Zeer slechte communicatie. Melden niet dat het artikel niet meer op voorraad is als je deze hebt bestelt. Ook artikelen die je retour terug stuurt krijg je geen duidelijk bericht van. Wacht nog steeds op mijn terugbetaling. Waardeloos bedrijf!

Al 2 keer iets aangekocht, waarvan 1 keer teruggestuurd. Alles is correct verlopen, geen problemen ondervonden.

Onlangs een kast besteld bij deze winkel. Achteraf las ik pas de slechte reviews en begon ik mij zorgen te maken, maar binnen een week was deze kast al binnen en ook nog eens van goede kwaliteit. Wat mij betreft een prima webwinkel met leuke, betaalbare spullen.

Alleen maar goede ervaringen met dit bedrijf. Ja, je moet soms wat langer wachten op antwoord. Maar heb tot nu toe alle service, producten en antwoorden naar wens ontvangen. Vorig jaar bijvoorbeeld in september een prachtig wollen vloerkleed gekocht. Helaas bleef het kleed maar pillen en werd het er met de maanden niet mooier op. In januari kon ik na kort klantcontact het kleed terugsturen en kreeg ik conform afspraak binnen vier weken mijn geld terug. Vorige maand hebben we twee nachtkastjes besteld en die hangen er nu prachtig bij. Levering was vlot, communicatie over verzending was prima. Tip: betaal via Klarna. Geeft iets meer zekerheid ivm retourneren.

Bestel maar niet bij ze, bespaart je een hoop ellende

De communicatie met dit bedrijf is waardeloos. Verder is mijn retourzending wel aangekomen en afgehandeld bij Klarna.

Après avoir retourné mon colis, je n’ai toujours pas reçu le paiement de retour 1 mois après !!! Plus jamais je ne commanderai chez eux !

Heb een lampenkap die ik besteld had al 1,5 maand geleden terug gestuurd en nog steeds mijn geld niet ontvangen. Heb ze al 5 keer gebeld en geven elke keer aan dat ze het geld gaan overmaken maar op heden nog niks ontvangen…

Feb 23, 2022 I returned an item back in November 2021 which I still haven't received a refund for. After following up by phone in December where I was promised that the payment will be in my account in 3 working days, the refund still hasn’t been paid. We’re now at the end of February, I have emailed LaRedoute but have not received a response. This is very unfortunate as I’ve purchased from them many times before not just clothes but furniture and soft furnishings too. Im extremely disappointed and quite frankly annoyed as the item returned is up to €100. I won’t be shopping with LaRedoute again primarily due to this bad experience. Feb 25, 2022 update. I did as instructed by the standard response from LaRedoute (below). Annie-Sophie kindly confirmed that she submitted a request their financial department for the corresponding amount to the return. And that the refund will be made to the original payment account as soon as possible. Well it has now been three days, and I haven’t received an email confirming that the refund will take place nor have I received the refunded amount. Its all well and good to have a customer service department reassure you that something is going to happen but if this information is not reaching the finance department or if the finance department have no intention of making the refund payment then this is effectively steeling. LaRedoute’s finance department need to get their act together and give people their money back for returned goods. I will continue to share updates, hopefully the next one will be promising. Mar 1, 2022: update Issue resolved. Today I learnt that the refund from comes from a different name “Ingenico” and not under LaRedoute. In this case the refund was transferred in December however, I did not receive an email from LaRedoute stating that I have been refunded or to expect the refund to come from Ingenico, so it was not clear to me that it had been done. Throughout, the customer service team have been very helpful. However overall communications with a returns could be improved.

J'ai reçu par mail le code EXCLU à utiliser sur l'application R de La Redoute. A mon grand étonnement, j'ai commandé pour 239euros de housses de chaise (c'est bien du linge de maison ) et aucune réduction ne s'est appliquée. D'autre part, il y a une réduction automatique de -60 euros qui s'applique mais c'est moins que ce qui était annoncé dans le mail. J'avais commandé précédemment d'autres articles et reçu avec ma commande un code THANKS, 10% cumulable avec d'autres promotions. En fait, pas du tout!!! les articles ne sont pas "éligibles"....alors qu'il est indiqué que cette réduction s'applique à toute commande. Il n'y aucune restriction mentionnée sur ce code THANKS. Je suis vraiment déçue de toute cette publicité mensongère à propos de soi-disant réductions qui en réalité ne s'appliquent jamais. Mise à jour ce 20 février : j'ai reçu une réponse par mail de La Redoute m'invitant à rentrer un autre code dans l'appli pour faire jouer les 40%.....aucune réduction ne s'est appliquée....!!