Vanmiddag in Groningen geweest. Reden : Omruilen van reeds gekochte scootmobiel voor een duurdere en snellere. Ontvangst was niet echt prettig. Uitleg was minimaal . Een kop koffie kon er nog niet af. En de factuur liet erg lang op zich wachten. En er kon niet gezegd worden wanneer de nieuwe scootmobiel gebracht zou worden.

Vegro Eindhoven, wat een top service Altijd vriendelijk behulpzaam, meedenkend en snelle levering. Zeer tevreden over personeel aldaar Hoofdkantoor zijn we ook tevreden over duidelijke uitleg

*Update* Hoi Frederique, Mijn vrouw is een niet verzekerbare vreemdeling. Wij zijn specifiek op zoek naar zorgaanbieders die kunnen declareren via het CAK. Wij waren dan ook gerust en blij dat Vegro hiermee akkoord ging alvorens wij de gewenste spullen lieten bezorgen. Helaas anderhalve maand later na de bevalling van mijn dochter kregen wij een factuur, ik heb toen contact gezocht met Vegro om te verifiëren dat onze afspraak juist genoteerd was. Dit bleek niet zo te zijn, er was genoteerd dat mijn vrouw onverzekerd is en daar bleef het bij. De persoon waar mee ik contact had kon niks terug zien hierover en vertelde mij dat Vegro nooit via het CAK declareert en dat ik verder niet geholpen kon worden en de rekening gewoon zou moeten voldoen. Wij hadden nooit wat gehuurd als wij hadden geweten dat dit het geval is en gezocht naar een aanbieder waar dit wel mogelijk is zoals wij bij elk geval van nodige zorg doen. Groet. Afspraken gemaakt dat de declaratie via het CAK zou gaan. Nu blijkt toch dat we moeten betalen en is er niets genoteerd. Als ik dat had geweten had ik nooit iets gehuurd. Ook het contact via de telefoon is heel slecht, ik moet het maar uitzoeken ze weten nergens niks van en ze kunnen niks. Ik raad ieder aan naar een concurrent te gaan. 1 goede review naast een hoop slechte laat genoeg zien.

Met de kerst een bed gehuurd voor 2 nachten en uiteindelijk 5 dagen moeten betalen leverdag en ophaaldag ook moeten betalen daarbij ook nog transportkosten moeten betalen.had beter 2 nachten bij een goed hotel kunnen overnachten. volgende keer bij de concurrent hopenlijk is deze klantvriendelijker.

In de reviews lezen we veel negatieve ervaringen. Wat jammer, want wij hebben het tegenovergestelde meegemaakt. Wat wel het geval? Mijn hoogbejaarde vader van 98 en zijn vriendin van 94 zijn gisteren na een (bijna fatale) brand niet alleen hun woning in Bathmen maar ook hun hele hebben en houden kwijtgeraakt. Op deze leeftijd een absoluut drama voor twee zielige hoopjes mensen. Als familie ga je dus direct op pad om noodzakelijke dingen te regelen. Dat gold uiteraard ook voor de gebruikelijke dingen die bejaarde mensen nodig hebben. Wij werden uitermate begripvol en vakkundig geholpen door Angela. Dacht goed met ons mee. Ja, sommige dingen kosten nu eenmaal geld, maar accepteer dat gewoon als je een goed advies krijgt en volle medewerking om dit soort immense problemen op te lossen. Niets dan lof dus voor Angela van de Vegro Zorgwinkel te Deventer!

Factuur gekregen voor de rollator die mijn moeder gebruikte in het hospice. Dag dat ze overleden is, is dit bij Vegro gemeld. Dagen later werd deze pas opgehaald en moet er betaald worden voor de huur, terwijl mijn moeder die dagen al overleden was. Hier netjes over gebeld, mevrouw van de ‘klantenservice’ bleef erbij dat rollator later is opgehaald. Ik heb uitgelegd dat een dode geen rollator kan gebruiken en dat ik er niks aan kan doen dat er in de planning bij Vegro geen ruimte is om materiaal eerder op te halen. Mevrouw bleef erbij dat ik moet betalen. Schandalig bedrijf, geen enkele menselijke maat of fatsoen.

Schurken zijn het. Voor een rollator met een winkelwaarde van €50, moet ik €191 huur betalen voor 3,5 maand. Ik huurde de rollator na een rugoperatie. Belandde weer in het ziekenhuis. Rollator werd niet gebruikt en even vergeten. Dit soort winsten hoort niet in de zorg. Zouden verzekeraars zich ook zo laten foppen? Let op die naam, Vegro! Schurken.

Ontzettend onvriendelijke telefoniste. Totaal geen begrip voor de situatie. Bedankt, voor niks.

Onze zoon ging vol enthousiasme werken bij vegro. Het voelde als een warm bad. Nooit is hij ziek en gaat voor 200%. Hij kreeg hij een fikse longontsteking. Zijn baas gaf hem geen kans en kreeg zijn ontslag ( Helaas mocht hij dit omdat hij in zijn proeftijd zat) ONMENSELIJK

Ontzettend vervelend geholpen door de klantenservice, respectloos.