Besteld bij La Redoute en achteraf betaald via Klarna (gelukkig). Retour gestuurd, maar retour was heel lang niet ontvangen. Zowel geappt als gemaild naar La Redoute maar geen reactie. Uiteindelijk via Klarna gegevens doorgegeven en toen is het goed afgehandeld. Mijn ervaring: bestel dus alleen iets als je zeker weet dat je het wil houden. En betaal achteraf en bewaar je track en trace code goed!! Bestelling was overigens wel snel geleverd

Na verkeerd ontvangen product wacht ik al meer dan een maand op restitutie. Contact krijgen is heel moeilijk, klantenservice onvriendelijk en niet behulpzaam. Leuke spullen, en als alles goed gaat is er niets aan de hand, maar als je iets retourneert heb je een probleem bij deze webwinkel.

Betreffende bestelling Nr 220415185014 - Ref : 7001827. Na 5 minuten mijn bestelling te hebben geplaatst en betaald laat ik LaRedoute weten dat de kleur een vergissing is dat het niet zwart maar marineblauw moet zijn. Hun oplossing het zwarte toch laten leveren, daarna het terug te sturen en vervolgens het blauwe te bestellen en opnieuw leveringskosten te betalen. Ik dacht eerst dat het een grap.. Jullie laten uitblijken zo ecologisch en duurzaam te zijn maar dit is te belachelijk. Bijgevolg stuur ik alles terug! Wat is dit?

De klantenservice is totaal onbereikbaar. Staat geen contactformulier op de website. Op de whatsapp wordt niet gereageerd. Met geen mogelijkheid contact te krijgen met dit bedrijf. Blijf er van weg. Nog nooit zoiets meegemaakt. Als antwoord op jullie antwoord hier op trustpilot. Als je via Whatsapp contact zoekt krijg je na 72 uur de melding: "We konden uw bericht niet binnen de gestelde tijd beantwoorden. Gelieve uw aanvraag opnieuw te sturen." Kortom jullie reageren nergens op. Dan moet jezelf opnieuw een app sturen omdat jullie niet reageren? Dit is echt de omgekeerde wereld.

Zeer slecht! Sture geen pakbon mee zoals ze impliceren in hun retourproces op hun website. Zit ook geen verzendsticker bij! Helemaa NIKS. Reageren ook niet op mijn berichten over retourprocedure en alsnog toesturen van de retoursticker. Slecht bedrijf en slechte kwaliteit spullen!

Waardeloos bedrijf. Kunnen wel je geld nemen maar terugbetalen doen ze niet en negeren je compleet. Ook hier op trustpilot reageren ze met dezelfde onzin bericht om te whatsappen waar ze je dus ook compleet negeren. Ben dus genoodzaakt een herinneringsbrief te versturen om vervolgens juridische stappen te ondernemen en ook de gemaakte kosten vergoed te krijgen dus dat raad ik iedereen ook aan te doen. Laat je niet oplichten door deze dieven.

Le transporteur a perdu mon colis. C'est un lit, pas facile à perdre, non ? ! Et le service clientelle dit que sans retour, je ne peux pas être remboursé. Mais il n'est jamais arrivé ! Plusieurs appels, chat, email, aucun indice ! Il semble que je doive payer pour ne pas avoir de produit :(

Manque de professionnalisme ! Première fois je téléphone suite à un article non reçu ( boxer slip ) et me dis que c’est en rupture de stock et sens me prévenir bien sûr ! Si je téléphonais pas hein ! Donc je vérifie et mensonge car j’arrive à en commander ! L’article était en réclame ! Après avoir reçu l’article je m’aperçois qu’il y a un trou dans un des boxers et retéléphone pour les prévenir et me disent qu’ils en renvoie après leurs avoir renvoyé l’article ! Après avoir reçu pour une deuxième fois donc le colis, je m’aperçois qu’ils m’on renvoyé le même colis avec toujours le trois dans le même boxer et comme je leurs ai envoyé ! Je retéléphone encore agacé et me disent de renvoyer le colis et d’expliquer sur une lettre ce qu’il sait passer !!! Honnêtement j’ai été rembourser sens les frais de livraisons qu’il ne m’on servis a rien et après autant de maladresse de leurs part j’ai stopper ces envois !! Donc vous acheter juste 3 boxers pour au finale devoir établir les appels, envois et colis pour finir pas rendus dans un bonne état !! C’est hallucinant car aucunes propositions commerciales n’a été établi, alors que zalando eux le font immédiatement pour moin que cela. Après on me demande de noté l’envoi de l’article et n’hésite pas à expliquer cette mésaventure et bien non pas accepté ! Donc j’aurais dû leurs donner 5 étoiles et la il aurait été accepté !! Pour ma part ce n’est pas professionnalisme et c’est prendre les clients pour des c . Il n’accepte pas la critique m’es l’histoire des boxers n’est pas crédibles en tant que vendeur. C’est inadmissible et je ne l’es entends toujours pas après cette mésaventure !!!!

SLECHT artikels komen in gescheurde verpakking toe of er ontbreken stuks alles behalve kwaliteit. En ze weigeren dan nog problemen op te lossen triestige klantenservice Ze antwoorden dat je moet contact opnemen met klantendienst doe dit al meer dan 2 weken maar niks van oplossing.

I sent back a few weeks ago the products but I did not get my money back. No confirmation of receival, nothing. I wrote several e-mails, but I think they are not even received. I don't get any email of confirmation. I will never order again to this company. Too big risk of loosing your money