depuis un an j'attends mon chèque il n'etait jamais arrivé sois disant et retourné à l'expediteur malgrès de multiples relances et un mail de leur part le 18.08 m'indiquant qu'il allez me renvoyez depuis je les relances sans arrêts mais toujours rien je les avaient menacés de faire part de mon mécontentement sur les réseaux sociaux, chose faite! c'est bien dommage car j'avais obtenus deux primes avant la dernière ou tout c'était très bien passé et de plus rapidement!pour celà vous auriez meritez 5 étoiles je ferais donc une moyenne a votre avantage mais je pense que des qu'il y a un petit truc qui ne va pas c'est très compliqué a régler, je mettrais ça plus sur la faute des échanges entre leur service, l'entrprise qui gère les appels soit ne font pas remontées les infos ou la personne qui est censé les coordonnées ne fait pas son travail quand au mail on n'en parle même pas, je pense que personne ne les lis

Dossier complet envoyé en décembre, dossier affiché complet depuis le 27/02 et toujours pas de notification de validation. C'est inacceptable de tarder tant !

J'ai fait intervenir MJ Isole. Les contacts au tel ont été excellents. Les travaux ont été réalisés très sérieusement, c'est la raison des 5 étoiles

Depuis une réponse du 19 mars disant que mon dossier est pré-validé celui ci est toujours "en attente de validation" 1 mois après... Je pense que cette entreprise n'est vraiment pas fiable. Je déconseille !

bonjour, j'ai fait réaliser des travaux d'isolation par l'extérieur éligibles à la prime énergie en octobre/novembre 2018. L'artisan était bien labellisé, le dossier a été adressé avec tous les éléments demandés à Primes Energie.fr et un accusé de réception m'a été fourni en l'attente de la facture finale à adresser en fin de travaux. Fin novembre 2018 j'envoie la facture acquittée pour finaliser le dossier et j'attends.. Fin janvier 2019, je reçois un mail me disant que mon dossier est incomplet et que je dois renvoyer un devis signé + une attestation de pré visite technique de l'entreprise, 2 éléments qui ne faisaient pas partie de la liste initiale je m'étonne mais je renvoie les éléments le 6 février 2019 et j'attends… mi mars, n'ayant toujours aucune nouvelle, je les appelle, les joins avec difficultés, mais bon, et on me dit que toutes les pièces envoyées ont bien été reçues mais qu'en raison d'un énorme retard de leur part, les dossiers sont longs à être pris en compte par un gestionnaire mais que ça ne devrait pas trop tarder… mi avril, toujours pas de nouvelles, nouvel appel de ma part, même réponse que mi mars, j'attends.. soudainement mail de leur part le 12 avril 2019 me disant : "Nous avons le regret de vous informer que nous avons bien reçu votre dossier de demande de Primes énergie mais que nous ne pouvons le valider. Pourquoi votre demande de Primes énergie est-elle rejetée ? Selon le cadre définit par le Ministère de la transition écologique et solidaire la date d'acceptation du devis (10/07/2018) ne peut être antérieure à la date de l'inscription sur le site (12/07/2018)." je trouve tout ça inamissible et intolérable pour un détail de 2 jours au bout de 8 mois d'échanges alors que les travaux ont été faits dans les règles et en respectant toutes les étapes De qui se moque t on ? Il s'agit d'une énorme anarque à mon avis ! A qui tout cela profite, aux organismes qui gèrent ces dossiers ? Touchent ils des primes par dossier ? A quoi tout ce cirque sert il ? Après envoi d'un mail à leur intention pour obtenir des explications, pas de réponse bien sur, j'en ai marre car ces 465 € de primes prévus qui m'auraient bien arrangés, finissent par devenir un mirage alors je jette l'éponge, à moins que quelqu'un ait trouvé une solution dansu ne situation semblable ? A votre écoute

Une excellente surprise cette prime et ce après un travail impeccable. Rien à dire c'est top .

Ils sont pas encore venus terminer leur job!

Rien à dire, je suis satisfait du travail

SATISFAIT! j'ai déposé deux dossiers debut janvier, j'a reçu un mail pour un des dossier le 11 fevrier m'indiquant que celui-ci etait complet et qu' il fallait attendre quelques semaines le temps de validation auprès du ministère, chose faite je viens d'avoir un mail m'indiquant que celui-ci était validez et le chèque sera envoyer 30 jours fin de mois soit fin mai! le deuxième dossier j'ai reçu un mail le 15 mars m'indiquant egalement qu'il etait complet et en attente de validation, donc il le sera certainement dans quelques semaines pour conclure, pour une des primes entre le depôt du dossier et le paiement entre 4 et 5 mois, donc satisfait car l'entreprise m'a bien indiqué par mail chaque étape de mes dossiers, je n'ai pas eu besoin de les appeler ou envoyer un mail, il faut juste être patient! je viendrais completer mon avis des reception du chèque

Bonjour, j'ai déposé 3 dossiers par voie postale il y a environ deux mois et ai envoyé trois mails de relance concernant les dossiers Prime_energie_attestation_fin_travaux_dossier_VTE-E56010 et Prime_energie_attestation_fin_travaux_dossier_VTE-DA32AC et Prime_energie_attestation_fin_travaux_dossier_VTE-A4314F Je m'inquiète. Les dossiers étaient complets. Merci pour votre retour.