Ondanks veel slechte recensies een commode besteld. De commode werd snel geleverd (11 dagen na de bestelling al ontvangen) en was met een goede handleiding makkelijk in elkaar te zetten. Alles compleet en onbeschadigd geleverd. Wij zijn kortom tevreden met onze bestelling.

Wij bestelden twee zetels. Die zouden na 3 tot 4 weken geleverd worden. Wij houden rekening met die leverdatum zodat we zeker thuis zijn in die periode. We zijn nu 6 weken verder en er werd nog steeds niets geleverd. We hoorden zelfs niets meer van La Redoute. De klantendienst beweert telkens dat we de zetels binnen de 10 dagen zullen ontvangen. Dit is echter niet het geval. Bestel niets via La Redoute. Hun levertermijnen zijn leugens en ze helpen je niet verder.

Zeer slechte service. 2 maanden geleden deed ik een bestelling. Het product zou geleverd worden na een aantal weken, echter kwam het product niet. Pas bij navraag bleek dat het product niet meer voorradig was, ondanks dat ik wel al betaald had etc.. En het product niet geleverd kon worden. Op zichzelf was dit al stuitend, gezien je er vanuit mag gaan dat het product wat je koopt ook geleverd zou worden. Toen ik opnieuw een bestelling deed, werd de levertijd telkens opgeschoven, zonder hierover in contact te treden met mij. Dit blijkt telkens het geval. Je moet zelf contact opnemen om te weten hoe het ervoor staat en wordt nergens in gecompenseerd. Ook bij het contacteren van de klantenservice is meermalen niet gereageerd op vragen. De 'oplossing' van la redoute; je mag het product annuleren. Sinds wanneer is dat een oplossing? De afgelopen jaren ben ik nog zelden zo'n slechte webshop tegengekomen, met zo'n onprofessionele klantenservice.

Ik heb al maanden geleden een dekbedovertrek geretourneerd en mijn geld niet ontvangen. Ik heb er achteraan gemaild, met zelfs de ontvangstbewijzen, maar ik hoor niets terug van het bedrijf. Ik raad het niemand aan iets te bestellen bij dit bedrijf!

Arnaque quand tu nous tiens.... J'ai commandé par erreur des taies aux mauvaises mesures. Dans les secondes qui ont suivi le paiement j'ai téléphoné (numéro payant). Comme l'attente était longue j'ai en même temps fait un mail demandant d'annuler la commande. Finalement j'ai eu une personne au téléphone qui m'a dit qu'il n'était plus possible d'annuler la commande (10 minutes s'étaient écoulées depuis la confirmation sur le net). Il m'a conseillé de juste "ne pas aller la chercher au point poste" ce que j'ai fait. N'ayant aucune nouvelle du remboursement j'ai écrit une fois deux fois trois fois, personne n'a jamais répondu. J'ai même envoyé un message sur facebook auquel on m'a répondu une première fois puis voyant le problème plus rien. Le lendemain j'avais un message qu'ils étaient ravis d'avoir pu m'aider (!!). Finalement j'ai été remboursée.... les frais d'envoi en moins. Et mon coup de fil payant qui m'a été facturé 5€. J'ai donc perdu la quasi totalité du montant d'un achat que je ne voulais pas et dont je n'ai jamais vu la couleur. Un service déplorable, du personnel qui n'en a rien à faire des clients. Jamais plus. Et merci de ne pas ajouter une réponse standard à ce commentaire comme fait dans les autres avis. Je vois que tout le monde a connu les mêmes arnaques. Et non vous ne répondez pas par mail ni par whatsapp & co.

Bestelling meer dan een maand geleden teruggestuurd. Nog steeds mijn geld niet terug gekregen. De klantenservice meldt dat het 'wel 20 dagen kan duren' . Nou dat is inmiddels 30 dagen....

Afgelopen zaterdag een bestelling geplaatst en een bevestiging ontvangen via de mail met bestel nummer. Daarna helemaal niet meer gehoord en maar even gebeld. Blijkt dat er iets mis is gegaan en ze de bestelling niet meer kunnen vinden er is echter wel 200 euro van mijn rekening afgeschreven en die heb ik tot op heden nog niet terug gekregen. Ik hoop dat ik die als nog snel terug krijg. Maar dit hoor natuurlijk niet zo!

Bestelling kwam na ongeveer een maand, maar geen bericht in de bus dat deze geleverd is (weet niet wat er mis is gegaan, bij post NL misschien), die is retour gegaan. Heb het geld retour (op verzendkosten na). Tip: track-and-trace via de mail graag, dan kan ik het zelf in de gaten houden.

Ondanks de gemengde reviews hebben wij een prachtige tuinset bij la redoute besteld. Communicatie was heel duidelijk en wij zijn heel tevreden over de snelle levering (binnen 1,5 week bij ons in de tuin). Ik zou hier zeker nog eens bestellen!

Nogal eigenaardig dat La Redoute Benelux geen Nederlandstalige klantenservice aanbiedt (en daarmee bedoel ik niet een Google translate service).