Mis communicatie door medewerkers die niet goed luisteren. Waarop wij puntje bij paaltje vandaag geen rolstoel krijgen. Vragen 5 keer wat je hebt alsof het al niet erg genoeg is. Vreselijke service

BIJ MEDIPOINT krijg je de eerste 3 maanden gratis hulpmiddelen ,mocht je ze langer nodig hebben dan betaal je huur of krijg je netjes de optie tot koop

ZEER SLECHTE ervaring! Middelen komen niet overeen met getoonde afbeelding. Blijkt niet bruikbaar en klanten'service' vertikt het om een passende oplossing te vinden waardoor klant op kosten wordt gejaagd.. En Vegro zonder dat de spullen zijn gebruikt lekker centjes vangen.. Als ze het niet met je eens zijn hangen ze gewoon de telefoon op! Enorm klantONvriendelijk!

Als patiënt verwacht je een eerlijke zorgverlener. Helaas is dat bij vegro niet het geval. In het ziekenhuis krijg je geen keuze bij wie je krukken huurt of koopt. De situatie was dermate slecht dat het lezen van ‘de kleine lettertjes’ er even niet in zat. Daarnaast mag je toch uitgaan van eerlijkheid en betrouwbaarheid als patiënt. Al met al hebben wij dus meer huur betaald dan als we de krukken gekocht hadden. Dit hoorden wij bij inleveren van de krukken. Helaas was ik als patiënt niet in de gelegenheid om onderzoek te doen. Uiteraard heb ik mijn ontevredenheid geuit bij Vegro. Zij doen niets want dit is hun verdienmodel. Na het lezen van de vele reviews over vegro blijkt hoe slecht dit bedrijf is. In mijn geval vind ik de dienstverlening dus niet transparant en onbetrouwbaar. Erg jammer zeker omdat je verder weinig keuze hebt.

10! Een vriendelijke en deskundige medewerker in winkel Leek. Ze hielp met het passen van een kniebrace en kwam met het advies om een douchestoel te gaan lenen. Daarnaast werd er een opdracht tot bezorging van een rolstoel, toiletstoel met carebags gemaakt. Dit is keurig de volgende dag geleverd.

Na een EHBO bezoek in de nacht heb ik 's ochtends vroeg contact opgenomen met de vraag om krukken te kunnen lenen. Die werden mij toegezegd, zou dezelfde dag (zondag ) aan huis bezorgd gaan worden echter in de middag nog steeds geen krukken ontvangen.Toen ik zelf terugbelde werd er doodleuk gezegd dat ik verkeerd voorgelicht werd en dat krukken niet geleend maar gehuurd en opgehaald moeten worden en dat dat niet op zondag kan in Breda. Ongeloofelijk slechte informatie en onjuiste toezeggingen, waardeloze klantenservice zoals ik ook uit andere reviews lees. Dat dit zomaar kan en dat je als bedrijf toch voort kunt blijven bestaan is echt onacceptabel maar ja, een branche waarin afhankelijkheid speelt en een monopolie positie. Treurig!

Deskundig personeel, prettige bezorging (met afstellen rollator en meenemen doos). Er ging iets niet goed met de betaling maar dit werd op een prettige en vriendelijke manier opgelost.

Gebeld om producten terug te laten brengen van de kraamweek, wordt er doodleuk gezegd dat ik ze even naar Breda moet brengen, omdat ze andere prioriteiten hebben. Net 9 dagen geleden een heftige bevalling gehad, maar dat interesseert ze geen hol. Leuk bedrijf met een goeie klantenservice hoor, aanrader👍🏼

Schrikbarend hoe slecht een gespecialiseerde organisatie informatie verstrekt. Zelf overal achteraan bellen, om uitleg moeten vragen, naar zorgverzekeraar wijzen. Kastje muur, om GEK van te worden! Goh wat is de zorg toch duur...., ja dat snap ik wel als er zoveel extra werk gemoeid is met een op zich eenvoudige aanvraag.

Op 30 juni de dure troja 5g rollator ter herstel aangeboden, het wiel moet vervangen worden. Ruim 10 weken later is de rollator nog steeds niet hersteld. Het onderdeel zou nog niet ontvangen zijn. Van vegro zelf hoor je niets. Ik moet er elke keer achteraan bellen. Mij wordt toegezegd dat ik teruggebeld wordt en elke keer gebeurt dit niet. Mijn moeder van bijna 90 is ondertussen ten einde raad. De rollator die ze in bruikleen heeft gekregen is zwaarder dan haar eigen troja rollator met als gevolg dat ze klachten aan haar schouders krijgt.daardoor gaat ze nauwelijks op straat. Ik krijg zo zoetjes aan het gevoel dat er bij vegro een ander probleem is ontstaan met de troja en dat dat de echte reden is dat het herstel zo lang duurt. Schandalig dat een bedrijf dat zegt gespecialiseerd te zijn in ouderen en kwetsbaren , zo met ouderen omgaat.totaal geen empathie van de klantenservice en de afdeling onderhoud