Mooie prijs, duidelijk klantportaal, graag nog iets betere digitale televisie verbinding. Soms wat paarse tinten in het scherm of televisiegeluid dat hapert.

Prix sans concurrence. Service satisfaisant. Très insatisfait du décodeur V5c imposé récemment bien moins intuitif et réactif.

C'est quoi se bazar? Facture de janvier 72€ en prétexte la régularisation de décembre sachant que mon abonnement à 42€ est toujours payer, quand j'ai appelé le service client en me dit des conneries car j'ai l'impression qu'ils nous font payer le transfert de données chez proximus oui ! Car le compte sur lequel ont paie à présent c'est bien celui de proximus alors arrêter de nous prendre pour des imbécile ! A ça commence à me gonfler 😡

Jaren klant.Scarlet vergeet zelf de nodige fakturen te sturen.Internet per direct afgesloten door een fout van henzelf en rekenen dan rustig 50euro ingebruikstelling aan.Proficiat.50 euro is betaald en ga op zoek naar een nieuwe goede provider

Ik werd deze ochtend wakker zonder wifi. Ik heb Scarlet meteen opgebeld en de medewerkster zei dat er een technieker langs ging komen.De technieker ging tussen 10:30 en 12:30 komen. Het is ondertussen al 17uur en de technieker is nog altijd niet langs gekomen. Ik heb Scarlet meermaals gebeld en telkens zeiden ze dat ze de technieker gingen opbellen en me dan zouden terug bellen; niemand heeft me terug gebeld!! Nu zit ik hier al de hele dag te wachten en is heel mijn dag verspild en plus heb ik nog altijd geen wifi…

Ik was al vele jaren een klant bij Scarlet en was heel tevreden van de firma en hun services. Echter zijn ze onlangs samengevoegd met Proximus en kreeg ik mijn facturen niet meer (nog via mail, nog via post). Na contact op te nemen met hun was dit snel in orde gebracht...dacht ik. De volgende factuur die ik ontving 10 euro extra aangerekend. Na opnieuw contact met hun op te nemen hebben ze de 10 euro gecrediteerd omdat het niet mijn fout was dat de facturen te laat betaald waren, aangezien ik ze nooit heb ontvangen. Volgende factuur die ik ontving 30 euro extra aangerekend. Hiervoor heb ik al 3 maal contact opgenomen en ze weigeren het te crediteren ondanks ze zelf verantwoordelijk zijn. Ik heb mij ondertussen verlegd naar een andere provider want ik ben dit gepruts beu. Jammer dat de consument altijd moet betalen voor de fouten van het bedrijf zelf....

bonne connexion

Je suis satisfaite du calite du service et du prix produit scarlet

Bonjour, Je suis passée de proximus à scarlet il ya 3 jours.Je n'ai toujours pas de réseau ni d'accès à la TVJ'ai téléphoné trois fois ,envoyé un mail sans succès je dois attendre!En attendant je dois aller chez un voisin pour téléphoner à scarlet et je suis coupée de l'extérieur. Que fait le service technique pour cela? Rien?

Ik wilde in oktober 2024 overschakelen op Scarlet. Geen probleem, maar blijkbaar lag er niet de juiste kabel en herkende het systeem mijn achterhuis niet. Er zijn techniekers gekomen, er is een dossier opgesteld. Ondertussen zijn we januari en is mijn mobiel abonnement wel overgeschakeld op Scarlet, maar mijn vaste diensten nog steeds niet. De kabel is nog altijd niet in orde en ik informeer er zelf naar, maar niemand kan me iets zeggen. Blijkbaar lukt het hen niet om me aan te sluiten, waardoor ik nu meer betaal dan wanneer ik gebleven was waar ik was. Het heeft lang genoeg geduurd. Ik ga mijn mobiel dan maar weer omzetten bij Orange, waar ik dus aan vasthang voor mijn vaste diensten, omdat Scarlet via Proximus geen fiber kabel kan leggen waar ik woon.