Telefonisch contact over hulpmiddelen werdt op een zeer arrogante wijze te woord gestaan erg vervelend je hebt hulpmiddelen niet voor de lol nodig

Ik bracht mijn rollator ivm een gebroken remkabel. De medewerkster kon niets zeggen over de reparatieduur, maar ik ging ervan uit dat voor een noodzakelijk hulpmiddel dat niet al te lang zou zijn. Ik huurde dus een vervangende rollator lichtgewicht voor € 2,55 per dag. Na een week belde ik en werd doorverbonden met de servicedienst. De zeer vriendelijk medewerkster vertelde mij dat ze net mijn rollator binnen hadden gehad. 1 Keer per week werden de spullen opgehaald, dat had de verkoopster zeker moeten vertellen. Het duurt dus zeker ook nog een week voordat het terug komt. Voor het geld dat ik nu aan huur moet betalen ivm hun belachtelijk lange reparatie duur had ik bijna een eenvoudige rollator kunnen kopen. Tweede hands heb er ooit een voor € 10,00 gekocht en die rollator was aanzienlijk beter als het aftandse huurapparaat van nu. Ik ben dus zeer erg teleurgesteld in dit bedrijf. Zeer snel heeft Vegro het opgepakt en het geregeld. Het bleken misverstanden en ze hebben stappen ondernomen om dit te herstellen. Ik ben dus nu tevreden over dit bedrijf.

Uitleentermijn op factuur langer dan de werkelijke periode van uitleen. Vind ik vervelend en klantonvriendelijk maar over paar euro ga ik niet bakkeleien. Het is wel reden voor mij om geen gebruik meer te maken van Vegro. Ook de medewerkers in de winkel zijn weliswaar vriendelijke maar totaal niet ter zake kundig

Bellen om hulpmiddelen te bestellen voor na een heupoperatie A: zo ondervriendelijk aan de telefoon wanzinnig nog niet eerder meegemaakt. B: Moest heel ff een spoedtelefoontje tussendoor opnemen op andere tel(werk) die mocht ik niet opnemen en toen verbraak meneer de verbinding. Hoe dan????

Vandaag een brace voor mijn enkel blessure gehaald op advies van de dokter. Na thuis komst staat er op de doos rechter enkel. Blessure is links!!! Na telefoontje naar de zaak in Delft zegt de mw nee dat is goed hoor!!! Hoe dan??? Terwijl ik lees dat je het wel degelijk om de juiste enkel moet plaatsen volgens de handleiding. Zeer slecht en moet dus morgen een nieuwe gaan kopen. 😡

Er worden onbruikbare gevaarlijke rollators geleverd, die niet te gebruiken zijn. Bij een klacht is dit het schuld van de klant dat de rollator krom is. Onruilen naar een bruikbaar exemplaar is niet mogelijk. Het personeel is zeer onvriendelijk en werkt niet mee naar een oplossing

Slecht advies betreft gipszak . Niet waterdicht veel te groot Water loopt naar binnen . Geschikt voor een olifant. De gipszak is niet geschikt voor slanke mensen van circa 170. Voorstel gedaan om de kinderen gipszak te nemen. Werd van tafel geveegd. Slechte service in de winkel. Drempels ongeschikt voor een rolstoel. Personeel ongeïnteresseerd en niet deskundig in advies geven Aanbevelen? Nee

Vegro absolutely saved my trip to Amsterdam when a wheelchair booked through another company never arrived. Made a panicked call to their customer service 1 hour before the store closing time, and 1 hour later I had a comfy foldable wheelchair to roll around Amsterdam in. Highly recommend to anyone needing a short time rental well worth the price.

Heel goed geholpen, medewerker dacht heel fijn met ons mee en het matras werd dezelfde dag nog geleverd.

Eerst problemen met accu . Bleek dat de accu kabels los zaten vergeten aan te draaien. Monteur geweest en netjes opgelost. Dag naderhand oplader stuk. Contact opgenomen en er zou een nieuwe komen . Na een week nog niets gehoord. Dus nogmaals gebeld. En hij zou vrijdag verstuurd worden en Maandag binnen komen bij de winkel. Nu weer contact opgenomen. Nu wordt het weer Woensdag. Service van lek me vestje🤥