Je suis (étais) une cliente très fidèle de La Redoute. J'ai acheté uniquement du linge de lit et de la déco. J'ai été satisfaite de la plupart des produits. Ma dernière expérience me fait ne plus jamais comander chez La Redoute. Après 14 mois d'utilisation d'un lit en chêne massif (160×200) par 1 personne de 60 kg, il s'est fendu sur le côté et est inutilisable en l'état. Je fais intervenir la garantie de 2 ans. Le contact se passe très bien avec le SAV: ils ont promis de reprendre le lit et me rembourser. C'est la suite qui est malhonnête: j'ai voulu commenter la qualité du produit sur le site Internet et par la même occasion prévenir les futurs acheteurs éventuels que, même sous garantie, il faut s'arranger pour descendre la marchandise défectueuse au rez-de-chaussée s'ils ne paient pas la "livraison confort". Mon commentaire a simplement été refusé et non publié par La Redoute. Pourtant mes propos n'étaient pas insultants. Je comprends maintenant pourquoi tous les commentaires sur leurs produits sont très élogieux et bénéficient toujours de 3 ou 4 étoiles, puisque La Redoute choisit minutieusement ce qui est à publier ou pas! C'est une pratique malhonnête non transparente et irrespectueuse des clients. Je suis TRES déçue. Pour ceux qui veulent tout de même tenter l'expérience: La marque AM/PM est une belle marque (les produits de la marque La Redoute sont souvent de mauvaise qualité). Attendez toujours les promotions. Il y en a tout le temps! Et bonne chance.

Ho comprato tre copripiumini. Sono arrivati in tempi ragionevoli. La qualità è buona. Io ho scelto prodotti fine serie, scontati del 60/70 %, quindi il rapporto prezzo/ qualità è stato ottimo. Non c'era l'assortimento di federe e lenzuola di sotto, naturalmente.

Ik had een bureau met een extra bureaublok besteld. Hierbij koos ik voor de ‘premium levering’ aan de prijs van €19,99. Dit houdt in dat je een levering op afspraak kiest, indien gewenst de verpakkingen worden meegenomen en men kleine montages uitvoert. Het bureau zelf werd redelijk snel geleverd, het bureaublok had een week vertraging. Wanneer het bureaublok werd geleverd weigerde de chauffeur om de verpakkingen mee te nemen. Ik raad aan om gewoon voor de ‘comfort levering’ van €9,99 te kiezen want je krijgt amper waar voor je geld bij de premium levering. Het monteren nam enkele uren in beslag en was enorm ingewikkeld! Zelfs voor kenners! Sommige onderdelen moesten we zelfs manipuleren om in elkaar gezet te krijgen.

Больше двух месяцев не могу получить свой оплаченный дорогостоящий крупногабаритный товар. Заказала посылку 25 января. В которой стол, скамья к нему в комплекте и ковёр. В этот же день по столу пришло сообщение, что заказ сформирован, находится в России и будет отправлен в ближайшее время. Скамья с ковром были во Франции. Итог: скамья и ковёр уже у меня, а стол до сих пор не доставлен. Каждый звонок мне любезно сообщают, что информации у них нет, и они не знают, когда товар будет доставлен. Я в крайнем возмущении. Ужасное отношение к клиенту. Теперь они мне предлагают отказаться от стола, при том, что скамья к нему у меня уже стоит. И при том, что этот стол не последний!

Ik had een bestelling van laarsjes ter waarde van €440,-. Deze heb ik allemaal teruggestuurd, op 13 januari. Na ongeveer 15 keer gebeld te hebben, gedreigd te hebben met de rechtsbijstand erop te zetten en 5 keer een mail gestuurd te hebben, heb ik mijn geld teruggekregen op 24 februari. Het is niet netjes, maar als je hetzelfde als mij hebt, gewoon blijven proberen en uiteindelijk wordt het wel terug overgemaakt. Wel was het pakket er snel en zat er netjes een retourformulier bij in het pakket.

NIHIL en ZERO BIJ LA REDOUTE Omslachtige manier van aanmaak account . Na bestelling en betaling , wordt je ACCOUNT bevestigd , orderbevestiging ontvang je pas hele tijd later. Aflevering laattijdig , in een Afhaalpunt Van La Redoute , Wat NIET meer blijkt te bestaan , je order wordt onherroepelijk retour gezonden. De mail-adressen , klantenservice die op de HOMEpage van La Redoute zelf staan , bestaan NIET ! Rest er nog chatmogelijkheid en callcenter wallonië om met gebrekkige communicatie en overal anoniem ! wordt medegedeeld dat : 1. Uw order gewoon geännuleerd werd. 2 . En dat u ..... letterlijk citaat : " GEWOON OPNIEUW MAG PROBEREN ". Logistiek , administratief , commercieel een totale fiasco bij La Redoute en niet te begrijpen anno 2020 versus de transparant, vlotte , vriendelijke service van heel wat andere ! Postorderbedrijven. W.B.

Het duurde erg lang voordat het door mij bestelde vloerkleed kwam, meer dan twee weken. Ik mailde, maar kreeg geen antwoord, ik chatte, maar leek standaard antwoorden te krijgen. Ik ging de reviews lezen en de schrik sloeg me om het hart...maar....2 dagen later kreeg ik een bericht of ik wilde aangeven wanneer ik thuis was voor het bezorgen. Nog eens twee dagen later lag mijn vloerkleed in de kamer, prachtig en helemaal niet duur! Eind goed al goed...

Na de bestelling las ik hier niet veel goeds. Gelukkig heb ik geen problemen gehad. Binnen een aantal dagen kreeg ik keurig mijn pakketje binnen.

Dit bedrijf is zelfs niet 1 ster waardig! Pakje is “zogezegd” verloren gegaan bij de post. Onze centen daar kunnen we ook naar fluiten. Triestig, dit bedrijf moet gewoon opgedoekt worden! Nog nooit zo een maffiapraktijken meegemaakt.

Eigenlijk is 1 ster nog teveel voor dit louche bedrijf. Had ik maar eerder deze recensies gelezen voordat ik besteld had! Eind december een kastje van meer dan €300,- besteld op de website van La Redoute. Kwam er na 2 dagen achter dat het bestelde kastje toch te groot zou zijn voor de ruimte waarin het zou komen te staan. Meteen gebeld om het kastje te annuleren (kastje was nog niet geleverd, enkel besteld) en te vragen voor een terugbetaling. Dit was allemaal geen probleem. Ze zouden mijn order annuleren en het geld binnen 14 werkdagen terugstorten. Tot op heden nog steeds niets vernomen, laat staan dat ik mijn geld teruggekregen heb. Inmiddels al 4 keer gebeld naar de klantenservice en zij geven elke keer opnieuw aan dat het 5 tot 8 werkdagen zal duren. Inmiddels heb ik 2 dagen geleden ook een e-mail gestuurd met een verzoek tot terugbetaling, maar ook hierbij nog niets vernomen. Klantenservice is totaal onprofessioneel en lijkt er niets aan te doen om de klant tevreden te stellen. Dat dit "bedrijf" nog bestaat is mij een raadsel! Besteed je geld ergens anders voordat je het wellicht niet meer terugziet!