ABSOLUTELY APPALLING DELIVERY This is now the second order I have attempted with them. The first one I ended up cancelling as 6 weeks later I was still waiting for the item to arrive. This time I have already waited 2 weeks, & have just received another email to say it may be another 4/5 days before it reaches the courier, & other items from their ‘trusted partners’ should hopefully not be delayed - absolutely ridiculous company

I thought this was a well known company, no risk in ordering anything. So wrong... Same issue as the others: ordered sth a month ago, delivery was planned, then cancelled the day before. Since... No news... Contacted costumer service through mail, phone... They all say i have to be patient, the problem lies with the carrier service, and.... Believe this: that i should've paid for colfort delivery. So when you don't pay for comfort you just don't get the item?

La réponse de LA REDOUTE reprise ci-dessous n'a été suivie d'aucune action... après deux semaines d'attente... à présent la commande à été passée il y a plus de 5 semaines... carte de crédit débitée à la commande... objet commandé entretemps disponible 25% moins cher que le prix payé... aucun message... aucune idée du délai... aucun signe... JUSTE HALLUCINANT d'inefficacité ! Message posté précédemment : "Commande passée le 31 août... une partie de la commande est reçue dans le délai mentionné sur le site et la seconde partie... aucune nouvelle alors qu'il était mentionné de 7 à 10 jours ! Pas le moindre mail... aucune communication... J'appelle le service client qui me dit simplement que c'est "normal" car c'est un colis volumineux qui transite par un transporteur et que celui-ci prendra contact avec moi pour convenir du moment de la livraison. A ma question "quand", la personne me répond : c'est "normal" car c'est un colis volumineux qui transite par un transporteur et que celui-ci prendra contact avec moi pour convenir du moment de la livraison. Je lui dis que cela ne répond pas à ma question et il me répète à nouveau que je vais recevoir un message du transporteur... etc. Bref dialogue absurde et aucune réponse ni proposition commerciale... pendant ce temps mon compte a bien été débité le 31 août... A SUIVRE et SURTOUT A EVITER ! Cerise sur le gâteau... le produit est passé de 129,50 € à 96,50 € !!!!!!!! Réponse via le chat du site "La Redoute" : Après vérification, je vous confirme que vous allez recevoir un mail dans les prochains jours par notre partenaire de distribution, en cliquant sur le lien que vous allez recevoir sur le mail vous aurez la possibilité de choisir vous même la date de livraison, le jour de livraison un sms vous parviendra avec le créneau horaire. Aucune date, aucune position quant prix qui diminue drastiquement... aucune excuse ou geste commercial. Pathétique !"

Begin 2021 badhanddoeken, washandjes en handdoeken gekocht. Nog nooit kwam er zo veel pluis af bij drogen in droogkast (tot aan de kamerdeur & uitpuilend langs deur droogkast)!!! Nu reeds gaten in handdoeken & washandjes...Jammer, maar ik koop terug goedkoper elders...gaat trouwens elders wel 10 jaar mee... kan ik nu niet zeggen..

I don't get informed about my order. My first order has been returned because of a 'technical problem', so I have ordered the items again. I don't get an answer about when the money will be refunded. I already regret for ordering the same items again, because I don't get any information about when they'll be sent. I hope this problem gets solved quickly, and afterwards I just want to cancel my account and never buy anything from there again. Update 20/9/21: after I left this review, I contacted the customer service again, they said that I will receive my order and the refund within a week. I hope it will be solved soon.

Nothing you order from this company is in stock they don't inform you of this Going off the reviews and comment you pay thinking your going to get it in 3 working days as per the delivery payments etc but they then order it in from there wholesalers when they have enough orders to do so (most likely China) although they are staying France I mean I could get there and back in the time its taken the to suposidly bag it and post it If I could give a minus star I would do Stay well clear

La Redoute est vraiment minable et lamentable!!!! N'acheter rien chez eux. Ils mentent complètement sur les délais de livraison et ne peuvent rien faire a part vous embrouiller. Si j'agissais ainsi avec mes clients, il n'y aurait jamais d'accord. Ne leur faites pas confiance c'est une bande d'incapables. Ils n'ont aucune réponse, aucune aide a vous fournir et agissent sans empathie après plusieurs appels dont ils n'ont même pas le suivi. Ils sont en retard par rapport aux indications de leur site, ils reçoivent ca dans leur dépots bien après ce qui est dit et ENSUITE font encore appel a des livreurs externes qui doivent encore vous contacter. Bref, ils devraient simplement être supprimés ou trainé en procès! Ils s'en foutent. TOUS les acheteurs sont du même avis. A bannir des entreprises absolument !!!!!!!!!

AWFUL Company!!!!!!!!!!! Customer care is shocking. Interest rates are shocking and if you are in the middle of a pandemic, don't loose your job or even if you are making minimum payments they will slap your account with a DEFAULT and you can kiss goodbye to your credit score. Complaints department are USELESS!!!!!!!! Ive had to go the the FCA

À fuire! Service après vente nul! Ne veulent pas rembourser les clients alors que nous avons demandé un remboursement. Voici notre histoire: Nous avons commandé un matelas le 30/06 pour notre petit garçon (plutôt urgent), après 6 semaines sans nouvelles nous décidons de téléphoner afin de savoir où en est notre commande. On nous dit au téléphone que le matelas est en rupture mais qu’il devrait bientôt arriver et partir d’ici quelques jours. Déjà là, nous pensons qu’après 6 semaines, ils auraient au moins pu envoyer un mail afin de nous prévenir… De nouveau après une grosse dizaine de jours sans nouvelles nous téléphonons et cette fois ci on nous dit que notre matelas est parti. Enfin… Encore une fois, après 1 bonne semaine sans recevoir notre matelas, nous retéléphonons au service client. On nous dit que le matelas est chez le transporteur. Qu’il faudrait que nous attendions encore quelques jours probablement afin de le recevoir. Cette fois ci, plus de blague, on décide de demander un remboursement pour pouvoir aller chercher un matelas à notre fils ailleurs! On nous dit qu’il n’y a pas de problèmes mais que nous devons attendre que le matelas revienne chez eux pour que nous soyons rembourser (manière douteuse de fonctionner). Après plusieurs jours sans aucun remboursement, nous téléphonons à nouveau… nous demandons pour une première fois le remboursement IMMÉDIAT. On nous répond que ce sera fait. Plusieurs jours après, toujours rien sur notre compte. Nous téléphonons (une fois de plus), pour demander, le remboursement immédiat et on nous maintient encore qu’il sera fait et après quelques jours TOUJOURS RIEN! Aujourd’hui, mon mari sonne, demande à avoir un supérieur. Celui-ci lui dit « il faut que le colis regagne nos entrepôts pour que vous soyez remboursés » c’est inadmissible! Frauduleux. Nous, nous avons demandé « un service » qui n’a pas été rendu. Nous devons être rembourser. Il n’y a pas de questions à se poser. Ils disent mener une enquête, mais cela n’a rien en rapport avec le client, si ils ne retrouve pas le matelas, nous ne retrouvons pas notre argent? En bref: passez votre chemin

In september 2020 een artikel terug gestuurd en tot op heden, na oneindig veel keren contact te hebben opgenomen met ze, mijn geld niet retour. Ze beloven het steeds op te pakken, zelfs de manager gesproken, maar niemand komt zijn/haar afspraken na.