VERSCHRIKKELIJKE KLANTENDIENST!

J'ai commandé un meuble sur le site laredoute.be , 3 semaines de retard par rapport aux délais annoncées. Le meuble arrive finalement endommagé , ça fait maintenant 1 mois que je contacte leur service, que ce soit par mail ou via facebook et ils ne m'ont proposés aucune solution! C'est honteux, fuyez cette entreprise ! Edit - ils m'ont finalement contacté, ont repris le meuble endommagé et m'ont envoyé un nouveau(que je peux payer jusqu'à 2 semaines après la livraison) . Je rectifie donc le 1 étoiles en 3.

Order cancelled after a month... They tell you after a month that finally the product you ordered is not produced anymore instead of being honest since the very beginning when I was wondering why my product was not sent after a week ...

A few months ago I wrote a review about my order never arriving and now I got a Google notification about my password being compromised on this website. There's even no point anymore of having an account there... Of course there is no easy way to delete my account. I can't find it on their website and lots of links in the account settings aren't even working. This website wasted A LOT of my time.

Cabinet arrived damaged (~1000 Eur), customer service was unresponsive and did not yet provide a solution (I am still chasing them on daily basis). Don't waste your money.

Slechte klantenservice, reageren niet op mail

Parfait comme chaque fois

Na negatieve reacties heb ik toch besteld! Ik wilde een ladekast en een hangkast. Ik heb eerste de ladekast besteld. Het duurt inderdaad eventjes voordat je ziet dat het verzonden wordt. Maar mensen.... Heb geduld! Je krijgt uiteindelijk een mailtje dat het bezorgd wordt dit wordt gedaan (in mijn geval) door postnl. Het duurde 3 dagen wanneer je zag welke dag ze kwamen. Daar kan la redoute toch niks aan doen? En in tijden van drukte, kan lost evt vertraging hebben. Komt helemaal uit Frankrijk! De ladekast kwam binnen12 dagen aan. (levertijd was 7 tot 10 dagen). Ladekast was prachtig, geen beschadigingen.. Netjes verpakt..!dus gelijk de kast besteld.. Die kwam binnen 7 dagen aan. Echt helemaal tevreden! Ik vraag me af of de reviews niet te snel zijn geschreven.. Meeste gaan over levering... Duurt gewoon even voordat je een mail er over krijgt. En als je iets duurs besteld heb, kan je ff flink balen. Maar denk dat er een aantal onterecht zijn geschreven.. Bellen lukt idd niet. What's app wordt snel op gereageerd!

Ondanks de slechte reviews, toch uiteindelijk hier een bestelling geplaatst. Ik had mijn twijfels, maar dat was nergens voor nodig. Afgelopen dinsdag een tafelkleed besteld en gistermiddag bezorgd gekregen (4 dagen dus in totaal). Ik zou zeker nog een keer bestellen, ook al zijn de meeste reviews slecht. Goede kwaliteit ook van het product.

Ik heb een zetel besteld bij La Redoute. Ik zou het binnen de 5 weken krijgen. Dit was niet het geval. Ik bel voor meer informatie. Ze kunnen mij niet meer uitleg geven. Na 3x bellen en aan 3 verschillende mensen heel mijn verhaal uitgelegd, vroeg ik naar de verantwoordelijke. Die persoon kon me zeggen dat er een vergissing was gebeurd. Ze zouden mij het geld terugstorten en ze zouden voor mij opnieuw de zetel bestellen. Deze zetel kwam maar ook niet af. Ik heb iedereen op de klantendienst aan de lijn gehad. Ik heb zelfs al hun namen genoteerd. Ik heb ook aan iedereen mijn uitleg mogen geven. Na 5 maand had ik mijn zetel (maart besteld, juli gekregen). Op de website stond er: de zetel wordt geleverd tot het 3de verdiep. Ik woon op het 3de verdiep. De zetel was er eindelijk. De mannen weigeren om deze naar boven te dragen.. Ik bel naar La Redoute, bleek weer een vergissing. Ik heb hem naar boven mogen dragen met de papa. Ik heb wel een korting gevraagd en gekregen. Na 2 maand ging de kleur al van de zetel. Ik stuur een mail naar La Redoute met een foto van de zetel die helemaal is afgekleurd. Nooit reactie gekregen.