Al meer dan 10 jaar klant bij Scarlet. 2 gsm abonnementen 1 internet abonnement en een trio abonnement. Nog nooit een factuur niet betaald. Plots wordt alles afgesloten zonder enige verwittiging. Na contact met de klantendienst zouden 2 facturen niet betaald zijn. Facturen die we nooit ontvangen hebben. Dan kunnen we ze ook moeilijk betalen natuurlijk... Ook nooit een aanmaning of dergelijke ontvangen. Uiteindelijk hebben ze de factuur 'nagestuurd' en nog eens 30euro extra kosten aangerekend ook. Ik zal deze braaf betalen maar overstap naar een andere provider is intussen aangevraagd.

Ceci est une mise en garde sévère contre cette société que vous devez fuir. L'année dernière, du jour au lendemain mon adresse email n'a plus fonctionné. Il aura fallu 4 mois pour enfin avoir une réaction de leur part. Ceci a causé de gros désagréments avec des factures que je n'ai pas reçus et des frais de rappels. Il aura fallu se battre et téléphoner des dizaines de fois. Ces gens vous raccrochent au nez et sont de mauvaise foi. Récemment, j'ai changé ma formule chez eux. Nous avions fixé un rendez-vous pour qu'un technicien vienne installer la box et personne n'est venu. Le jour même du rendez-vous Scarlet change le contrat et déclare de façon unilatérale que l'installation doit être faite par nous même. Encore une fois, par téléphone, je suis confronté à leur mauvaise foi, dans un premier dit ils disent qu'aucun rendez-vous n'était fixé et ensuite ils disent que leur pc est en panne et qu'ils ne savent pas pour finir par me raccrocher au nez. Il est évident que le service client a des techniques pour jouer la montre contre les clients en vous faisant tourner en rond jusqu'à l'épuisement. Ces gens sont malhonnêtes et incompétents. Fuyez

Service nul il change de systeme, depuis leur changement je ne recois plus les factures no par mail ni par sms ni par courrier, il me sanctionne de frais de retard alors que je l'ai est prevenu a plusieur reprise que je ne recevais plus les facture, j'ai finalement changerde provider car il n'etait pas possible pour moi de continuer a me plaindre de ne pas recevoir les factures, donc je change et la il me bride ma connection sans doute en reponse de mon changement d'internet je suis limiter a 7MBPS depuis 1 semaines, vraiment une bande de malhonettes!

Le site my scarlet ne marche plus dommage pas au point le service administrative

Techniekers komen niet opdagen. geen verwittiging. klantendienst is onvriendelijk, maakt valse beloftes om terug contact op te nemen en helpt niet behalve een veel latere afspraak te maken.

Een maand geleden werd fiber geïnstalleerd, maar sindsdien zitten we zonder internet. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die het probleem steeds "escaleert" in het systeem, blijft een oplossing uit. We voelen ons compleet in de kou gelaten en wachten ongeduldig op de komst van Digi om over te stappen.

ze vragen om de password te resetten ? , waarom doen ze het ? is dit wel te vertrouwen via email ?

Ik hab dat no

krijg outlook mail niet meer binnen denk eraan andere provider

zat met een technisch probleem maar eigenlijk de schuld van de werkmannen die in de kelder bezig hebben geweest, scarlet gebeld dat mijn lijn niet meer werkte ze hebben deze getest en zegde we sturen morgen een technieker rond de middag was deze brave man hier en heeft het probleem opgelost een superwsnelle service dit kan je< niet zeggen over telenet of andere prwoviders scarlet is gewoon super