geworden na meerdere slechte reacties van klantenservice en telefonisch uiteindelijk mooie korting (dame aan telefoon was keurig). Dus kleed is opgehaald en nieuw besteld, maar ja, het financiële stukje goed regelen, blijkt toch weer lastig. Daarom toch echt maar 1 ster. Ik ben benieuwd hoe ver het Klarna incassoproces is zodra het wordt opgelost. Mijn advies is in ieder geval via Klarna te betalen en dit pas te doen na juiste levering.

Délais annoncés pas respectés (expédition sous 2-4 jours), puis mensonges sur les délais annoncés alors qu'ils savent pertinament que cet article met 5 semaines à être livré: LA REDOUTE INTERIEURS Surmatelas mémoire de forme, traité non feu, H5 cm Couleur BLANC Taille 18020 Quantité 1 Réf. 1181691 259,00 € -37% 163,17 € Mes articles en cours de préparation Livrable sous 2 à 4 jours Réponse de l'opératrice: Les articles encombrant sont des articles qui ne sont pas disponible de suite Ceux-ci sont fabriqués uniquement sur demande. Ensuite le fournisseur expédie l’article vers nos entrepôts. Je pense que le délai de de 2 à 3 jours est une erreur d'affichage sur le détail de votre commande. Votre colis est en cours de préparation chez le fournisseur qui va nous l'expédier le 12/12/2022, la date annoncé par le fournisseur. Ensuite il sera remis à PostNl qui vous contactera par e-mail afin de convenir d'un jour pour la livraison. Et rien de tout cela n'est évidement indiqué sur le site. De l'arnaque à la française....

I received my order on time, it was right and it's good Quality

Begin november een bestelling geplaatst en meer dan een maand later nog altijd niks geleverd. Contact opgenomen met La Redoute die contact gingen opnemen met Bpost, sindsdien niks meer vernomen. Krijg ook geen antwoord op mijn laatste mail. Nooit koop ik hier nog.

Zo teleurgesteld met mijn bestelling. De kleur van de trui die ik besteld heb is dus zwart ipv blauw, wandrek is ook niet dezelfde kleur als op de afbeelding. Echt, hoe kan dit nou

Ik had een poef/hocker besteld met pootjes. Die is eerder aangekomen dan verwacht en is stevig, precies zoals beschreven en goede kwaliteit.l!