Commandé un matelas de sol et une taie d’oreiller. Le matelas de sol fait 112 cm au lieu de 120 et les motifs de la taie sont mal imprimés, trop pâles. Le matelas semble de meilleure qualité mais la taie ne vaut pas les 8 € qu’elle m’a coûté et encore moins le prix plein de 12 €.

Maanden geleden goederen retour gezonden, aangekomen vlgs t&t, niet verwerkt en ik word gestalkt door Klarna terwijl ik informatie verstrekt heb en fout overduidelijk bij LaRedoute ligr

Totaal niet tevreden over de service bij la Redoute. Een half jaar geleden heb ik een (vrij duur) servies gekocht. Na enkele maanden begonnen al deze borden te chippen. Ze zijn voor de vuilbak nu. Ik heb dit laten weten aan la Redoute, maar zij kunnen hier niets aan doen. Beter servies bij de Ikea kopen, betaalbaar en beter

Ik heb meer dan een maand geleden een bureau besteld met houten elementen. Online staat geadverteerd dat het hout afgewerkt is met nitrocellulose vernis. Het meubel dat ik heb ontvangen is echter ongeschuurd en ongelakt. Ik heb hierover vrijwel direct na ontvangst contact opgenomen met LaRedoute. De klantenservice liet mij weten dat het product niet langer leverbaar is en dat om die reden ook geen nazending van onderdelen kan plaatsvinden. Klantenservice bood mij de keuze tussen EUR 35 korting (hetgeen niet in verhouding staat tot de kosten en nodige manuren om het meubel zelf te moeten schuren en lakken) of retourzending. Het is echter niet waar dat het product niet langer leverbaar is; omdat het bureau nog steeds wordt aangeboden op de website van LaRedoute. Het valt mij op dat sinds mijn aankoop de prijs van het product met EUR 200 gestegen is en wellicht is dat de reden waarom de klantenservice van LaRedoute nu niet eerlijk is over de beschikbaarheid van onderdelen. Ik heb de klantenservice per mail en per telefoon meermaals gewezen op de nog geplaatste advertentie van het bureau. Ik heb daarop echter geen enkele inhoudelijke reactie ontvangen. Klantenservice reageert traag en inconsistent; het duurt gemiddeld een week voordat ik respons krijg, ook al reageer ik dezelfde dag op berichten, en telefonisch is mij meermaals toegezegd dat onderdelen wél nagezonden konden worden - en dat ik zelfs binnen 48 uur een track and trace code zou ontvangen - terwijl klantenservice per mail vervolgens toch zegt van niet. Al met al een zeer frustrerende ervaring waarin het bedrijf niet levert wat het verplicht is te leveren en tamelijk waardeloze nazorg hanteert op het gebied van klantenservice. Ik zie bij alle klachten op trustpilot een reactie van het bedrijf met 'Kunt u contact opnemen met de klantenservice? Dan zullen ze dit zeker oplossen' en ik vermoed dat diezelfde reactie onder deze klacht komt te staan. Voor alle duidelijkheid, ik heb inmiddels meerdere mails en nog meer telefoontjes met de klantenservice gewisseld en ben op geen enkele wijze echt geholpen; als die reactie ook onder deze klacht komt, dan weet u dus hoe serieus u die moet nemen. Edit na reactie LaRedoute: precies zoals ik verwachtte heeft LaRedoute hieronder niet inhoudelijk gereageerd op mijn klacht en me enkel doorverwezen naar de klantenservice terwijl ik daarmee - zoals beschreven - inmiddels al weken contact heb en waardoor ik niet geholpen word. Ik zou LaRedoute niet aanraden en er ook niet opnieuw iets bestellen. Wees gewaarschuwd; als er iets misgaat word je van het kastje naar de muur gestuurd door de klantenservice en wordt er gelogen over de mogelijke oplossingen.

Fout artikel geleverd. Op leveringsformulier staat juist artikel maar dus blijkbaar iets volledigs fout in pakket gestoken. Klantendienst onbereikbaar en standaard antwoorden. 1e maal besteld, nooit meer!!! Reactie op antwoord la Redoute: gegevens doorgegeven via Whatsapp, chat, mail. Ontevreden over behandeling. Hopen dat ik geld terugzie van iets dat ik nooit gekregen heb

Maar liefst vijf van de zes artikelen in mijn bestelling werden geannuleerd door de La Redoute webshop NA dat ik een bevestigingsmail van mijn bestelling had ontvangen. Ze vermelden in hun algemene voorwaarden dat elke bestelling voor hen enkel geldt zolang de voorraad strekt ('La Redoute verbindt zich ertoe om ontvangen bestellingen alleen te verwerken zolang de voorraad strekt.'). 1) Je zou mogen verwachten dat artikelen die als voorradig worden weergegeven in de webshop dat ook effectief zijn. 2) Als dit voor maar liefst vijf van de zes artikelen in de bestelling gebeurt, kan ik niet anders dan vermoeden dat hier andere redenen spelen.

I have tried to contact La Redoute through Facebook, whatsapp, email and NONE of your phone numbers work. NO reply anywhere!! I want to return an item and like all the bad reviews state, something is very wrong with this company. Truly a scam, scary how a company this big can get away with such things.

Maandag 2 dezelfde mantels besteld in 2 maten; woensdag reeds ontvangen, keurig verpakt en opgevouwen met hanger in geseald plastic in een mooie doos. Wel besteld met achteraf betalen. Helaas was de stof minder dan was verwacht en daarom gratis retour gestuurd. Nu nog afwachten hoe dat dan financieel gaat. Maar ondanks alle slechte ervaringen die mensen kennelijk hebben gehad zou ik zo weer bestellen!

Ondanks de slechte reviews toch de gok genomen om 12 eerkamerstoelen te bestellen (wel met achteraf betalen) Binnen 5 dagen alle stoelen binnen, compleet, netjes en precies zoals op de foto. Wij zijn tevreden!

Ik heb een kast besteld bij de firma La Redoute. Ik heb dit meubel echter nooit ontvangen. Daarbovenop, heb ik ook nooit mijn betaalde bedrag terug gekregen van de firma La Redoute. Dit is echt een bende oplichters. Door en door rot is deze firma. Als jij wel jouw bestelde goederen hebt gekregen, dan heb je puur geluk gehad. Bestel vooral géén meubelen bij La Redoute, want die worden echt nooit geleverd.