Besteld, maakte me zorgen of het wel goed verwerkt was. Na betaling werd ik niet terug geleid naar de website, wel afgeschreven maar kreeg geen bevestiging en artikel bleef in winkelmandje staan. Vreesde het ergste na het lezen van de reviews. Gebeld, vriendelijke meneer vertelde dat de bestelling goed was verwerkt. En inderdaad, later stond het goed in account, binnen 3 werkdagen ontvangen, prachtige sprei en kussens voor goede prijs, goed verpakt. Bestel en verzendbevestiging zou fijn zijn. Was blij dat ik een account had aangemaakt, waardoor ik het in de gaten kon houden.

5 min geleden wou ik bestellen telefonisch en er was iemand aan de lijn met de naam BARI die zei dat ik geen bestelling kon plaatsen en heel grof ge reageert en hing op op de website staat dat ge wel telefonisch kunt bestellen en als je bel om en bestelling te plaatsen zegt hij van NIET die man BARI doet zijn werk niet goed

1 bestelling van dekbedovertrekken ging goed, al duurde het wat lang voordat het bezorgd was. Maar bij mijn tweede bestelling ging het mis, de broek was veeeeeel te groot door de slechte omschrijving op hun site. Direct geretourneerd. Dat is nu een maand geleden en ik heb nooit een ontvangstbevestiging ontvangen, laat staan dat mijn geld teruggestort is. Klantenservice reageert niet. Lekker dan. Dag 65 euro!

I spent £80 on a coffee table to realise 3 weeks later that it had not arrived. I then had to pay 7p per minute by phone to ask Redoute where it had gone. I was then told it was lost and would I like a refund and to re-order? Why is the onus on me to discover a missing order, to pay for the phone call and then to wait for a refund and pay again for the same product? I won't be ordering from them again. The only positive was the girl i spoke to who tried to be helpful.

Waardeloze service, heb 2 slopen besteld waarvan 1 geretourneerd. Ik wacht nu al een maand op de terugbetaling van hetgeen wat ik heb geretourneerd. Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar en reageren niet op mijn mails. Gelukkig gaat het om een klein geldbedrag maar mijn grootste tip, BESTEL NIET VIA DEZE WEBSITE

Ik moet zeggen dat ik nogal sceptisch was na het lezen van alle negatieve recensies hier. Toch maar de gok genomen om een mooi meubel te bestellen. De tracking van de bestelling was wat vaag, en eerst werd me door de klantenservice verteld dat de levering 4-5 weken zou duren via een partner (i.p.v. de 7-10 werkdagen wat op de website vermeld werd...). Dat werd na doorvragen uiteindelijk gecorrigeerd door een collega, met als resultaat dat ik binnen slechts 3(!) dagen een mooi meubel thuis heb staan! De communicatie en duidelijkheid kan dus ongetwijfeld beter en helderder. Maar gelukkig pakte het -ondanks de vele negatieve recensies hier- in mijn geval positief en boven verwachting goed uit! Les voor mezelf: laat je niet altijd teveel leiden door negatieve recensies.

Sneakers besteld en alles ging goed. Goede communicatie en keurig op tijd zoals aangegeven op de site.

Twee items besteld. Zonder bericht is mijn tweede item niet aangekomen. In de app staat het op status gecanceld. Ik contacteer de klantenservice en ze geven aan geen voorraad. Terwijl het om 10u wel op voorraad staat. Klantenservice zegt dat het systeeem niet up to date is maar de prijs is ondertusssen verdubbeled. Om 19u zijn zelfs alle maten voorradig. Klantenservice houdt vol dat het systeem niet up to date is. Uiteindelijk komt het er op neer dat ze het dubbele willen ontvangen.

Bureau bestel van 650 euro, nogal prijzig. Het kwam helemaal beschadigd aan en tot op heden nog geen oplossing. Ik heb zie al 4x gemaild i.v.m. garantie en eventuele korting en krijg maar geen antwoord op mijn vragen.

Het order bedrag is per ongeluk twee keer van mijn creditcard afgeschreven maar er was maar 1 order geplaatst. De klantenservice reageerde niet binnen 48 uur op mijn berichten en door onderstaande berichten op trustpilot te lezen werd ik bang dat ik nooit meer iets zou horen. Gelukkig bleek dat onterecht, ik kreeg in de dagen erna een reactie en het geld was snel teruggestort. De bestelling was inmiddels al binnen en ik ben erg tevreden over de kleding. De klantenservice was daarnaast ook beleefd en behulpzaam. Ik lees hier veel berichten die de betrouwbaarheid van het bedrijf in twijfel trekken maar er kan altijd iets misgaan met een order, en in de huidige corona tijd zijn bij alle webshops het aantal bestellingen exponentieel gestegen waardoor de druk een klantenservice/orderafhandeling te hoog wordt. Laten we daar ook begrip voor hebben, ik vraag mij af hoeveel van de onderstaande berichten uiteindelijk wel netjes zijn afgehandeld waar je dan vervolgens niets meer over terug leest?