I think that the company sources really great products, but it has the worst service I have ever experienced. I ordered a product 7 weeks ago, and it still has not arrived. I have followed up initially weekly, and now every 2 days as they "state" that they will get back to you within 48 hours. It is not true in my case. The product ordered apparently is not in stock. The company did nothing to inform me of the status of the delay prior to me inquiring. IT did nothing to follow up on potential tracking options which I requested. The only thing I did receive was an invitation to cancel my order for a refund. From reading other reviews, if I were to cancel, I could wait a further month for a refund. This is extremely upsetting. The point to make, is that it is not the refund I would like. I would like a) better service b) the product I paid for c) a reasonable compensation plan. ( To top things off, I was informed that I would be refunded a part of the postal fee 7.88 Euro, for the package . This was ironic as I spend over 240 euro which meant there was no postal fee. )

Wat een verschrikkelijk bedrijf!!!!!!!!nooit antwoord krijg ook mijn retour betaling niet terug . Echt schandalig hoe zij met klanten omgaan!!!!

Heel heel slecht bedrijf.

Service et service clientèle exécrable! Les opérateurs sont incompétents...à chaque interlocuteur une réponse différente. Préparez votre cachet d’aspirine car s’il devait y avoir un pépin avec votre commande, vous êtes parti pour des coups de fil à n’en plus finir sans obtenir de réponse satisfaisante! Pour ma part, première et dernière commande...

Flinke bestelling gedaan maar ik krijg geen bevestiging van deze bestelling. Wel de melding dat de producten nog in het winkelmandje zitten. Het geld is al wel afgeschreven. De klantenservice kan me nu niet helpen ik moet later terugbellen. Hoe kan ik m'n bestelling annuleren? Ik kan geen formulier vinden op de website

Opzich levering binnen 2 weken, pakket niet naar wens en wil het retourneren. Maar zit geen retourbewijs/pakbon bij. Ik kan La Redoute niet bereiken hoe nu terug te sturen. Heel slechte klantenservice

Ik ben nu bijna anderhalve maand bezig om een geretourneerd artikel terug betaald te krijgen. Ik krijg geen antwoord op al mijn emails echt schandalig!

Wij contacteerden la redoute in december i.v.m. een zetel die we bij hen kochten. Deze vertoonde verschillende gebreken, en wij vroegen een terugbetaling, waar ze ook onmiddellijk mee akkoord gingen, dit hebben we op papier. De zetel is opgehaald, na drie mislukte pogingen van de courier, begin januari. Ze beloofden terugbetaling binnen de 15 dagen. Wij hebben ondertussen meer dan 10 maal gebeld, gemaild en gechat. Telkens wordt een terugbetaling binnen de week beloofd, nog steeds hebben wij geen terugbetaling gezien...

Ik heb afgelopen dinsdag 9 artikelen besteld en vrijdag alles keurig ontvangen. Mijn bestelling was naar wens, de stoffen en kleuren waren prima in orde!

Betaling gedaan. Daarna bleef ik mail krijgen dat mijn winkelmandje nog vol zat. Ik geappt dat ik de betaling voldaan heb met screenshot. Ze zeggen dat zij de betaling niet hebben ontvangen. Heel vreemd. Ik voel een soort van oplichting.... Dus bestel hier niks!!!