Donc. Je commande un lit. ristourne si je commande deux choses le lit est à -20% Super ! Go ! Hic, le maillot arrive tout seul (donc deja niveau pollution, remplissons plusieurs camions) Le lit le lendemain. Le signal GPS du livreur se perd 3 minutes avant l'arrivée. Jusque là, je me disais que le service etait incroyable. Puis le lit retourne a son expediteur, pour adresse incomplete. Non seulement elle etait complete mais j'attendais devant. ensuite le lit est retourné chez eux, et il me le rembourse... Je leur dis, non je veux un lit... Mais non c'est la procédure. Donc niveau pollution vous ne valez pas mieux qu'Amazone. Plus jamais je ne commande chez vous. Merci !

Retouren worden niet bevestigd. Meerdere keren bellen. Nog steeds geen terugbetaling. Klantenservice kan niets.

Hi, Ordered , got delivered , but our mistake (colours didn't match) so return ; in package no return document so we send mail to get procedure and and ask for returndocument. NO reaction , not even after 4 reminders (and 2 months) They simple don't care . Surely not the way we would treat our customers;

In maart heb ik een bestelling bij La Redoute geplaatst. Na de beschreven besteltermijn heb ik deze keurig ontvangen. Van de bestelling waren echter geen van de goederen naar wens, dus ik heb alles geretourneerd via PostNL op 14 april. Na 1 maand was mijn retour nog steeds niet verwerkt door La Redoute. Hierover heb ik contact opgenomen. Ze gaven aan dat de retour is ontvangen en dat ik nog even geduld moest hebben voor de verwerking. Twee weken later heb ik weer contact opgenomen met La Redoute omdat de retour nog steeds niet was verwerkt. Nu gaven ze aan dat ze mijn zending niet konden vinden...al mijn alarmbellen gingen af. Ik heb alle tracking informatie doorgegeven, en prompt krijg ik de reactie dat ze het hebben ontvangen maar het gewicht wijkt af. Het pakket zou slechts 340gram wegen in plaats van 5kg dat het zou moeten zijn. Hierdoor stelden ze me nogmaals de vraag wat ik van mijn bestelling had geretourneerd. Ik heb daarop aangegeven dat mijn complete bestelling retour is gestuurd, en dat ze dit zouden kunnen zien wanneer ze het pakket uitgepakt en gecheckt hadden. Vervolg: geen reactie. Tot gisteren...plots een credit waar de helft van het bedrag werd gecrediteerd. DE HELFT... Ik weet nog niet hoe dit gaat aflopen, maar ik heb nog nooit zo'n BIZAR slechte retourregistratie, of eigenlijk geen retourregistratie in het geval van La Redoute, ervaren. Iedereen die intenties heeft hier iets te bestellen, NIET DOEN. Je kunt je geld beter weggooien...

Goe bezig LaRedoute !! Klantendienst = waardeloos ook ik wacht al een tijdje op antwoord ivm een retourlabel. Als ze zo verder gaan doen....

Ik kocht er 2x 2 (dure!)lampen, maar kreeg er van één set maar 1. Ook kwam er een klein artikel mee dat ik niet heb besteld. Ik heb dit gemeld. Er wordt door LR beweerd dat de 2e lamp vd 2e set wel is geleverd door met track & trace codes te schermen (klantenservice email). Maar die codes zeggen natuurlijk niets over de inhoud waar de fout in is gemaakt. Vervolgens hoor ik niets meer. Een review die ik hierover schreef wordt niet op de site geplaatst omdat het hun regels zou schenden. Waardeloos. Het blijft altijd spannend om bij een bedrijf te bestellen dat je nog niet kent en ik kijk de volgende keer wel beter uit. Het werd een duur grapje zo. Jammer, want LR heeft op het oog mooie spullen op hun site. Ik ga nu kijken of ik het juridisch aan kan pakken. Update: het bericht hieronder verstuurt La Redoute standaard. Ze hebben geen enkele intentie om het probleem op te lossen, ook niet nadat ze nu juridisch in gebreke zijn. Koop hier niet. Ik herhaal: koop hier niet.

Slechtste service ooit! Er loopt iets mis bij de levering dus wordt het pakket maar gewoon geretourneerd. Ze stellen voor om het opnieuw te bestellen? Ik had de winactie gewonnen voor deze bestelling. Ik heb hier door hun fout geen recht meer op en noemen dit pech? Onvriendelijke klantendienst die niets weet.

Door een technische storing ging de bestelling niet door, terwijl ik wel een bevestiging kreeg via de mail. De bestelling voor de tweede keer geplaatst en deze keer werd het dubbel ingevoerd. De ene bestelling zou vandaag komen en die andere heb ik kunnen annuleren. Na een hele dag gewacht te hebben, bleek dat ze de juiste bestelling van vandaag hebben geannuleerd. Wat een ongeorganiseerde bedrijf is dit zeg!! Bestel altijd online, maar dit maak ik voor het eerst mee dat er zoveel misgaat.

Stoel besteld 5 dagen geleden. Krijg nu een mail dat er een 'storing' was op de website tijdens mijn bestelling en dat de order is gecanceld. Geld is wel afgeschreven van de bank en klantenservice is niet bereikbaar via de telefoon of Whatsapp.

Verschillende dingen besteld hier waarvan er 3 dingen beschadigd waren (stoelen, tafel, vitrinekast). Contact met klantenservice verloopt zeer moeizaam en doen soms zelfs de moeite niet om te antwoorden. Iets retour sturen duur weken en soms zelfs maanden. Voor de Vitrinekast wacht ik nog steeds op antwoord. Ik raad iedereen aan om twee keer na te denken vooraleer je hier zou bestellen.