Impossible de me connecter Facture doublée sans raison Impossible de vous contacter Je vais contacter un service juridique

overgeschakeld naar scarlet grote stommiteit ooit zit al 5 dagen zonder internet en tv ze zijn goed koop maar klantenservice trekt op niets ik kan echt nen boek schrijven wat ik heb meegemaakt ben al van 7/2 bezig zeer veel gebeld ze sturen mij van het kastke naar de muur er is en storing in u buurt op 7/2 vrijdag wordt aangewerkt 8/2 zaterdag nog steeds niet opgelost 9/2 zondag diensten gesloten niemand aanwezig 10/2 eindelijk iemand kunnen bereiken ze zeiden storing opgelost u moet u moden na 30 min terug reseten en alles in orde ja 15 min dan nog eens terug gebeld nieuwe aan telefoon en ja hoor storing niet opgelost binnen huis totaal alles in orde storing veroorzaakt door derde dus hun fout niet maar ik zit wel zonder internet de mensen op de klanten dienst kennen hun werk niet ik ga terug naar orange nooit problemen met gehad stom van mij je ziet de prijs is niet altijd even goed

Personnel incapable de comprendre la situation et de juger de la situation dans laquelle un nouveau client peut se retrouver avec un technicien lors de l installation Je les appelle pour les informer que l'installation n'a pas eu lieu comme prévu. Ne veulent rien entendre malgré leur avoir donne le numéro client l'adresse d installation email rendez vous compte que sa ne leurs suffit pas. Ils vont insister et vous casser les .... entre temps vous perdez une demi-journée

Même si je pense que certains pourraient être plus proactifs, une de vos collègue (celle qui a octroyé les 20eur de reduction, je ne connais pas son nom) avait cible à qui elle parlait et de quoi il s agissait, c était du coup une conversation agréable et efficace. S'ils pouvaient tous être comme elle 😉

Probleem met internet en tv. Duurde eerst een aantal dagen (na meermaals bellen) vooraleer iemand kwam kijken naar de internet kabel. Vervolgens weer 10dagen verder en nog geen hulp met de tv verbinding. Wij moeten meermaals per dag bellen (naar het betalende nummer), en krijgen de belofte dat iemand zal langskomen. Vervolgens wordt ons gezegd dat we geen afspraak hadden en wordt gevraagd om te blijven bellen. Maar er wordt geen afspraak gegeven. We blijven dus de hele dag thuis voor een afspraak die we toch niet leken te hebben.

pour plus de precision chez scarlet en region wallone province de namur (somme leuze) ne faite jamais un abonnement en internet illimitee chez scalret moins cher d accord mais debit deplorrable dons on vous raccorde a la boite le plus loin possible donc un debit qui depasse meme pas les 30mg ey encore j abuse en vdsl+ .ou bien connection au reseaux tres lent des fois il faut attendre 1heurre avant de reussir a avoir une connection .les boitiers pres de mon habitation sont reserver pour ceux qui prene proximus ses ce que j ai fais resillier scarlet et prix un abo chez proximus et mon debit passe a 55mg vdsl+ et connection quasi rapide.donc scarlet laisser tomber vaus riens

bon prix et bon service

Je mets 1 étoile car on ne peut mettre plus bas. Coup de gueule sur le service clientèle. Leur application ne fonctionne pas (messagerie via leur portail). L'opérateur est grossier (il ne laisse pas parler), se pense plus malin que tout le monde (alors que le problème vient de chez eux il insiste pour mettre la faute sur le client OR la messagerie fonctionne via OUTLOOK (preuve qu'il raconte des bêtises). Dégoutant, il oublie que le client ce n'est pas lui

Je suis récemment passée à Scarlet et j'en suis très contente. Téléphonie et internet au top. Juste un jour, plus de réception au niveau de la télé, mais c'était un souci technique pour bon nombre de clients en même temps et celui-ci fut vite résolu. Service clientèle aimable et efficace. Et pour le budget, impeccable ; bref, merci Scarlet !

Service technique nul depuis cinq semaines. Je suis en panne de connexion internet et TV. Malgré plus d'une dizaine d'appels au service technique et le passage de plusieurs techniciens et jointeurs, pas d'amélioration: coupures régulières et perte de connexion. La panne se situe dans la rue sur le câble Proximus. Mais à chaque fois que j'appelle le service technique je dois passer par toute la série de tests: éteindre la Box et ainsi de suite pendant plusieurs minutes ils se contentent de suivre la procédure sur leur écran sans vous écouter. leur dire que c'est déjà la dixième fois que vous appelez et que la panne a été située sur la ligne dans la rue ne change rien. Les techniciens qui sont passés, même chose ils se dépêchent de partir en vous disant que ça ira mieux dans quelques heures après les mises à jour. Votre appel aboutit probablement en Afrique et ils se moquent de vous, se content de lire la procédure sur l'écran et basta.