Onlangs een bed besteld bij La Redoute. Het pakket kwam aan en was duidelijk al eens geopend geweest, terwijl we het toch installeerden merkten we dat op verschillende plekken het bed al beschadigd was, verf weg op de hoeken,… ook was het normaal een bed met opbergsysteem: je kan de lattenbodem opheffen en je spullen hier onder opbergen. Dit systeem was ook stuk, het scharnier hiervoor werkt gewoon niet. Dus hier spullen in opbergen lukt niet. Al meerdere mails gestuurd zonder antwoord, vandaag al meerdere malen proberen bellen maar ook geen antwoord… Als ik nu opnieuw probeer te bellen, breken ze de verbinding zelf af. Zeker geen aanrader, enorm slechte service.

Ontvangst dekbedovertrek-set: De maatvoeringen beantwoorden niet aan de beschrijving op de website! - Dekbedovertrek : 10 cm te kort. - Twee verschillende kussenslopen in verschillende foutieve maten. Onbruikbare aankoop. 1. Klantendienst opgebeld... doorverwijzing naar mailcontact. 2. Automatisch : “Wij hebben uw bericht goed ontvangen, u zal een antwoord ontvangen binnen de 72 Uur.” 3. Helaas... 4. Klantendienst telefonisch... zou de klacht doorgeven. 5. Tien dagen of 720 uren later: enkel oorverdovende stilte. 6. Zending geretourneerd. Het visitekaartje van een onbetrouwbare partner. Mijn eerste - en meteen ook laatste aankoop bij La Redoute. Beste medeconsumenten... U weze dus gewaarschuwd. Afwachten of de terugbetaling ook zo vlot zal verlopen. STEREOPTYPE ANTWOORDFORMULE VAN LA REDOUTE: - De klantgegevens werden al 4 maal doorgegeven! Telefonisch via klantendienst? 2 x Via het aanbevolen mail. 2x Kan vier keer dan niet volstaan????

Had twijfels door reviews en het feit dat je je banknr moet invullen bij aanmaken account… maar dacht ach, neem risicootje…. Wat een topservice!! Binnen 2 dagen in huis en nog fantastische kwaliteit ook (fluwelen hoezen voor hoofd/voetbord boxspring) Ik ben fan!

Twee nachtkastjes besteld, vanwege de vele negatieve recensies achteraf betalen via Klarna aangevinkt. Nachtkastjes zijn de volgende dag al aangemeld bij PostNL. Na enkele dagen ook keurig bezorgd. Nachtkastjes waren erg goed verpakt. Product zoals op de foto afgebeeld op de site en van goede kwaliteit.

Ik was sceptisch bij La Radoute te bestellen na alle negatieve reactie. Toch gedaan. Ik had twee items besteld. Het bureau werd eerder geleverd, dan de wandplank, maar beide pakketten stonden bij PostNL aangemeld, dus kregen zij een manco. Wat heel verwarrend was, want ik kon wel bij La Radoute zien dat het afzonderlijk verstuurd werd. Maar het plankje kwam een paar dagen later. Niet handig, wel prima. Kwaliteit van zowel bureau als wandplank ben ik zeer tevreden over als ook de handleiding. Geen ervaring met de klantenservice, behalve dat ze me vriendelijk vertelden dat de manco bij PostNL inderdaad de wandplank was. Maar geen kapotte items of zo, dus daar kan ik niet over oordelen.

Na het lezen van alle review was ik erg sceptisch en durfde er eigenlijk niet te bestellen. Maar omdat je met Klarna kan betalen toch gedaan, dat gaf me een zekerder gevoel. Ik had 4 dekbedovertrek sets gekocht. T fijne is dat je de kussenslopen apart bij besteld, zo kan je voor een eenpersoons dekbed 2 kussenslopen bestellen iets wat vaak lastig is. De hele bestelling was binnen 3 dagen geleverd en compleet! Ik ben blij! :-)

10 artikels besteld, 2 ontvangen. Mail gestuurd, gebeld, maar wacht nog steeds op mijn geld!

Livraison rapide (délai respecté quand la livraison est annoncée dans x jours/semaines), soignée et peu onéreuse compte tenu du volume de certains articles "maison". Certains articles "maison" sont assez chers mais la qualité et le design sont au rdv, le prix me semble donc justifié (surtout qu'il y a de temps en temps des promos). Les articles sont super conformes aux photos et aux descriptions. Les avis/photos des clients sur le site sont très utiles. Le service clients est joignable et plutôt réactif. Seul regret: aucune transparence quant à la production des articles...

Dit is de traagste webshop waar ik ooit mee te maken heb gehad. Het duurde meer dan een week voordat de trui die we hadden besteld werd geleverd. Te laat voor de gelegenheid waarvoor we het bestelden. Na het terugsturen ben ik inmiddels bijna 3 weken verder en zit ik nog op mijn geld te wachten. Even een mailtje gestuurd naar de klanten service en wat dacht je dat het antwoord was: of ik nog wat meer geduld wilde hebben want er gaan normaal 20 dagen overheen. Geen status update, geen ontvangstbevestiging, niets. Oh en... vergeet maar om naar ze te Whatsappen, daar reageren ze gewoon helemaal niet op. Absoluut overslaan deze webshop, slechtste webwinkel ervaring die ik tot nu toe heb gehad. ——- Beste La Redoute. Weer jullie standaard antwoord zoals anderen ook hebben gehad. Zoals jullie boven in mijn commentaar kunnen lezen heb ik al een email geschreven met daarop een onbevredigend antwoord en het geld dat nog steeds niet ontvangen is! De whatsapp reageren jullie overigens helemaal niet op.

Bestelling gedaan, na twee weken werd de bestelling geleverd. Deze bestelling was niet volledig. Deze zou bestaan uit 3 artikelen, echter maar 2 ontvangen. Bij telefonisch contact totaal niet behulpzaam.