La redoute betaald via app, maar geen bestelling. Integendeel bestelling staat nog als te betalen...fraude????

Bestelling geplaatst eind september en betaald. 1 deel geleverd, maar zonder deel,2 kan ik hier niks mee doen. Deel 2 is nooit verzonden of aangekomen. Ondertussen is de retour termijn voor heteerste deel van mijn bestelling ook verlopen. Er is niemand te bereiken via telefoon, mail of Whatsapp. Ik vrees heel erg dat ik la redoute is gaan lopen met mijn centen. Verdorie ! Kan ik daar nu niets aan doen ?

Ook ik heb iets besteld en ook van mij staat het nog in het winkelmandje maar wel betaald. Klanten service is niet te bereiken, telefoonnummers bestaan niet. wel een bericht dat er iets mis zou zijn met de bestelling en ik zou mijn geld terug krijgen. Afwachten dan maar.

Net zoals de andere dames in onderstaande rij, bestelde ik gisteren een ribfluwelen broek. De € 100 ging wel van mijn rekening , maar er kwam geen bestelbevestiging. Er was zgz. een technisch defect opgetreden; mijn broek lag nog in het winkelmandje en ik werd gevraagd de bestelling te herhalen. Inmiddels probeerde ik de Klantendienst van La Redoute al ettelijke malen te bellen. Na respectievelijk 23 minuten, 15 minuten en 30 minuten in 'de wacht' te hebben gestaan zonder gehoor en eenmaal te werden 'afgebroken', ben ik inmiddels héél erg boos. Ik stuurde La Redoute via het contactformulier een e-mail en ik contacteerde ook mijn bank om het geld te recupereren. BNP Parisbas Fortis raadde mij evenwel aan het probleem met La Redoute te regelen, omdat ik voor dit grapje anders € 15 administratiekosten moet betalen... Aanvulling: vandaag, woensdag 21/10/20 staat - na 9 dagen - mijn terugbetaling EINDELIJK op mijn bankrekening; dit na diverse e-mails én een dreigement met de FOD Economie. Jammer dat het zo ver is moeten komen; wat mij betreft is het vertrouwen helemaal weg. Verdere aanvulling: vandaag, woensdag 28/10/20 heb ik dan toch - na 16 dagen!! - een antwoord op mijn e-mail van 12/10/20 gekregen van de Klantendienst... Aan alle andere gedupeerde klanten: volharden en volhouden, dus!

Ik heb een bestelling doorgegeven. Deze is niet geregistreerd maar het bedrag is wel van de rekening gegaan. Ik krijg geen reactie op mail. Hopelijk krijg ik het nog terugbetaald. !!!!! Na een week toch in orde gekomen !!!! Centen teruggestort !!!

Wij hebben met een beetje spanning vanwege de reviews hier toch een tuintafel besteld omdat deze zo leuk was. En om eerlijk te zijn ging alles helemaal perfect. Snel geleverd (binnen de afgesproken termijn van 2 weken). En alles keurig en netjes eruit. (Enige opmerking die we hebben is dat ze uit de mail mogen halen dat je het product vóór ontvangst met de postbode moet controleren... Want de postbode van post.nl gaf echt heel duidelijk aan dat deze service NIET afgenomen wordt door La Redoute bij Post.nl :-) Maar nogmaals, verder was onze ervaring helemaal top!

Op deze site geeft la redoute aan mijn geld teruggestort te hebben, nadat het afgeschreven was van mijn rekening maar ik zogenaamd geen bestelling geplaatst zou hebben. Ik heb echter nog geen geld terug gezien op mijn rekening. Ook reageert men niet op mijn mail of app. Koop hier niets!!

Ook heb ik geen bevestiging gekregen van mijn bestelling en wel betaald! Nu staat het in mijn winkelwagen. Zoals de andere reviews.... ik denk dat dit ook allemaal oplichting Vandaag gelukkig wel mijn geld terug gekregen, dus toch een pluspunt!!

Allerslechtste customer service ervaring ooit. Bestelling kon niet geleverd worden door PostNL door een defaut. Terugbetaling gekregen, maar nooit de verzendkosten. Bestelling opnieuw moeten plaatsen aan hogere prijs, terwijl terugbetaling verschil beloofd werd. Na 12 telefoontjes en 8 weken verder, krijg ik maar ¼ van de terugbetaling en de verzendkosten niet terugbetaald. BESTEL HIER NOOIT!

I oreded a desk weeks ago and still not delivered when i call costumer service they answer that everything is ok with my order and i will receive. They dont provide any tracking number to follow what is going on .It is really not professionaly If they dont have the item on stok they dont have to offer to the costumers or they have to let us know that we have to wait 1,2,3,4,5 weeks for delivery,on the website say 1 to 3 working days yessss SURE.If they cant delivered anything on time in Brussels i cant imagine for other countries. DO NOT MAKE MISTAKES TO OREDER FROM THIS WEBSITE PEOPLE.....