je fais suite aux 2 avis déposés en 2018 le premier dossier a été enfin accepté et le chèque reçu. chèque modique par rapport à l'estimation initiale !! mais j'ai encore 3 dossiers qui ont des mois de retard sans nouvelle malgré des relances multiples dans ce type de société tout est fait pour décourager le demandeur toujours un document nouveau demandé , une date qui ne va pas etc...etc.. je confirme la très mauvaise prestation de primes énergie

INACCEPTABLE! FUYEZ CETTE ENTREPRISE... J'attends depuis plus de 6 mois la validation de mon dossier (ADB7AA). J'ai les ai appelé plus d'une centaine de fois, sans succés. Toujours la même réponse : " On vous rappelle dans la journée, votre dossier sera traité en priorité", c'est évidemment un mensonge. On arrive au niveau de l'escroquerie...

ULTRA DÉCEVANT ! Surtout, fuyez ce site et ce prestataire : nous sommes baladés depuis bientôt 5 mois. Et le pire, c'est leur service client (une plate forme téléphonique bien lointaine que l'on peine à entendre et à comprendre au téléphone) : aucune réponse, que des : "je vous rassure, votre demande va être traitée ultérieurement"... Non mais la blague ! Nous comptions sur ces primes énergies, nous les avions intégrées au budget global de rénovation de notre maison - plus de 6000 €, vous vous rendez compte ?! - et RIEN !

attente de validation nous attendons également la validation de notre prime, dossier complet envoyer debut janvier et en attente de validation début fevrier, il est bien noté sur votre site qu'il faut attendre plusieurs semaines, donc nous attendons même si je trouve que ça commence a faire long, du faite je suis de près les avis sur ce site! mais je m'aperçois qu'il y a beaucoup de censures de la part de votre société, et j'ai pu en lire deux avant que vous ne les faites éffacer, je ne comprend pas une personne disait que son dossier avait était validé depuis 6 mois et aucun chèque n'etait arrivé, je pense qu'il aurait été mieux pour votre image d'y répondre en publique et de nous en dire plus sur le retard que vous prenez dans le traitement et le délais d'envois des primes, car autant de censure sur trustpilot fait plus de mal que des messages de clients insatisfait a tort ou à raison mais je continue a vous faire confiance et j'espere que le traitement de mon dossier qui est deja a 9 semaines sera validé prochainement! en effet j'ai d'autres travaux a fincancer et je comptais sur cette somme avant juin et de refaire un deuxième dossier au prêt de vos services en espérant que cette avis ne soit pas éffacer!

Dossier B15273 : toujours aucun paiement, dossier validé depuis nov 2018 et soit disant le chèque devait partir semaine dernière, Bref impossible de vous croire, vous continuez à nous mener en bateau. + dossier D918A3 soit disant toujours au ministère de l'écologie depuis 6 mois : De qui se moque-t-on ?

Je les déconseille fortement mon dossier à était envoyé complet fin décembre à partir de la aucune nouvelle, j'essaye de les joindre fin janvier après 15 jours d appel plusieurs fois par jour ou sa sonne occuper, enfin sa sonne la je tombe sur une standardiste qui prend mon numéro de telephone et me dit que l on va me rappeler sous 48h. 1 semaine passe aucune nouvelle. J'essaye de nouveau de les avoir au téléphone miracle seulement 1 semaine d'attente avant de les avoir, encore le standard qui prend mon numéro, on vous rappel sous 48h, mais en plus elle me dit de remplir ma demande par internet ( demande par voie postale faite 2 mois avant ) mais ok. Je tente de le faire impossible de valider sans mentir on vous demande qu'elle appareil à était enlever chez vous (installation 1er poil donc pas d ancien appareil ) mais si on mes rien ou non, le dossier n'est pas valider. Je tente de nouveau de les appeler aller encore 10 jours d'attente. Cette fois ces vraiment prime énergie qui répond qui me dit ces normal il faut mentir. Ok je valide, j envoi tous le dossier. Aucune réponse avant le 25 mars pour me dire que le RGE n'a pas était reçu, Je les appel miracle que 3 jours pour les avoir, la on me dit que le RGE il l'ont mais il n'est plus bon, Je contacte mon entreprise qui me renvoie le même qui d'ailleurs est valable ( il couvre la date du devis ainsi que la date des travaux ). Je leur renvoie le 1er avril depuis aucune nouvelle. Dossier toujours en cours j espèrent qu'un jour quelqu un chez eux sera compétant pour enfin finaliser mon dossier. J ai pas le choix que de patienté, pour ceux qui on encore le choix n'allez surtout pas chez eux. J ai un ami qui a fait une demande chez Auchan après moi, il a eu plus (sur sa carte Auchan, mais tous le monde fait ces course) avant moi.

Travail parfait. L'équipe de Mr Moulin et efficace.

entreprise très professionnel et très à l'écoute .... Je recommande

Dépot de dossier en octobre 2018 et à ca jour, (avril 2019) AUCUNES NOUVELLES!!!! J'appelle la société toutes les 3 semaines environ et on me réponds toujours la même chose :" votre dossier est validé mais nous attendons un retour"!!!! Moi cela fait 8 mois que j'attends mon chèque!!!! dossier : VTE-F06527 Et en plus quand je vois les réponses sur ce site pour vous évaluer, je connais déjà ce que vous allez me répondre : "nous tenons particulièrement au suivi des demandes que nous recevons. C'est pourquoi nous avons demandé à votre gestionnaire de vous contacter afin de faire le point"... j'ai hâte qu'il me rappelle car là je perds patience!!! quand j'aurai mon chèque, je metterai des étoiles en plus mais pour le moment, ce n'est pas prêt d'arriver.

Je suis totalement démunie. - 1er dossier (BD5313) concernant les fenêtres et menuiseries : tout a été envoyé par courrier et par mail, mais aucune réponse, puis enfin quelqu'un au téléphone en février qui m'affirme ne rien avoir reçu par courrier, puis que si; finalement ils ont retrouvé mon courrier et ils me donneront rapidement des nouvelles (nous sommes en avril et le courrier envoyé en décembre...). - 2e dossier concernant l'isolation du toit (C53B73) : courrier envoyé en février, rebelote, aucune nouvelle et dossier soit-disant toujours en cours de saisie depuis deux mois. - je dois bientôt envoyer les documents pour la chaudière et l'isolation du plancher, mais je me demande maintenant si c'est la peine....