Alleen maar positief. Mooie producten. Goede communicatie en afhandeling retourstukken. En Yusef van de klantenservice is mijn held, bedankt nog Yusef!!

Nice website, nice product. But I saw different prices on my laptop and tablet, so I called customer service. The man said I had to understand that there was a French website and a Dutch / Belgian one. Fine with me, but although he acknowledged that it was one company, he did not want to understand that the price difference does not make sense to me as a customer. I got the tip to ask via Mial if I could buy a pillowcase through the Dutch website for the French price. It is not possible to order on the French website yourself because they deliver all over the world except Belgium and the Netherlands. After ordering anyway (NL) I received 1 correct pillowcase and 1 wrong. They do have a return service and then you get your money back - they say. But it is expected that I will order the item again and then pay a second time for the shipping costs. Not OK. They ask for your opinion, but you cannot leave it anywhere, not even when logged into your account. I did receive an email with the request to fill in an survey ...... in French !!!

Besloten om een review te schrijven, omdat ik zelf een hele hoop slechte heb gelezen. Toch maar het 'risico' genomen om Nikes te bestellen, die nergens anders te krijgen waren. Vrijdag avond besteld en maandag ochtend meteen geleverd gekregen. Erg tevreden dus!

Ook ik voel de noodzaak om een positieve review te schrijven over La Redoute, daar ik bij het lezen van de reviews extreem huiverig was om hier te bestellen. Echter het bed dat ik voor mijn dochter had gezien, vond ik gewoon zo leuk dat ik de gok toch heb genomen. Het product was al vrij snel verstuurd (binnen de aangegeven tijd op de website) echter toen het door PostNL werd geleverd kreeg ik maar 1 pakket, terwijl het bed uit 2 pakketten zou moeten bestaan. De bezorger zei dat ik een mail naar PostNL moest sturen. Zo gezegd zo gedaan, kreeg een zeer kort antwoord; ik moest me tot La Redoute wenden. Daar gaan we dacht ik...De klantenservice van LaRedoute gebeld, werd meteen geholpen door een zeer vriendelijke dame die ging uitzoeken waar het 2e deel van mijn pakket was. Ik kon binnen enkele dagen een telefoontje terug verwachten, zei ze. De volgende dag had ik al een mailtje van PostNL om een afspraak te maken voor de levering van het 2e deel van het pakket. En de klantenservice van La Redoute had een bericht achtergelaten op mijn voicemail dat het pakket onderweg was. Prima opgelost dus! Ik heb mijn bed binnen en ben er erg blij mee.

order number 210234528968 Ordered a pan set from La Redoute, and after 10 days of waiting, Hermes (another poor company) the item is being returned to sender. Spoke to the customer service advisor, who only was able to offer a list of things they CANNOT do, and not how they can help. Item is now out of stock and will have to wait a further 14 days for a refund. Utterly useless!!!!

Positieve ervaring. Meubel besteld, werd een week later geleverd. Ik kreeg bevestiging van mijn bestelling en kon de levering opvolgen. Meubel in perfecte staat. Alles ok dus. Enkel nog een bedenking: bij het afronden van mijn bestelling was het laatste scherm een bericht dat La Redoute mij bedankt voor de bestelling, en als ik een korting van € 16,87 wilde ontvangen via de partner Koop en Spaar, ik moest klikken op de knop "doorgaan". Volgens Testaankoop is Koop en Spaar een malafide organisatie met zetel in Zwitserland die je bankrekening plundert. ik heb hiervan een schermafbeelding gemaakt. Maar dus, voor de bestelling en levering van La Redoute van mij toch 5 sterren.

Slechte service. Ik heb het product incompleet ontvangen na meerdere malen geprobeerd een antwoord te krijgen, waar ik telkens zelf achteraan moest, wordt het product ruim 2 maanden later opgehaald.. Nu hopen dat ik mijn geld binnen redelijke termijn terug krijg..

Slechte service! 4 weken gewacht op mijn artikelen en nooit ontvangen want ze waren plots uitgeput!!! Bestelling geannuleerd en geld teruggevraagd. Toen ik belde naar de klantendienst om te weten waar mijn bestelling bleef (na 2 weken wachten), zei een medewerker dat ik meer geduld moest hebben.. jammer dat ze zo omgaan met hun klanten! Heel triestig..

In eerste instantie waren we tevreden, de bestelling werd vlot geleverd. Vervolgens een artikel netjes in originele verpakking retour gestuurd. Toen begon de ellende; Na vier telefoontjes, zwakke smoesjes van La Redoute en 2 maanden!! wachten eindelijk het geld retour gekregen. Slechte service, zo ga je niet met klanten om!

Ce qui est vraiment pénible avec laredoute.be c'est de ne jamais pouvoir annuler une commande, même dans les minutes qui suivent, si on s'est trompé. Du coup, on prend les frais de port dans les gencives. Je ne commanderai plus jamais sur laredoute.be !