I was very pleased to find this site initially, but the items I ordered were very poor quality for the price and that was in their sale. The worst part of the experience however was the lengthy delay in processing the returns though. Took nearly 3 weeks to get a refund issued, and that's with a lot of chasing. If you do buy from here, use a credit card.

Do not trust the quality of their clothes especially trousers. I had ordered Linen trousers and they just tore apart while I was still in office. This is the third incident with their clothes. It can be very embarrassing and frustrating when they send old, damaged clothes which might have been lying in their warehouses for years. Also they have stopped with their pick up service for sending the items back. They charge premium for their clothes and their quality is poor.

So wie es scheint werden Kunden Bewertungen die sehr schlecht sind gelöscht und danach besser bewertet. Wie ich darauf komme. Ich habe mir paar Sachen bestellt und von einer Designerin eine spezielle Hose die um die 70 Euro gekostet hat. Der Schnitt war super aber das Teil ist einfach keine 70 Euro Wert. Ich sah dann auch die erste Kundenbetreuung mit einem Stern also sehr minderwertig. Ich war immer noch am überlegen ob ich die Hose behalten soll. Heute war ich noch mal drin und siehe da die Hose hatte zwei gute Bewertungen und die Bewertung mit einem Stern war weg. Was soll ich sagen? So was geht gar nicht.

Hi - I had no problems getting my refund for both my returns. The process was simple and straightforward. Customer service responded promptly by email. However compared to some other websites it just takes a bit longer (by around a week or so)

Ich habe aufgrund meiner Super-Erst-Erfahrung ein neues Kleid bestellt:Kleid aus Spitze. Lissmore Aktuell ausverkauft. SCHADE um das Geld!! Das Kleid ist schön und ich liebe es fast so wie das erste. ABER: Die Verarbeitung ist superschlecht. Die Nähte am Oberteil nicht richtig vernäht. An den Nähten leicht ausgebleicht. Die Farbe nicht richtig fixiert, färbt ab. Und das für 140€. Ach Mann ......

Nie wieder. Die Wäre ist schön, aber sobald es zu Retouren kommt wird es problematisch. Gott sei dank bin ich nicht in Vorkasse getreten. Aber es kommen Mahnungen obwohl die Ware längst bei Navabi als Retoure verbucht wurde. Unerhört hohe Mahngebühren und ein sehr unfreundliches Personal am Telefon. Ich nicht wieder. Es gibt nur Ärger.

Als Stammkundin habe ich über Jahre bei Navabi für tausende Euro sehr viel eingekauft. Mit dem Service war ich zufrieden, wobei ich einräumen muss, dass Reklamationen und Anfragen immer nur dann problemlos bearbeitet wurden, sofern sich die Kundendienstleiterin Frau Leonie Theissen persönlich darum kümmerte. Frau Theissen ist zwar noch die Leiterin des Kundendienstes, aber seit Monaten mit "wichtiger" Projektarbeit betraut und nicht erreichbar. In der Folge hatte ich das mehr als zweifelhafte Vergnügen, mit den anderen - offenkundig überforderten - Service-Mitarbeiterinnen kommunizieren zu dürfen. Im Leben wurde ich noch nicht so unhöflich und herablassend abgefertigt! Telefonisch wurde mir dumm-dreist erklärt, die Retouren-Bearbeitung hätte einen ca. vierwöchigen Rückstand und meine Anfragen seien lästig. Das ganze immer (!) in einem Tonfall, der meinen Blutdruck spontan in die Höhe schiessen liess. Die Antworten auf meine Emails (zu verschiedenen Bestellungen) waren keinen Deut besser. Meine ausführliche Beschwerde über diese Art von Kundendienst blieb ohne Reaktion. Das vorerst letzte Kapitel dieser Trauerspiels sind zwei Rücksendungen, die bereits am 20. April bei Navabi eingegangen sind und auf deren Erstattung ich trotz Nachfrage bis heute vergeblich warte. Ich habe es nicht nötig, mich so behandeln zu lassen und ich bin die längste Zeit Navabi-Kundin gewesen. Gleiches trifft auf drei Verwandte zu, die aufgrund meiner negariven Erfahrungen Navabi den Rücken gekehrt haben.

My experience with Navabi was absolutely fine - I have no complaints. My return and refund were processed without incident. I did not have to chase them up. (It took a couple weeks.) The returns was free as well - I didn't have to pay return postage. All in all I can't fault my dealing with them. Maybe they have improved in recent times? I just wanted to reassure potential buyers - not everyone's experience with Navabi has been terrible!

Ich habe vor 1 (!) Jahr bei Navabi 4 Kleider bestellt, 2 wurden retourniert. Laut Navabi/payolution war die Retoure nicht angekommen und es erfolgte eine Mahnung. Ich habe daraufhin den Rücksendebeleg und das Protokoll des DHL-Tracking (Ware an Navabi übergeben) an payolution geschíckt mit der Drohung unseren Anwalt einzuschalten, falls ich weiter beschuldigt werde. Danach habe ich 12 Monate nichts mehr von Navabi/payolution gehört, sodass ich dachte, die Angelegenheit wäre erledigt. Jetzt kam eine kostenpflichtige Mahnung mit Androhung eines Schufa-Eintrages und der Einleitung eines Inkasso-Verfahrens. Mein Mann hatte gottseidank alle Belege aufgehoben, sodass ich noch einmal alles an diese beiden Firmen senden konnte (Einschreiben mit Rückantwort). Gleichzeitig gingen alle Unterlagen an den Anwalt. Letztes Zahlungsziel war der 1.5.2018, heute kam ein Schreiben von Navabi, dass die Sache erledigt sei, man entschuldigt sich für die entstandenen Umstände. Ich halte dieses Unternehmen für hochgradig unseriös, man hat offensichtlich damit gerechnet, dass ich nach einem Jahr keine Unterlagen mehr habe und schreckt auch nicht vor Erpressung zurück. Mädels, nehmt ab und bestellt eure Klamotten bei seriösen Firmen!!!!

Ich bin seit Jahren zufriedene Kundin bei navabi und hatte noch nie Probleme mit dem Kauf! :)