In februari 2022 een kast besteld van 500 euro en dan moeten retourneren omdat deze niet was zoals beschreven op de website. Retourneren was geen probleem en ging vlot. Echter toen ik na 1 maand nog niets teruggestort kreeg, heb ik la redoute gecontacteerd. Volgens hen was de terugbetaling via mijn mastercard geweigerd door Ogone (bedrijf die instaat voor online transacties). Ik moest dan mijn bankrekeningnummer doorgeven. Dit is nu al enkele weken geleden en ik wacht nog steeds op mijn geld. Had ik dit geweten, ik zou noooooooit via la redoute besteld hebben. Indien ik deze week niets krijg, dien ik klacht in en volgen er stappen. Zoveel geld!

Snelle verzending mooi product. Supper verpakking. 👍 Wim menger.

Ik ben ook zwaar in de maling genomen. Ondertussen 100 euro kwijt, omdat ik hier iets besteld heb. Ik ga nu kijken op gerechtelijk kan ondernemen. De klantenservice houden je voor de gek en aan een lijntje.

j ai commandé un pantalon le 23 mars pour mon mari, devant être livré dans les 3-5 jours, vu le week-end, j'ai attendu jusqu'au 30, pour demander via whatsapp (censé être dispo en début de soirée mais j ai eu la réponse le vendredi) où en était ma commande, ah bien c est envoyé, c est la faute de la poste! Elle a bon dos la poste, je leur téléphone, jamais reçu le colis... Lundi je contacte la redoute via téléphone, le gars me dis, ah votre colis s est perdu a l entrepôt,j dis ok bon remboursez moi alors... Heu on doit attendre la date limite du 6 avril, si c est pas envoyé, recontactez nous,j attends jusqu au 8, toujours pas de pantalon (entre temps j ai commandé le même chez zalendo, sauf que j en ai eu 2 pour le même prix,livré en 3 jours,je recommande),donc revenons a nos moutons, je leur téléphone, bon colis perdu et y a plus ce modèle, du coup il s engage a me rembourser sur mon paypal, sauf que, on est le 21 avril, et toujours rien!!! PLUS JAMAIS je commande chez eux!!! (edit: reçu le remboursement ce 23/4)

Bestel hier niet zakelijk. Het is vrijwel onmogelijk om een factuur met BTW erop te krijgen. Dit duurt bij mij nu al maanden?!

Eigenlijk is 1 ster al teveel. Grote bestelling gedaan bij La Redoute en alles vrij vlot ontvangen. So far so good zou je denken. Bij het uitpakken van het bedlinnen bleek de kwaliteit nog minder dan van de Action te zijn en dus wilde ik de bestelling in zijn geheel retourneren. Na een aantal pogingen kreeg ik retourstickers via de mail gestuurd. Alles keurig afgegeven op het postkantoor en vervolgens begon het lange wachten. Na een maand en vele berichtjes verder heb ik een heel klein gedeelte van het betaalde bedrag ontvangen. Echter duurt het nu al weken en ontvang ik het grootste gedeelte van ruim €500,- niet retour. Bellen heeft geen zin want ze vragen je standaard om nog even geduld te hebben. Mailen heeft ook geen zin, want je krijgt geen reactie. Via de chat reageren ze dan en zeggen het te gaan oplossen voor je, maar dan wel even een mail sturen met je klacht. Ik ga de zaak uit handen geven, want dit slaat natuurlijk nergens op. DUS: Koop zeker niets bij dit bedrijf

Na de negatieve reviews gelezen te hebben toch het risico genomen te bestellen omdat het tapijt dat ik wou enkel bij Laredoute te koop is in België, 3 weken geleden besteld. (Bestelnummer 220705648646) Na bestelling/betaling de melding gekregen dat het uitverkocht bleek te zijn maar er werd mij gegarandeerd dat deze na 1 week terug binnen zou zijn en dat ze deze dan meteen naar mij zouden opsturen. 3 weken later contact opgenomen om een update te vragen, kreeg ik ineens doodleuk te horen dat ik mijn bestelling niet zal krijgen omdat ze de tapijt niet meer geleverd krijgen van de leverancier. Heel logisch... Een product verkopen dat ze niet op voorraad hebben om dan bijna een maand later te laten weten dat ze deze niet meer zullen binnen krijgen. Waarom staat t dan nog op de site en kan je het nog steeds aankopen? Echt teleurgesteld, en nu nog hopen dat ik mijn geld terug krijg Edit: Laredoute reageert met standaard antwoord onder deze review, reeds contact met hen gehad hierover haalde niets uit.

Articles de qualité, livraison rapide, packaging soigné

Ik kocht bij hen een salontafel die ik pas twee maand in gebruik had genomen. Deze vertoonde dan al tekenen van beschadiging. Ik nam contact met hen op en hetgeen ze mij konden bieden was een kortingsbon op een minimale bestelwaarde van 60euro. Dus omdat ze brol verkopen en geen artikels terugnamen die binnen de twee jaar wettelijke garantie vallen, verwachten ze dat je opnieuw bij hen brol aankoopt.

Une arnaque totale. J'ai commandé des fauteuils de table avec l'option livraison confort (en supplément) mais le colis a été livré normalement. N'ayant pu choisir la date de livraison (bien qu'ayant payé pour l'option) je n'étais pas chez moi pour réceptionner le meuble. Le colis retourne auprès de la redoute. J'appelle le service client et on m'indique que je peux commander à nouveau en payant les chaises que celles commandées seront remboursées plus tard. J'explique que je ne paierai pas deux fois les mêmes articles pour un non respect du contrat de la part de la redoute et on me dit à ce moment là : les chaises sont en rupture de stock. Tout ce que je demandais c'était qu'on me livre à nouveau mes chaises qui sont dans le camion et de retour vers leur dépôt. Et je parle même pas du lift que j'ai loué et qui va venir pour rien. Bref une déception totale. Plus jamais !