Ik wilde graag meer info over abonnement met 2 telefoonnummers. Dat vind je niet terug op de sites. Dan het gratis nummer geprobeerd, lukt ook niet. Ten einde raad het 022752727 geprobeerd maar helaas. Scarlete is dus Nederlands en kan dus zo niet bereikt worden. Formlier invullen gaat ook niet aangezien ik geen klantennummer heb.

What a disastrous customer service: two appointments for installation, two no shows. I will look for another option on the market, even if I have to invest more. You get what you pay for.

Sinds Scarlet is overgeschakeld naar een nieuwe manier van betalen zijn wij de dupe van een hoop problemen. Ondanks 4 betalingen waarvan Scarlet er één plots kwijt zijn werd mijn internet/ televisie/ telefonie ondanks een klacht lopende bij de ombudsdienst gisteren plots afgesloten. Na tussenkomst vandaag van de ombudsdienst blijkt dat er intern bij Scarlet een fout is gebeurd. Scarlet beloofde aan de Ombudsdienst voor telecommunicatie alles terug te activeren. Navraag bleek dat dit in orde te zijn. Echter bij testing bleek dit niet in orde te zijn. Teruggebeld met ombudsdienst daar had Scarlet beloofd dat het in orde zou zijn. Teruggebeld met Scarlet klantendienst na de vierde telefoon die niet afgegooid werd, werd mij bevestigd dat het nog steeds niet geactiveerd is. Ondanks dat alles na de chantage praktijken van Scarlet gisteren werd betaald. Bewijs overgemaakt zijnde rekeningsuitreksels aan Ombudsdienst en directie Scarlert. Echter Scarlet doet niets. Ik voel me gegijzeld. Weekend in met twee studerende middelbare kinderen zonder internet is hopeloos. Moet ik ze extern laten studeren? Met dank aan

Ça ne mérite même pas 1 étoile. Plus de 3 semaines qu’on nous fait tourner en rond, soit il y a une panne de voiture, soit il est malade ou alors il ne sait pas comment tirer un câble. 4 fois ou on prend congé et que personne nous installe le WIFI. On monsieur est venu, aujourd’hui avec les infos pour tirer le câble comme c’est une nouvelle maison, il me répond qu’il ne sait pas le faire hors qu’au téléphone on a bien expliqué qu’il fallait tirer un câble. C’est une blague ? Non mais franchement faire perdre 4 jours de travail à quelqu’un pour rien? C’est quoi ce service ? C’est vraiment honteux je ne le recommande pas du tout !

WAAROM MEER BETALEN! JUIST WAAROM MEER BETALEN BIJ SCARLET. ALS ER NU GOEDKOPERE PROVIDERS ZIJN 🤷 MET VEEL MEER MOBIELE DATA VOOR EEN VEEL GOEDKOPERE PRIJS EN BETERE SERVICE. En diensten die wel werken.

J'ai changé pour Scarlet en utilisant la fonction « easy switch ». Ils n'ont pas contacté notre ancien fournisseur et nous avons donc été facturés deux fois. Scarlet nous a demandé de payer notre ancien fournisseur et de nous rembourser, ce que nous avons fait. Nous avons découvert que le nouveau forfait internet qu'ils nous avaient proposé ne convenait pas (nous n'avons plus de ligne terrestre par câble), nous avons donc changé de fournisseur d'accès internet mais nous avons conservé notre contrat gsm. Lorsque nous leur avons présenté les factures internet payées deux fois et que nous leur avons demandé de créditer notre compte mobile, ils ont refusé. Donc Scarlet ne fait pas son travail, nous fait payer pour leur erreur puis se cache derrière un vice de forme pour ne pas tenir leur promesse de nous rembourser. Nous allons mettre fin à notre contrat GSM dès que possible et ne jamais retourner chez Scarlet.

Prijs heel goed en geen problemen

Ik ben heel tevreden over de klantendienst. Direct duidelijke uitleg gekregen. Heel behulpzaam en vriendelijk personeel!

Jaren trouwe klant altijd op tijd betaald, enkel positieve dingen ging je van mij over hun horen. Maar vanaf begin dit jaar gaan dingen fout. Ze veranderen van emailadres en rekeningnummer maar vinden het niet nodig de klanten op de hoogte te brengen. Met als gevolg; Geld op de verkeerde plaats gestort, geen internet tv of tel voor een week, extra kosten wegens te laat betalen en een extra heractivatiekost! Ik ben niet meer te spreken, werk van thuis uit, hun veranderingen brachten mij serieuze problemen. Heb hiervoor zelf meer als 2uur aan de lijn gehangen om te weten te komen wat er gebeurd was, als toppunt want ze gingen het mij niet komen zeggen.

De nieuwe facturen zijn heel onduidelijk sinds ze met Proximus samen werken. Een halve maand januari en lopende maand februari is de factuur!!!Terwijl januari betaald is!! Sociaal tarief word ook niet meer afgetrokken!!ze verwittigen zelfs de mensen niet(dat is niet nodig)Op een jaar tijd betaal ik 10€ meer! Ze doen daar echt hun goesting.2maal een mail gestuurd,wat eigenlijk geen nut heeft je krijgt immers geen antwoord!!!Hun vernieuwde website amaai tegen dat je uw ding gevonden hebt is er een uur gepasseerd. Nu moeten oudere mensen hulp vragen . Ben altijd tevreden geweest tot nu.