Ik ben echt wel wat gewend, maar ik denk dat ik nog nooit zo een slechte klantenservice heb meegemaakt. La redoute is toch een fenomeen, maar dit lijkt alsof iemand gewoon zijn mobiel opneemt en ik werd in beide gesprekken in slecht Nederlands afgesnauwd. Shocking, ik hoop dat Redoute snel ingrijpt.

La Redoute hasn’t paid out the refund for my return, which I sent back within 5 working day. I have proof that it was received by La Redoute. It’s been 3 months, so it’s unlikely I will get it back. Don’t order at this webshop!

J'effectue un paiement en cliquant sur bancontact, puis je scanne le QR CODE, la page se rafraîchit et je suis débitée, mais je ne reçois aucune confirmation de paiement, ni de validation de commande de leur part. J'ai appelé, ils m'ont dit que j'allais être remboursée dans les 72h.

Erg slechte customer service. Geen mogelijkheid om bestellingen te annuleren.

Ordered duvet set - arrived on the 3rd day; looks exactly like the picture; colour didn't fade after wash

Ordered a sofa July 25th and were told it would be 5-7 weeks for delivery. Now they say we will not receive the sofa before mid October and even if we canceled the order we cannot get our refund before then! This is abusive and unacceptable . We will never use this company again. Such a shame as we wanted to order something « made in France « . My advice is spend your money elsewhere.

Sometimes you don't get what you ordered. They don't bother to notify as item out of stock.

Ik had een hoofdbord besteld dat erg beschadigd was bij levering. Ik heb direct een mail gestuurd (met foto's) en heb wel een week moeten wachten op reactie (waar ik zeer zenuwachtig van werd) maar dan zijn ze het snel terug komen ophalen. Met de klantenservice moet je geluk hebben op de juiste persoon te vallen. De eerste persoon die me belde zei me dat ik het geld terug zou krijgen en het artikel zelf opnieuw moest bestellen (vervangen doen ze niet), dan kreeg ik als ik daarna terug contact opnam het verschil (ondertussen duurder) terugbetaald. Het werd bevestigd per mail en daar noemden ze het een commerciële geste, ja ik denk dan aan extra korting, niet dit he (plus ik ging de leveringskosten niet direct terugkrijgen maar pas bij een tweede bestelling gingen ze dat daarna ook verrekenen). Ik heb nog eens gebeld en toen kreeg ik wél een hele goeie medewerker aan de lijn die hetzelfde artikel voor mij heeft besteld (dat is service) én extra korting heeft gegeven (is nu wel soldenperiode ondertussen maar toch). Ik heb het geld terug van mijn eerste bestelling 10 dagen na terugname zoals beloofd en ik heb mijn tweede bestelling ondertussen die perfect in orde is nu. Ik ben toch blij dat ik geen eieren voor mijn geld heb gekozen en nu toch het hoofdbord heb dat ik wou want ja was een beetje stress en lang wachten (brengen, ophalen, brengen) maar alles is wel goedgekomen.

Friendly service staff if you call them. Wacky fluctuations in prices, which renders any 'sales' meaningless. No free home delivery - no matter how much you spend - which I think is poor. Overall some nice, unusual styles, BUT sizing is inconsistent across their ranges, and the quality on a par with the likes of New Look, Primark...the lower end of the Highstreet in the UK. Reviews seem genuine, but when you get the products you can't see how anyone would have wanted to try on, let alone keep some of it. Having first ordered from them when they were new in the '90s, I can see how the quality has declined. Much too mediocre and unreliable to be worth the bother of mail order returns and collections (if you want to avoid P&P fees.) Doit faire mieux, la Redoute!

In april 2020 voor € 184 aan kleding besteld. Helaas alles retour. Op 16 mei jl. ontvangstbewijs van Laredoute ontvangen van de retouren. Tot op heden geen geld ontvangen. Inmiddels dus drie!! maanden geleden. Telefoonnummer wat op hun site staat in Nederland klopt niet. mails gestuurd, geen reactie. Wat kan ik verder doen, ik denk dat dit als fraude gemeld moet worden bij de politie als ik lees wat dit bedrijf uitvreet? Ik ben duidelijk niet de enige. Iemand dit al gemeld ergens? Aangifte gedaan?