Worst customer service ever. I had a bedside table delivered with a wrong part and its been 3 months that i am trying to get the right part and they can not deliver, they dont answer my calls, emails or tell anything, i have never seen so bad customer service ever

Ik vind de producten van La Redoute geweldig en heb reeds een probleem gehad met de levering (weinig tot geen informatie) maar toen ik het artikel kreeg, voldeed het prima aan mijn verwachtingen, de 2e keer ging het fout... kast besteld, heel lang erop gewacht, wordt uiteindelijk geleverd helaas met zware beschadiging. De klantendienst is inderdaad een ramp! Standaard antwoorden, een mailadres waar niet op gereageerd wordt, echt verschrikkelijk. Ik voel me echt belogen door La Redoute. De artikelen zijn prachtig maar het transport, levering en klantendienst zijn ondermaats!

Besloten om over mijn ervaring te schrijven, omdat ik zelf zo was gaan twijfelen door de reviews die hier allemaal staan. Het duurde bij vragen soms even voordat ik een reactie kreeg (Whatsapp), maar ik kreeg ze wel en correct ook. De levering was onverwachts in delen, wat op zich niet uitmaakte. Retourneren ging ook prima. Het duurt alleen even voordat het daar aankomt en dus duurt het ook langer voordat je geld weer op je rekening staat. Dus je moet evt. wat meer geduld hebben en je hierop instellen als je hier wil bestellen. Ik kon mijn product nergens anders vinden en dus had ik dit er zeker voor over.

Wacht nu 3 weken op mijn betaalde bestelling. Is onderweg maar reeds 3 dagen zichtbaar niet ontvangen door postnl. Afwachten nog steeds. Dit ga ik niet nog eens doen.

Heb vitrage besteld. Op zich mooi maar je ziet de vouwen zitten en er zitten ook scherpe vouwen in. HEb contact gehad . Duurde heel lang voordat ze reageerden. ik moest ze even wassen en dan was het opgelost. Niet dus. Ik weer contact opgenomen en na een week een reactie dat ik ze kan terugsturen in orininele verpakking. Die had ik niet meer. Dat had ik de eerste keer al aangegeven. Via de telefoon krijg je een reactie dat het alleen in originele verpakking kan en dat je moet mailen. Dat heb ik gedaan en na 2 weken een reactie. Ik mag ze terugsturen. Heb adres gekregen maar er moet een factuur bij. Die heb ik niet ontvangen. Opvragen kan ca 3 weken duren!!!!!! Ik zou hier geen grote dingen bestellen. Klinkt heel mooi maar als er wat is kan loopt de communicatie slecht. Je kan bellen maar je krijgt alleen standaard antwoorden. Degene aan de telefoon kan niets.

Na twijfel vanwege de matige reviews toch een TV meubel besteld uit de mooie collectie. Onwaarschijnlijk snel geleverd, onbeschadigd en prima kwaliteit-prijs verhouding!

Een prachtige stoel besteld. Een zeer snelle levering, ik ben meer dan tevreden.

Weken geleden kapstop besteld, beschadigd geleverd. Na meerdere mails nog steeds geen reactie of concrete oplossing. Enkel mail gekregen dat er vertraging is door de covid maatregelen. Best dus nu niets bestellen op deze site, tenzij je veel geduld hebt :)

Slechte service. 3 weken geleden een retourzending gedaan en nog steeds geen ontvangstbevestiging! Vrees dat ik na het lezen van al deze slechte revieuws ook nog naar mijn geld kan fluiten €151 betaald. Bellen lukt niet. Het telefoonnummer klopt niet

Vooral niet op deze site bestellen!! Zeer misleidend, bij bestelling was het product op voorraad, ik wacht nu al een maand op de levering. Na mijn 1e mail, 3 weken na bestelling en betaling, met de vraag waar mijn bestelling bleef, ontving ik als antwoord de factuur. Een week later nog steeds niets ontvangen. Zojuist verzocht mij betaling terug te storten omdat ik mijn bestelling heb herroepen, zal ook wel weken duren voor ik mijn geld terug zie. Wees gewaarschuwd!