What has happened Vehgro!? Your customer service is no where to be seen. My order came on time, but was completely wrong! The packing Slip was correct but the contents were totally wrong. I have now emailed 3 times with no reply. Once you were the best. Now something has gone terribly wrong. I want my money back. Or I want a reply and my correct order sent as soon as possible!

Na het lezen van de reviews met 1 ster kan ik dit alleen maar bevestigen. Je wordt ronduit onbeschoft te woord gestaan door (in mijn geval) de debiteurenadministratie. Op mijn vraag of de factuur wel klopt omdat de huurprijs van een badplank van € 88,00 € 1,50 per dag kost (€ 540,00 per jaar!) krijg je het antwoord dat je de brieven maar beter had moet lezen. In de brieven staat dat het lenen automatisch overgaat in huren, tenzij je dit niet wilt. Aangezien de badplank voor ons tijdelijk is vanwege een inloopdouche was koop op dat moment geen optie. De huurprijs zie je pas als de factuur achteraf wordt gezonden. Daarnaast staat op de website geen informatie over huur prijzen (alleen koop). Dit bedrijf heeft met kwetsbare minder valide mensen te maken! Jullie kunnen de badplank linea recta terugkrijgen!

Met inlevingsvermogen, flexibiliteit en coulance loste de klantenservice/whatsapp mijn probleem op. Over de winkel in Rotterdam Groenendaal staan al veel ontevreden recensies, vooral over die wat oudere vrouw die zich ‘de baas’ laat noemen, maar het slechte voorbeeld geeft aan collega’s: onmenselijke dienstverlening, niet geschikt voor haar functie, de wendbaarheid van een heipaal. Daar had ik gisteren toch bijna een negatieve recensie over geschreven. Maar dat bleek gelukkig niet nodig! Heel veel dank aan de de mensen achter whatsapp en de klantenservice (optie 2 en 3), die snappen dat als je intensief voor je ouders zorgt dat je dan de 14-dagen retourtermijn even vergeet. Binnen een dag opgelost en geld netjes terug naar mijn ouders. Mijn dank is groot!

Wat een vreselijke bedrijfsvoering. Dit bedrijf denkt alleen aan geld en niet aan hun klanten. Dat vind ik kwalijk, vooral omdat VEGRO hulpmiddelen verkoopt/leent, aan kwetsbare mensen. Wat een ongelofelijke bende

Slechte website; alles ingevuld maar bij de laatste pagina kwam ik niet verder, de website haperde, dus bellen. Krijg vervolgens een chagrijnige vrouw aan de lijn die te beroerd was om de bestelling dan maar even op te nemen. Want dat alleen via de website zei ze. Als u even alle cookies uitzet lukt het misschien wel. Dus weer alles ingevuld en weer de bekende zandloper, wat een ellende. Dus gauw afnokken met deze ballentent en naar Medipoint, daar begrijpen ze het blijkbaar prima.

Niets dan lof voor Vegro. Reageren snel, komen afspraken na en zijn zeer vriendelijk

Kreeg o.a. een looprek voor mijn vrouw waarvoor 1.25 euro per dag voor moet worden vergoed. so far so good. Bezorgkosten 19 euro. Op de afleverbon stond VOLDAAN. Onderaan het formulier naam en handtekening van de bezorger. Ik vroeg de beste man wie er moest betalen of had betaald. Dat wist hij niet. Achteraf kregen we plots een betalingsherinnering voor een bedrag van 19 euro voor de nog niet voldane bezorgkosten. Vandaag 9 januari werd o.a. het looprek op ons verzoek weer opgehaald, door dezelfde man die het spul had gebracht. Even over de transportbon met daarop VOLDAAN. De beste man snapte er ook niets van en adviseerde mij de klantenservice te bellen. Klantenservice: Er is niets betaald. Ik: Hoe kan het zo zijn dat ik hier een bon heb waarop staat VOLDAAN ? Ik had de chauffeur moeten betalen !! Die wist/weet daar niets van. Ik tegen de klantenservice: Ik heb een bewijs dat er betaald is (door wie is niet duidelijk) maar de dame van de klantenservice verklaarde dat er geen geld op hun rekening is bijgeschreven. Dat hoeft dus ook niet als er b.v. kontant is afgerekend. Ik ben eigenlijk achteraf gezien ook dom bezig geweest door alsnog 19 euro over te maken na die betalingsherinnering . Juridisch heb ik dus in totaal 38 euro voldaan. Wie er nu verantwoordelijk is voor die 19 euro op de voldaan bon weet ik nog niet (mogelijk de chauffeur) Ik klaag Vegro wel aan. Het is een principe zaak. Zoals bij sommige andere bedrijven is er iemand die meent met een diplomatiek antwoord te moeten komen. Laat dat maar achterwege want daar heb ik niets aan.

Als lid van TSN bij Vegro diverse hulpmiddelen in bruikleen gehaald. Daaronder een rollator. Na een maand valt er een factuur van Vegro op de mat; € 60,— voor de huur van een rollator over een maand. Het uitlenen daarvan blijkt namelijk niet onder het TSN abonnement te vallen. Dat was bij de afgifte niet gemeld. De rollator kost nieuw bij Vegro € 129,— Dezelfde rollator kost bij andere aanbieders € 89,— Kortom met 1,5 maand huren is bij Vegro de nieuwprijs al betaald. Bij reclamatie bij Vegro over de voorlichting bij uitleen worden slechts de schouders opgehaald. Op een voorstel om een nieuwe rollator bij Vegro te kopen met verrekening van de hele of een deel van de huursom wordt niet ingegaan. En zo voelt de klant zich dus belazerd.

Vreselijke service! Chagrijnige mensen die niet in staat zijn om mee te denken. Doen valse beloftes, niet te vertrouwen. Krukken geleend, mij verteld door de medewerker dat als ik deze langer dan 4 weken in bezit had ze in mijn bezit mochten blijven. Dit leek ook te kloppen gezien de factuur even duur was als een nieuw paar krukken. Vervolgens, 2 maanden later krijg ik nog 2 facturen op mijn mat. Omdat deze krukken niet gekocht konden worden. Eindstand: Ik heb 3x de nieuwprijs voor een paar krukken betaald die ik vervolgens dus ook nog eens moest inleveren terwijl dit NIET zo verteld is. Niemand die begripvol reageert of mee denkt, vreselijk bedrijf.

Gebruikte beschadigde spullen toesturen en hoge rekening achteraf sturen! Maken beloftes de prijs in mindering te stellen maar sturen een incasso terwijl het al betaald was! Waardeloos bedrijf!