Ik had een plaid besteld bij La Redoute. La Redoute heeft mooie spullen, maar ik had al veel negatieve reviews gelezen.. Het plaid is nooit aangekomen. Ik kreeg een mail dat de retourzending in goede orde was ontvangen en ik kreeg het bedrag terug minus verzendkosten. -> IK heb het nóóit gekregen en dus ook nóóit retour gestuurd. Dit verhaal naar hun gemaild. Antwoord: moet een vergissing zijn, bestel het opnieuw. Gedaan: besteld en betaald. Maar ook nu geen plaid. In plaats daarvan na een week of 2 dezelfde mail: bedankt voor uw retourzending, wij betalen het bedrag spoedig terug. Ik zal het bedrag wel terug krijgen, dat gebeurde de eerste keer ook. Maar : IK GEEF HET OP!! Blijkbaar kunnen ze een bestelling niet leveren.

1 ster is nog teveel. Slechte reacties, konden producten niet leveren, dus uiteindelijk werd ineens geld trerug gestort via paypall. Geen overleg, geen alternatief. Een het is wat het is en daarmee klaar. Belachelijk slechte service. Geef het een min 2. Super leuke dingen op de site maar trap er niet in.

Super slechte service had eerder deze reviews moeten lezen’ ik ben ook zo dom geweest om een tweede keer weer opnieuw te proberen er van uitgaande dat de eerste keer een fout was, maar nu twee keer een bestelling betaald en geplaatst en niets geleverd gekregen! Moest zelf navragen waar het bleef en dan vervolgens te horen gekregen dat het niet meer leverbaar is terwijl ik het al gekocht had, super frustreren en slecht, kan echt niet!

Would highly recommend staying away from this company! There customer service is doesnt exist and do not complete orders.

VRESELIJK! Op 8 febr wat besteld duurde bijna een week voordat het verstuurd werd! Gebeld om te vragen waar het bleef. Eindelijk jas ontvangen, helaas te lang dus de jas retour gestuurd. Na tig keer bellen en elke keer weer een ander verhaal te horen heb ik eindelijk op 24 maart het geld terug ontvangen, ik heb de meest idiote smoezen aan moeten horen. Track & Trace gaf aan dat ze na 2dg al het pakket hadden ontvangen. Ze hebben 14 dagen nodig om de retour te verwerken. Weer gebeld, het was namelijk na 14dg nog niet verwerkt. Week later weer gebeld, moet rustig wachten op geld. Weer gebeld, nee geld moet handmatig terug geboekt worden omdat het niet binnen 2 weken is gelukt om de retour te crediteren, het ging niet meer automatisch, dus het was goed dat ik had gebeld, binnen 3 dg zou ik het geld moeten hebben. Na 4 WERKdagen weer gebeld. Nee alles was in gang gezet, geen idee waarom het zo lang duurde. Eindelijk na een week geld ontvangen naja, uhh ze hebben 3 euro ingehouden, waarom? Geen idee! Maar voor mij NOOIT meer! Lekker gelukkig worden van die 3 euro!

Producten waren kapot. Klantenservice is slecht. Negatieve reviews worden van hun eigen website verwijderd. Oftewel bestel liever ergens anders.

Slechte service. Krijg een kapot kussen, maar na 2 maanden nog geen geld terug en retourgestuurd kussen hebben ze nooit ontvangen. Ook een verkeerde kussensloop binnengekregen, maar als ik dan vraag om een omruiling/juiste kussensloop is het antwoord via Whatsapp: Retourneer het maar. En bestel dan een nieuwe. Nou ja, alsof ik mijn geld dan wel terugkrijg? En de verzendkosten dan? 0 antwoord. Ik bestel hier nooit meer wat!

In eerste instantie heel tevreden over mijn bestelde en keurig geleverde gordijnen..echter...nu ik ze op wil hangen blijken de lussen totaal verschillend van lengte...gordijn hangt totaal niet recht

De slechte klantenservice is voor mij een reden om nooit meer te bestellen bij La Redoute. Jammer want de spullen zijn de moeite waard. Na 20 dagen, wekelijks contact via telefoon, messenger en e-mail. Geen meubels, geen terugbetaling. Ik voel me bijna genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen, triest

Wat een rampzalig bedrijf! Waardeloos!! Klantenservice stelt 10x niks voor, elke medewerker geeft een ander antwoord op je vraag en sommige zijn wel behoorlijk asociaal. Zelfs de service over de whatsapp is beter. Je krijgt een kortingscode als gebaar voor t ongemak, blijkt dat de sale op de site hoger dan de code die je ontvangt. Het is maar dat ik het product zo graag wilde en daarom dit allemaal toegelaten heb. Jammer dat ik de reviews niet eerder heb gelezen. Begrijp trouwens niet hoe ze zo een groot bereik hebben op social media. 👀