Probably one of the worst services I have experienced. For some reason I got deducted twice on a rug that I bought. Not only no one replies and tries to help, but now I got 2 rugs delivered to my home. Even though I only have 1 order and 1 item in that order. When contacting them they just ask me to wait.

Heb ca. 14 dagen geleden metalen locker besteld en betaald. Daarna recensies gelezen. Schrok van de slechte recensies. Vandaag locker ontvangen. Alles perfect. Van mij niks dan lof

Tuintafeltje besteld, in goede staat en keurig geleverd door post.nl home, zo'n 2 weken na bestelling, kortom, ik heb niets te klagen en ben helemaal tevreden.

Heb zo net gebeld wou en bestelling plaatsen en er was en man aan de telefoon was heel onbeleefd en onjuiste informatie gegeven heeft mij niet geholpen ik heb geen bestelling kunnen plaasten heel grof van hem wou eens zijn naam niet vertellen ongelooflijk

Update 30/04/2021: They finally did respond to my emails and the payment was refunded. Not on the date they claim but the end result is the same. Sadly, it doesn't change the fact that it took a very long time and too much effort to get a response. La Redoute seriously needs to work on a) their shipping practices and b) their customer service. This is the 2nd time I am posting about this company. They responded to my last review telling me to contact them via their website email form. I did that the day I received my order, 2 days later by telephone and have done it again in response to their 'response' to my review. It's like running around in circles with them. They also sent me a "How did we do?" survey email... I filled it out and asked them to contact me and they still have not a) contacted me, b) sent a replacement for the missing item in my order or, c) refunded the money for the missing item. It has been weeks now.

Bed gekocht, dat snel werd geleverd. Post@home bracht de twee paketten met een week levertijd ertussen. Maar dat was de fout van Post@home en niet van La Redoute. Aan de telefoon keurig te woord gestaan hierover. Kortom: bestellen leek me een grote gok, gezien de negatieve recensies. Maar zou het weer doen. Erg tevreden met mooi en betaalbaar bed.

Rietenhanglamp besteld. Verzending duurde lang, 3x over gebeld. Kan gebeuren, geen probleem. Eindelijk mijn pakket ontvangen; is een staande lamp met witte kap. De juiste lamp kan niet opgestuurd worden, die moet je opnieuw bestellen. Nieuwe verzendkosten en maar de vraag wanneer je die dan ontvangt. Jammer.

Ik heb hier 2 weken geleden tuinkussens besteld. Pas na de order las ik de vele slechte reacties. Ik kreeg net zoals veel andere geen orderbevestiging binnen waardoor ik dacht dat het verkeerd was gegaan. Hierdoor heb ik per ongeluk 2 x een bestelling geplaatst. Gelijk de klantenservice gecontacteerd maar die zeiden dat zij helaas een bestelling niet kunnen annuleren dus ik moest het terug sturen. Na alle reviews over retouren die ook niet erg lovend waren hield ik mijn hart vast. De kussens kwamen allemaal heel netjes binnen een week binnen en uiteindelijk toch 2 dingen retour gestuurd en binnen 1.5 week van de retour het geld terug gestort gekregen. Klantenservice was ook prima te bereiken en behulpzaam. De vele klachten over slecht verstaande klantenservice zijn denk ik van mensen die niet snappen dat dit een Belgisch bedrijf is..

afgelopen zaterdag de hele dag zitten wachten op 2 kasten, zouden tussen 10 uur en 13 uur geleverd worden. niks gekregen. vandaag smsje gekregen om een afspraak in te plannen via de mail maar geen mail ontvangen. whatsapp gestuurd en maar hopen op een reactie en liefst gewoon mijn kasten bezorgd! 1e en laatste keer dat ik bij hun heb besteld!

Na alle negatieve recensies heb ik het toch aangedurfd om een bestelling te plaatsen en wat ben ik blij dat ik dat heb aangedurfd. 3 dagen later is mijn bestelling geleverd en het voldoet helemaal aan mijn verwachtingen. Wellicht dat het te maken heeft met de soort bestelling. Het betrof kinderkleding. Volgende keer bestel ik zeker weer op deze site!