3 artikelen besteld waarvan ik 1 wou retourneren. Bij mijn pakket zat geen retourticket, dus contact opgenomen met de klantendienst. Die beloofden mij een retourticket door te mailen. Een dag later kreeg ik een mail dat ze geen ticket konden doormailen en het zelf moest regelen op het postpunt. Tot op heden (7 weken na retour) nog steeds geen geld teruggekregen. Telefonisch contact met klantendienst is hopeloos en via mail geen antwoord. Zeer teleurstellend. Bestel maar beter bij Zalando of About You!

Na het lezen van de slechte reviews, toch besloten een (kleine) bestelling te plaatsen. Donderdag besteld, gelijk bevestiging ontvangen en maandag pakketje ontvangen. Het is ook nog eens een superleuk babyjurkje voor weinig geld.

Op 2/10 een bestelling gedaan en betaald. Niets ontvangen, herhaaldelijk een mail gestuurd, geen reactie en bij telefonische oproep, niettegenstaande lang wachten, enkel een muziekje gehoord.... Kris

Ik heb een aankoop gedaan op 1 oktober, ondertussen 3 weken later heb ik mijn pakje nog steeds niet ontvangen. De status blijft op "onderweg". Een deel van de bestelling werd trouwens ook al geannuleerd door La Redoute zelf. Ik heb hierover met ze gebeld, maar telkens krijg ik het antwoord dat het pakje op dag x of y geleverd wordt, maar dat klopt dus nooit. Ik bestel hier nooit meer...

Ik ontving een pakketje waarvan ik items wil retourneren. Wat blijkt, het retourticket ontbreekt! Geprobeerd klantendienst te bereiken via messenger, whatsapp maar zonder resultaat. Ik wil dit snel opeglost zien alvorens retour termijn verloopt. Nog iemand hier ervaring mee? Zeer ontevreden klant.

Ik probeer al maanden een soort plastic schroefje te ontvangen dat is afgebroken bij mijn kastje, maar steeds krijg ik geen antwoord of aanvullende vragen.

Send and called several times but never got an answer from them. On their website they say that they respond asap but its been a week or more. I definitly won't recommend anyone to order from this site! If they do answer I could maybe change my thoughts about la redoute ...

Retour geld nooit ontvangen! Geen enkel contact mogelijk! Slechte ervaring

I’ve made an order, paid with PayPal and received two payment confirmations with different transaction numbers, I also asked if I could cancel my order because I ordered the wrong size. I tried to contact them through WhatsApp (which is what they offer as a contact option on their side); no response (I’ve tried 3 times), I filled in an online form; no response, now my order is on the way and still radio silence. I bet I will get a response here faster then by contacting them about my order on the website.

Op 20 september bestelde ik twee dekbedovertrekken. Deze werden vlot geleverd, op 22 september. Echter, de kwaliteit viel behoorlijk tegen. Ik retourneerde de dekbedovertrekken op 23 september. Tot op heden, drie weken later, ontving ik geen melding van de retrour, nog ontving ik het betaalde bedrag retour. Ik stuurde een email over deze kwestie aan het adres klantendienst at redoute.be, deze mail kwam terug wegens onbekend adres. Op de site staat een telefoonnummer dat niet bestaat. Ik zou graag zo spoedig mogelijk contact hebben met de klantenservice en mijn geld terug ontvangen maar heb geen idee hoe. Mijn advies: koop alleen iets als je heel zeker weet dat je het wil hebben, want ondanks de belofte op de site dat je altijd mag retourneren, verwacht niet dat je je geld terug krijgt. En een bereikbare klantenservice heeft dit bedrijf ook niet.